作者seand8088503 (あいうえお)
看板Broad_Band
標題[問題] 中華電信瘋狂斷線 報修一樣無解@@
時間Tue Jul 11 15:30:09 2023
如題
近一個月家裡的中華電信光纖瘋狂斷線，
（燈號全部正常，但電腦、MOD無網路）
有時候一個小時會斷個4～5次
每次需要等30-60秒才會正常，
已經電話報修四次，
有一次電話中幫我測試 還真的遇到斷線
客服只說看起來是外部線路問題
幫我報修！
之後師傅來了三次
目前換了第二台小烏龜一樣無解，
師傅也只說你們這區最近很常報修，
還拜託我先不要打給報修 直接跟他說，
但跟他說以後一樣無解= =
有沒有人知道中華電信這樣一直斷網
打客服也沒用以後該怎麼辦啊@@
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.21.210 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Broad_Band/M.1689060611.A.C15.html
1F：→ asdfghjklasd: 等你租企業專線,很快會修好07/11 15:41
打完這篇文沒多久 又斷線一次了…..
哭啊～
※ 編輯: seand8088503 (180.217.21.210 臺灣), 07/11/2023 15:45:27
2F：推 andrewkuo: 電話線就把外面到家裡數據機整條抽掉換掉吧!如果是FTTH07/11 15:55
3F：→ andrewkuo: 就斷線時進入ONU看一下光功率數值吧!07/11 15:55
4F：推 kpg0427: 所以你那邊是哪一區？ 如果真的是區域問題，講區域也比07/11 16:48
5F：→ kpg0427: 較好集中討論。07/11 16:49
新北三重區！
6F：推 KuKuoo: 感覺就外線問題吧 太常報修要寫報告所以才會叫你打給他07/11 16:52
7F：→ KuKuoo: 不要理他修不好繼續報修07/11 16:52
我知道….可是斷網斷到快崩潰了
8F：推 wei5566: 連穩都沒有了，這麼貴就沒道理了07/11 17:03
嗚嗚嗚嗚 含MOD一個月1300多
※ 編輯: seand8088503 (180.217.21.210 臺灣), 07/11/2023 17:05:33
9F：→ bestglbi: 打給師傅還是解決不了，繼續報修吧，沒理由花錢還要忍 07/11 17:27
10F：→ bestglbi: 受不穩定 07/11 17:27
11F：推 r1239386: 區域性的 那應該是有中間設備故障吧 07/11 18:11
12F：→ tomsawyer: 區域性的應該是跟線路有關 你就一直打 07/11 18:25
13F：推 JY180: 要穩就要選中華？ 07/11 20:31
14F：→ JY180: 我只是想表達這事情沒有絕對～～ 07/11 20:31
15F：→ tenio: 數據機是哪一台，有Y專線嗎 07/11 20:31
16F：推 JY180: 叫你不要打給客服報修千萬別照做，會吵的客人有糖吃，一直 07/11 20:35
17F：→ JY180: 報到他補償，我有個朋友就是報到電話直通主管，後來的補償 07/11 20:35
18F：→ JY180: 方案我不方便說，嘿嘿 07/11 20:36
19F：推 tonyian: 我覺得小問題我會直接回報師父來，這種就是大問題了，直 07/11 22:02
20F：→ tonyian: 接回客服 07/11 22:02
21F：→ aahome: 要不要換別家 中華那麼不穩 07/11 22:42
22F：推 doomsday0728: 光纖節的有問題吧 07/12 00:09
23F：推 goodyW: 也不是會吵的小孩有糖吃，而是二三修之後，維修人員會被盯 07/12 06:52
24F：→ goodyW: 照理來說二修就應該抓到問題點了 07/12 06:53
25F：→ swich45314: 網路設備怎麼接的？ 數據機的電源有沒有跟著一起換？ 07/12 07:16
26F：→ swich45314: 要先搞清楚是什麼東西導致短線 小烏龜log有得看嗎？ 07/12 07:16
27F：推 LOOKHAO: 是ftth嗎？ 07/12 09:39
28F：推 aalittle: 就繼續報修或是換別家 07/12 11:28
29F：→ k879311: 先講一點大家容易跟客服溝通有落差的地方，客服：看起來 07/12 12:31
30F：→ k879311: 是外部線路問題。大多數人的外部，是指你家外面的所有線 07/12 12:31
31F：→ k879311: 路，但客服的外部，是指出了機房之後的線路，機房內部線 07/12 12:32
32F：→ k879311: 路有系統告警等……客服可以知道，統稱機房內問題，出了 07/12 12:32
33F：→ k879311: 機房統稱外線 07/12 12:32
34F：→ k879311: 包含你家的線，都統稱為外線 07/12 12:32
35F：→ cwt119: 之前遇過，報修兩次，第二次中華師傅開車出去尋外面線路 07/12 15:34
36F：→ cwt119: ，確認是外面線路問題，當天過後就沒發生了。 07/12 15:34
37F：推 alex54387: 這看起來是你那區都有問題 單換你家小烏龜也沒用吧 07/12 15:48
38F：→ tangty: 外線,局線到屋內的那段 07/13 15:08
39F：推 kenny639337: 我士林，本月斷三次，客服跟我說他線路測試都正常工 07/14 16:39
40F：→ kenny639337: 程師也換過烏龜跟交接箱的Port了，但依然無解 07/14 16:39
41F：推 soulknight: 我是用小風扇吹小烏龜 就沒斷線了 07/15 00:31
42F：→ c98406023: 那就換BRAS了 07/15 01:26
43F：→ canandmap: 線路是FTTH還是FTTB?數據機型號為何?來的師傅有檢查線 07/15 10:06
44F：→ canandmap: 路嗎?數據機是否過熱? 07/15 10:06
46F：推 oemlife: 曾經有過與樓主一樣的經歷，查線後是外線年久失修換掉就 07/17 23:22
47F：推 Halk: 斷線或網路不穩時，看小烏龜是否有亮紅燈，有的話應該就是線 07/18 08:02
48F：→ Halk: 路有問題，可以利用中華電信APP查線路狀況、重置線路或直接 07/18 08:02
49F：→ Halk: 報修 07/18 08:02
50F：推 hikio: 瘋狂報修 看他什麼時候要修好 07/20 00:00
51F：推 ipure: 我也是三重，這週也是大約一小時斷一次。PPPoE錯誤碼是651 07/22 22:24