以下是來自PAYEASY的信 ------------------------------------ PayEasy感謝240萬會員的信任與肯定 共同創造「零詐騙」奇蹟 　 　 就在去年年底，PayEasy熱鬧舉辦年終促銷的當口，詐騙集團悄悄盯上PayEasy，我們認為 保護我們的會員比做生意更重要，當即決定把年終慶先放到一邊，直接面對詐騙集團的挑 戰，捍衛會員的安全。 詐騙集團利用事前非法取得、且來路不明的大量帳號密碼，從對岸福建廈門一筆一筆地嘗 試登入PayEasy網站，原本是神不知不覺，但仍被我們的資管人員識破，在這場正邪角力的 戰役中，感謝您的信賴與配合，讓我們共同安渡一場詐騙風暴。 讓我們回顧一下當時的狀況： 　●緊急處置 當我們發現系統異狀，第一時間內我們凍結掉5467筆遭測試成功的會員帳號、全面盲斷來 自中國上億個IP的連線權，封鎖掉歹徒後續的資料竊取行動；接著，我們對會員發出近100 萬通簡訊，警告會員不要受騙，然後我們向刑事局偵九隊、調查局資四科報案。 經過這段緊急處置，我們接著在PayEasy首頁的顯著版位上，說明事件原委，並詳述詐騙集 團的犯案過程，提供會員檢測帳號密碼，確認是否曾遭歹徒「資料拼圖」得逞，並呼籲會 員儘速全面變更密碼。 　●PayEasy 變身「反詐騙網站」 為掌握歹徒最新動態，PayEasy設立防詐熱線，請求會員一旦接獲詐騙電話，立即向我們 回報，然後我們索性將歹徒最新詐騙話術一一登在首頁，而且天天更新；這樣一來， PayEasy從首頁開始到產品頁、結帳頁、會員中心，乃至於出貨外包裝，統統加註警語，整 個PayEasy活像一個「反詐騙網站」。 做到這些還不夠，我們不顧商譽可能受損，堅持在事發第一時間主動召開記者會，我們不 怕媒體「拷問」，只要儘快給大眾知道PayEasy出了什麼事，我們甚至在網路與報紙上購買 大篇幅防詐廣告…做這些事情目的只有一個：務必在歹徒對會員下手前要會員提高警覺。 　●全體動員連夜Call Out 我們曾發現歹徒正在打電話詐騙某些特定客戶，一度緊急動員全體同仁，連夜Call Out 給客戶、甚至連夜製作數千封警告信，以限時專送寄給客戶，我們精神緊繃，凡事求快， 因為我們知道歹徒正瞄準我的客戶，我要和歹徒比速度。 據平面媒體報導指出，網路、電視購物詐欺案正以每周350件的速度增加中；另有報導指稱 ，每月因詐騙受害金額達新台幣6000萬元以上；若報導屬實，則以此類推全年因此上當的 民眾將多達上萬人，無辜損失金額也將達數億元之譜，即使警方已加強查緝，但這畢竟是 一種新型態犯罪，一時之間難以防堵。 　●PayEasy保持「零詐騙」 在這波詐騙狂潮下，大部分的同業無奈地選擇沉默，PayEasy選擇公開；大部分同業瞻前 顧後，我們選擇迎戰；大部分同業深覺委曲，我們則堅強地站起來保護會員，不讓會員成 為受害者，在這場戰役中，我們既受傷且孤獨。 但是，經由上述一系列措施，詐騙集團已停止騷擾PayEasy會員，且截至目前沒有任何 PayEasy會員遭詐騙得逞，我們持續保持「零詐騙」，這是唯一足堪告慰之事。 　●PayEasy保持「零詐騙」 歹徒詐騙手法不斷推陳出新，請會員們繼續協助我們，如果您接到冒稱PayEasy客服人員的 電話，要求您去操作ATM者，一定是詐騙集團所為，所謂「千騙、萬騙，不離ATM」，不配 合操作ATM是防堵各式電話詐騙不二的法門! 我們的防詐熱線會持續的運作下去，如果您接到冒名PayEasy客服人員的詐騙電話，請務必 撥打0800-023-008免付費電話，或者市內電話（02）3316-9019向PayEasy通報，以便我們 研判歹徒的動作預作防範。 在這段期間內，PayEasy感謝會員們的情義相挺，您所展現的合作精神，我們深受感動；對 於各大媒體配合報導、阻斷歹徒繼續犯案，以及刑事局、調查局的指導與協助，我們在此 一併表達誠摯感謝。 最後，PayEasy祝您天天平安喜樂 康迅數位整合股份有限公司PayEasy.com 敬上 2008/1/15 最後提醒：詐騙行為之所以發生損失，關鍵都在操作ATM或甚至臨櫃進行提款、轉帳，呼籲 消費者在接獲自稱某網購業者客服電話，並要求提供存款餘額、要求轉帳時，千萬不要照 做，請先撥打刑事局165防詐騙專線，或直接去電網購業者，務必確認再確認。 --------------------------------------------------------- 假如PAYEASY可以做到這樣的話 那為何博客來和金石堂不行？ 雖然我無法證實PAYEASY是否真做到這樣滴水不漏 但我確實是PAYEASY的會員 我的密碼確實沒被TRY出來 也沒有接到任何假冒PAYEASY的詐騙電話 最近在網路上看了不少詐騙的文章 也沒有聽說有人接到假冒PAYEASY的詐騙電話 我轉寄這封信不是為了要幫PAYEASY打廣告 而是想讓大家知道 有人可以做到這樣 那為何其他網購業者不行？ 而且許多公司只會含糊其詞，極盡推託之能事 難道消費者就只能摸摸鼻子，自認倒楣？ 難道他們握有我們的資料不該善盡保管之責嗎？ 還是以後大家都回歸到傳統的購物方式好了 大家都別上網買東西了 這樣真的就能解決問題嗎？ 還是在逃避問題？ 我們真的要姑息那些詐騙集團跟洩漏我們資料的業者嗎？ 大家都說求償很難、舉證很難 但不試又怎麼會知道沒有希望 明明資料被外洩的是我們 受害的是我們 錯的是那些業者跟詐騙集團 為何我們要像小媳婦一樣委曲求全、姑息養奸？ 大家都說為何壞人那麼多 警察辦事不力 可是連受害民眾都姑息那些壞人了 難怪壞人那麼囂張了 今天沒有被騙到錢的或許沒有切身之痛 但難保哪一天你的個人資料不會被壞人拿去犯案 到時才想要跟業者或政府討回公道 可就難了 或許今天我的挺身而出還是無法順利求償成功 但難保我現在的努力不會為將來受害的民眾造福 只要能因此看到政府、業者能有所行動 對這樣的事件有所重視 我就感到欣慰了 -- 歡迎參觀我的部落格，這裡沒有令人血脈賁張的圖，只有個人隨興的閒言閒語 http://tw.myblog.yahoo.com/jw!GD8UOAieGQONZxfyAZGr0qGLAV8mMw-- --

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