作者jh961202 (阿電)
看板Broad_Band
標題[問題] P880的妥善率
時間Sun Dec 31 15:13:07 2023
各位好，本版首PO，請多指教
但很抱歉的是，首PO就是一篇類似抱怨的文章...
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本人家中長年使用中華的網路（從ADSL 256k/64k一路升到現在的VDSL2 100M/40M）
撇除尖峰連線會塞車之類的狀況，網路品質一直以來都相當穩定
但最近半年內，卻已多次發生網路突然斷線等狀況
最開始是發現網路會莫名突然斷線又自行恢復
有時去查修設備時，還會目擊P880的ALARM燈閃個不停，但到隔天早上又莫名其妙正常
在8月初的某個颱風天網路又斷線了
也是ALARM燈閃個不停，看起來像似抓不到VDSL2訊號，但颱風天後卻也沒有恢復正常
重開機多次都無效、本人沿著線路一路查到屋外中華的電話接線盒也沒發現任何異狀
最終只得叫修，承包商來換了一台數據機就正常了
問題終於解決的我們，也趁著速在必行2.0推出的時候升上100M（原本是60M）
但由於當時家裡這邊還只能電話線供裝，因此只能繼續用P880
（本人還因此多次寫客服單，希望可以供裝光纖速率）
然而好景不常，12月初起家裡網路又突然開始會無故斷線，惹得家族成員怨聲載道
（家裡有安裝網路攝影機以便監看長輩動態--
如果因為網路斷線造成無法即時得知狀況，要是長輩有個甚麼萬一，要算誰的？）
前往查看P880，卻發現相當詭異的情況：
P880竟然自己斷電了，或者更準確地說：只有部分燈號微微亮著
https://i.imgur.com/TPvxH9K.jpg 乙太網路孔1和4的Duplex（雙工）燈號微微亮
自此後情況越來越嚴重，除了上述提到的狀況外，還會
不時發生P880自動重啟
（全部燈號突然熄滅後又自己開始開機程序，就好像把電源開關關了再打開）
或者甚至
直接整台當機卡死沒反應之類的狀況，使得家裡網路使用體驗相當差
對此本人當然也再次進行了查修
一開始以為是變壓器的問題，於是就找了別的DC12V變壓器來換，但故障狀況依然故我
於是又在變壓器之間加上了電壓電流計
卻發現
發生自動重啟的當下，變壓器依然正常輸出電壓且P880有消耗電流
因此只能推斷又是P880出狀況，只得再次叫修
並且忍受跨年期間網路大概每隔10分鐘就要斷線一次的令人髮指的「優秀使用體驗」
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事實上，為了打這篇文章，我已經連續斷線了2次
但還是想請問各位是否有遇到類似情況？以及，以下的解決方式是否可行？
1.最近查詢發現家裡附近已經可供裝光纖
https://i.imgur.com/judnDXl.png
實際出門查看，也已發現附近直線距離20m左右的電線桿已設置光纖接續箱
（箱體上設置日期寫著今年10月）
那這樣我是否可要求工程人員直接改以光纖供裝？
（事實上，現在VDSL2的品質即使在沒有斷線的情況下就已很不理想
經常跑不滿速度或者容易卡頓）
2.我是否可以要求更換其他型號的數據機？
（但除了P880之外，還有其他可以跑100/40M的數據機選項嗎？）
先感謝各位的回答！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.60.211 (臺灣)
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※ 編輯: jh961202 (122.116.60.211 臺灣), 12/31/2023 15:13:31
1F：→ tomsawyer: 妥善率不差 但目前都用很久了 沒新的 12/31 15:20
2F：推 lianpig5566: 直接打給客服說要改FTTH 12/31 15:47
3F：推 a24606: 故障申報換一台把 以前我也遇過瘋狂斷線的P880 12/31 16:44
4F：→ Saren: 中華電信有試用期 12/31 16:54
5F：→ glen246: 我家在用P883，沒辦法老社區只有第四台網路能進得來 12/31 17:10
6F：推 zwe: 可以請中華來換100/40的ftth啊 12/31 17:22
7F：→ zwe: 改成ftth就會換一台新的數據機 12/31 17:23
8F：推 gmkuo: 報修吧，我以前遇過數據機亮紅燈，報修換一台。又斷線，換 12/31 17:25
9F：→ gmkuo: 外線及再換一台。還是會斷線，結果是外面某個port壞掉， 12/31 17:26
10F：→ gmkuo: 與家裡無關。聽來現場的技工跟機房通話的語氣，機房不願相 12/31 17:28
11F：→ gmkuo: 信那個port損壞 12/31 17:28
12F：推 zwe: 我之前也是VDSL100/40 都只能跑40/20... 然後瘋狂斷線 12/31 17:29
13F：→ gmkuo: 很久之後數據機又故障的原因是電源開關壞掉 12/31 17:31
14F：推 whitefox: 遇過電源鈕壞了,一直彈起來,半夜用牙簽插著等到早上10點 12/31 17:57
15F：推 kkkk1234: 查到可裝就能換FTTH 以前我家裝過 停掉後又從別的地方 12/31 18:10
16F：→ kkkk1234: 搬過來的時候不給裝FTTH 客服說是滿了 此時線上查網速 12/31 18:10
17F：→ kkkk1234: 最高支援100/40 等後來查到能裝1000再去打電話申請 就 12/31 18:10
18F：→ kkkk1234: 順利申請了 12/31 18:10
19F：→ k879311: 長輩有甚麼問題算誰的，當然算你的，難不成算我的，什麼 12/31 18:14
20F：→ k879311: 爛問題 12/31 18:14
21F：推 k879311: 萬一家中長輩真的怎麼樣？你還在報修網路？豈不是太荒謬 12/31 18:19
22F：→ k879311: 了？ 12/31 18:19
23F：→ Jay915: 建議升300M一定光纖供裝,至於家人安危是看護問題無關網路 12/31 20:50
24F：→ Jay915: 電信法條並無會賠償用戶損失,但多數用戶卻以斷線要求賠償 12/31 20:52
25F：→ Jay915: 較扯的是有些社工只要找不到老人家就報修請查修至現場確認 12/31 20:53
26F：→ Jay915: 查修修東西是工作內容,但修人則是交由醫事人員較妥。。。 12/31 20:53
27F：推 ltytw: 我家的P880 毛病是 RUN了大概一個月 就會漸進式的 12/31 22:01
28F：→ ltytw: 無法再建立新連線 已經建立的連線在不要斷開的情況下 12/31 22:02
29F：→ ltytw: 都能PING 也能正常跑測速 LAN的部分也沒有問題 就是WLAN 12/31 22:03
30F：→ ltytw: 的那個模組或服務有毛病 重開可以解決 但還是想報修 12/31 22:03
31F：→ ltytw: 這台P880也戰5年7年了 12/31 22:04
32F：→ k879311: 看到WLAN，我都笑了都要2024，還有人執著802.11n 12/31 22:08
33F：→ kobe8112: 很簡單呀，升速成FTTH+申辦第二線網路 12/31 22:43
34F：→ kobe8112: 文章看起來網路如此重要，怎會不去辦2線不同業者呢 12/31 22:44
35F：→ gameguy: GG自己用了中華300M網路，光纖穩定性不是電話線用的銅線 12/31 23:20
36F：→ gameguy: 可以比的，穩就是穩，讚 12/31 23:20
37F：→ k879311: 不要理他啦。令人髮指這種鳥詞都用了。現在是怎樣，網路 12/31 23:40
38F：→ k879311: 斷線如殺人父母？ 12/31 23:40
39F：→ glen246: FTTH不是我想換就能換阿 還要管委會 住戶同意才有機會 01/01 00:30
40F：→ glen246: 途中還要經過很多棟別墅/透天住戶才會到我家 01/01 00:31
41F：→ glen246: 社區只讓第四台進來 01/01 00:34
42F：推 rhycloud: 跟你簽的合約可沒有不會壞的約好嗎？有萬一關中華屁事 01/01 06:18
43F：→ tenio: 看燈號狀況，可能變壓器 或數據機，或延長線 01/01 10:57
44F：推 Klauhal: 升級光纖換掉可悲的P88X 01/01 11:06
45F：推 sky548971: 申請有問題 中華會帶一台過來換 01/01 11:21
46F：推 canandmap: 可以的話，直接打電話給規設科，請他們來看看能不能直 01/01 11:50
47F：→ canandmap: 接拉光纖到府，至於39樓的狀況，可以請中華看看能不能 01/01 11:50
48F：→ canandmap: 拉大樓外牆進來 01/01 11:50
49F：推 maochih: 若長輩對您非常重要，除了僅靠網路，該有其他備援方案吧 01/01 14:55
50F：推 Arbin: 怎麼感覺比6740C還烙賽... 01/01 20:52
51F：推 Prokennex: 我家P8xx系列的三個月內換了第3台才好，換小烏龜不麻 01/02 02:25
52F：→ Prokennex: 煩，麻煩的是報修、排時間、挪假那些，有次說下午會來 01/02 02:25
53F：→ Prokennex: 但不確定幾點，於是等到六點才來，又不能跑遠或辦事。 01/02 02:25
54F：推 popbitch: VDSL應該沒在採購新設備了，趁早換光纖才是王道 01/02 15:30
55F：推 prescience: 直接換光世代100M了吧 特價已經要結束了要換就快 01/02 17:13
56F：→ parislove3: 題外話 先前中華外包來查修網路 每次都看到成堆的小烏 01/03 09:45
57F：→ parislove3: 龜堆在發財車貨斗 01/03 09:46
58F：推 canandmap: 換100M不見得比較好，換光纖到府才是真．王道 01/03 10:59
59F：→ aalittle: 打電話申請更換光纖 01/04 12:07
60F：→ bailan: 有條ADSL的線前年被改成VDSL供裝，他拿來換的就是P880， 01/04 12:07
61F：→ bailan: 看背面交貨日期是101/1 真骨董了，但外觀看起來還算新，跑 01/04 12:09
62F：→ bailan: 了一年目前都還正常。 01/04 12:09
63F：推 berry104s: 換光纖差蠻多的 01/04 17:15
64F：推 mike7689: 台灣還一堆地方沒辦法光纖到府 01/04 19:38
65F：→ pl132: 其實中華有進一些MTK晶片的可以問看看 01/05 22:07
66F：推 andy199113: 檢查電源口是否氧化 電源變壓器輸出正確電壓 01/16 14:24
67F：→ andy199113: 網路線是否正常 真的不行就0800080128換一台 01/16 14:25
68F：→ andy199113: 如果真的內線沒問題 建議請中華電信查外線是否異常 01/16 14:25
69F：→ andy199113: 有可能電信箱被動過 導致斷線 01/16 14:26
70F：推 mron: 跟原po有一樣的怪異閃燈狀況 06/04 21:18
71F：→ mron: 經報修後，更換變壓器後，已可正常使用。 01/05 21:09