作者sufate (酥酥)
看板Broad_Band
標題[光纖] 種花電銷話術，續約其實是加裝
時間Mon May 23 18:34:02 2022
上上週的時候，接到中華電銷來電，說要幫我續約升級一個優惠方案（桃園蘆竹區），原本方案是
500M+小圓盤x2+MOD199=1499
她要幫我升級到
原方案+4個MOD199=1676
當下覺得奇怪 ，升級聽起來沒有很划算，而且她挺強硬的推銷說你就升級不吃虧，同意直接幫你開通不用施工
當下覺得還需要時間做功課，就跟她說之前裝了他們家半殘Mesh 小圓盤後，不能PPPoE，負擔一大小烏龜就罷工斷網，而且申請的IPv6也因為是用當初很新的Nokia 小烏龜，還沒辦法使用，最後師傅跑了很多次換成舊型號才解決
客服聽的頭暈腦脹之後就說下週再回電給我，建議打客服報修就掛了電話
開始做功課，發現去年開始有了WiFi 6的石頭家XD6 Mesh，也發現了500/250M驚人的1099方案，參考：
https://ptthito.com/broad_band/m-1652705984-a-7a3/
內文中52樓也是有接到跟我一樣的專案mod 199x4=$1676
Mo01板上也有看到有人詢問，現在想想說不定是同一個大大XDD
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=507&t=6593285
回到標題，因為現在中華客服支援1922，是打不進去的
我只好去中華官網申請專人聯絡，沒想到中華電信的客服人員光速打了進來，再說明狀況後，整理幾個重點：
1.我的合約明年才到期，是沒辦法提前續約的，只能”加購”，不能”續約”
2.如果要 續約、更改合約會有違約金的產生，我的狀況因為到明年年中，會產生3600元左右的違約金
3.沒有我詢問的$1099 500M,他這邊只有$1099 300M這個價格
4.我問到的XD6 4t4r mesh 只能加購$139一台/月要綁兩年合約，不綁約$159/月 之外還要$250的設定費，並沒有官網300M以上網速+$79/月 的優惠
總結：
根據客服王先生的說法，電銷打來是想洗單，幫我偷偷”加購”mod方案，並不是她說的續約
而且回頭詢問電銷客服，也沒有$1099的方案，有問題mesh不能取消換成新的wifi6，會有違約金
請問各位大大有什麼方法處理嗎？還是只能乖乖等到明年改約才能看那時候有什麼方案，之前三天兩頭沒事斷網，直到種花把社區下面光纖分接的機器換成新款後WiFi 才能超過170M的速限，斷網程度有所減輕，但也不是完全沒有出現斷網，維修工程師推斷就是小烏龜的限制了，除非狂熱到像對岸一樣把光纖盒自己改裝了，或是花大錢買個支援mod的Mesh另外處理mod
最後附上客服號碼，內文中講到的都是編號ZM1867的王先生跟我溝通的，人很好但不建議我升級也沒辦理處理我的疑問，故上來寬頻版問各位大大，集思廣益～
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1F：→ fankc: 3600，買台網管交換器＋對岸2台MESH，足夠了 05/23 19:02
2F：推 jeff40108: xd6這種電子垃圾綁24個月早就比買新的貴了好嗎 05/23 19:05
3F：→ sufate: 沒吧，現在300以上不管續約還是新辦都有+79兩台，24個月也 05/23 20:11
4F：→ sufate: 才1896，那時候我在換就好了，而且現在這個小圓盤連pppoe 05/23 20:11
5F：→ sufate: 或是單獨關閉5GHz或是2.4GHz都沒辦法，這才更垃圾https:// 05/23 20:11
6F：→ sufate: i.imgur.com/CHI9kKP.jpg 05/23 20:11
7F：推 chun0629: 我問電銷500M也是1499還跟我說之前MOD是送的 新簽約的 05/24 09:39
8F：→ chun0629: 話1499不含MOD 05/24 09:39
9F：推 onlydoing: 我之前接過電銷打來要我續約，好像應該的一樣 05/24 10:16
10F：推 Qiwen: 呃 我之前是懶得跟中華輝...直接換中嘉北健 划算多了 也不 05/24 15:26
11F：→ Qiwen: 用跟電銷一天到晚在那搞 05/24 15:26
12F：→ fawwaz: 感覺電銷給的是專案吧 直接去附近的門市會比較知道有什麼 05/24 17:32
13F：→ fawwaz: 可以選的 05/24 17:33
14F：推 cpoyutw: 可以跟客服說如果沒有好的方案，那就退掉家用網站，換4G 05/26 02:10
15F：→ cpoyutw: 599吃到飽分享用，應該就會跳出100/40M_699的方案来挽留 05/26 02:11
16F：→ cpoyutw: 了… 05/26 02:11
17F：→ jyhtai: 看地方啦…之前說要退就真的讓我退了… 05/26 08:18