作者wunn (吃貨)
看板Broad_Band
標題Re: [情報] 光世代【衝高速】專案簡易Q & A
時間Sun Jun 26 09:05:02 2022
我們是6/9去門市申辦的 wifi5
因為wifi6沒貨了
合約寫的是6月十幾號會安裝
而且因為某些設備上的問題
一定要到府安裝
不是線上弄一弄
小烏龜重開機的那種
看板上有人分享打電話問客服後
被排到6月底才能安裝
因為太多了 處理不來
所以超過表定日期都沒來沒聯絡
我們也不以為意
直到前幾天看到板上有人分享
上網查進度顯示被取消
我們才想說上網查一下進度
一查不得了 顯示案件已完畢
怎麼看都覺得是在說已經安裝完
可是就是沒安裝
小烏龜重開也沒升速
我們馬上打客服詢問
客服的說法是說
那是表示申請完畢的意思
我們詢問什麼時候會來安裝
客服只要我們留聯絡方式
沒有說什麼時候可以來安裝
掛電話後不到15分鐘的時間
中華電信就打來問可不以來裝
當時已經下午四點多快五點
下午五點初就來弄了
但是在我們打客服“之前”
（不管是當天還是前幾天）
完全沒打來約時間
令人不禁懷疑是不是有出錯
不過客服很機靈
應該是她聯絡的 才會馬上就來弄
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1F：推 loyal325: 我也是6/9申請的只不過是線上，隔兩天速度就上去 原本 06/26 11:45
2F：→ loyal325: 約隔一星期來 後來客服來電說缺機器沒辦法過來 我想說 06/26 11:45
3F：→ loyal325: 速度都上來了無所謂，也沒有給我什麼時候能來直到現在 06/26 11:45
4F：→ loyal325: 沒有任何消息… 06/26 11:45
5F：推 asxc530530: 打客服請師傅回電安排時間本來就最快 06/26 13:12
6F：→ asxc530530: 可是可能是1922的關係 連客服都很難打 06/26 13:12