作者TSUBASA400 (小鄭)
看板Broad_Band
標題Re: [問題] 中華寬頻連結 ptt失敗
時間Mon Apr 12 17:13:10 2021
※ 引述《popbitch (that's it)》之銘言：
: 親愛的客戶您好:
: 1.經轉送相關單位表示目前疑為部分HiNet網段遭目的端阻擋。
: 2.目前term.ptt.cc網頁板，PTT站方表示為內容業者cloudflare提供服務。
: 3.經相關單位去信台大與網頁板供應業者cloudflare回覆，因黑名單機制需有IP與HAR檔
: 才能查測，須煩請台端提供以下資料寄至[email protected]：
: A.以PPPOE取得IP後提供ipconfig結果，或是以whatismyip顯示當下使用IP。
: B.以及提供HAR檔案(註)，謝謝。
: 註:下載HAR檔方式:開啟chrome 輸入term.ptt.cc連線 F12 network F5(重整網頁)
: export HAR (network下方工具列類似下載按鈕)
: 可參考
: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/204410413-Generating-a-HAR-file-for-troubleshooting
: 以上是中華客服回我的內容，不太懂那個HAR檔案怎麼弄
: 而且我現在不敢斷線，所以也無法測試
上週同樣也收到這封信件，後來提供HAR檔、Tracert結果跟討論串讓客服轉送後端
稍早接到客服回電，確定是他們內部線路的問題
下午已經重啟機器，已確定可以連線了
現在實際確認連線PTT都正常，受影響的各位可以試試看是否已經排除障礙
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.33.216.30 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Broad_Band/M.1618218792.A.980.html
※ 編輯: TSUBASA400 (114.33.216.30 臺灣), 04/12/2021 17:13:47
1F：推 only57092: SYSOP 站方那邊S結案了 我剛測試了幾組 04/12 17:35
2F：→ only57092: 114.27.X.X 可以上 04/12 17:35
3F：→ nvidiaxp: 下午2點打去客服要求轉工程部主管接電話 剛剛打來說是他 04/12 17:42
4F：→ nvidiaxp: 們的系統出問題 說都處理好了! 04/12 17:42
5F：推 freegame: 可以連了 真是感恩 04/12 19:45
6F：推 mizuhara: 受影響的用戶別忘記打客服要求中華減免這段間的費用 04/12 19:51
7F：推 tzonren: 可以了= = 04/12 21:27
8F：推 sugarshack: 自己內部問題推拖給第三方，還要用戶自己測試有的沒 04/12 23:11
9F：→ sugarshack: 的，沒公告沒說明擺爛快一個禮拜，真讓人不爽 04/12 23:11
10F：→ sugarshack: 這種情況投訴ncc他們會理嗎 04/12 23:11
11F：推 popbitch: 所以從頭到尾都是中華出包，根本不是ptt擋中華ip? 04/13 02:49
12F：推 taipoo: 中華電信的官僚心態真的是太誇張了 04/13 04:33
13F：推 andrewkuo: 從那幾個客服帳號出了事情只會往外推就可以看出心態了 04/13 06:51
14F：→ andrewkuo: 。 04/13 06:52
15F：→ bailan: 就不知道是什麼原因或政策這幾年才開始變這樣的。 以前反 04/13 07:10
16F：→ bailan: 映問題狀況都還會協助處裡，現在就是阿 不關我事 請你去跟 04/13 07:12
17F：→ bailan: 對方反映...... 大多遇到這個難以跟國外反映就只好算了 04/13 07:13
18F：→ nvidiaxp: 其實PS APP還是擋住的 不知道還有啥沒修 我已經懶得打了 04/13 07:51
19F：→ uxtz: 至少碰到問題跟中華客服反應還是會有人來幫你修，以前用第四 04/15 18:57
20F：→ uxtz: 台網路休半天約半天 04/15 18:57