作者nvidiaxp (風花水月)
看板Broad_Band
標題Re: [問題] 中華寬頻連結 ptt失敗
時間Sun Apr 11 12:54:01 2021
※ 引述《pigers (pigers)》之銘言：
: 我覺得很怪，原本想寫在後面，但這個怪讓我覺得需要再回覆一封。
: 因為連不上跟中華客服說明，她說重整後讓我試試，發覺可以連結上去了，但有趣的是，只
: 有一開始的wifi基地台可以連結上去，如果使用pppoe再開一個ip是仍然不能連結連結。
: 我很好奇的是，感覺中華電信在我抱怨後，開放了一個ip讓我可以連結ptt但其他的ip仍是
: 鎖死。
: 這是在測試什麼嗎？
: 很有意思的問題
: 有沒有人了解的？
我住屏東地區使用中華電信光纖300m，一般都是用浮動IP上網與玩PS4
4/8起不能連ptt本來不以為意，以為是網路維護，過一天應該就會正常
但昨天4/10嚴重到連PS4的網路服務都連不上，數位遊戲完全都不能玩(需網路驗證)
再測試連到PTT發現還是不能連線，
打到客服專線反應PTT與PS4連線異常問題，客服請我換固定IP後PTT與PS4均連線正常
客服說因為可能是單方面封鎖，所以他們無法處理。
解決方案就是要客戶自己加裝IP分享器設定固定IP，再連線到本來異常的網站或服務
甚至要客戶自己佐證哪個浮動IP不能連線，當下只能查修你提供的那個浮動IP
還要客戶提供PTT與PSN網路服務的IP給他們查。
由於消極的處理態度讓我十分不滿，我要求客服主管與工程師與我聯絡
並已經MAIL提供多張tracert PTT無法連線的佐證圖片
由於我這怎麼連幾乎都是111.242開頭的浮動IP，無法連線到PTT與PS伺服器
僅一次連上1.173開頭的浮動IP，可以連線到PTT
反正要客戶自己佐證也提供了，只能靜後通知。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.64.59 (臺灣)
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※ 編輯: nvidiaxp (59.127.64.59 臺灣), 04/11/2021 13:36:50
1F：推 taipoo: 如果中華電信一值不妥善處理的話，可以投訴到NCC處理 04/11 15:47
2F：→ nvidiaxp: 謝謝建議 04/11 21:29
3F：→ bailan: 就一直反映啦，反映人多的時候看會不會比較有效果。 04/12 11:30
4F：→ bailan: 反映的人不多，就算把連線測試都呈上去，還是一樣不太鳥你 04/12 11:31
5F：→ bailan: 然後通通推出去叫你自己去跟對方反映。 好像這幾年才開始 04/12 11:32
6F：→ bailan: 變成這樣，之前反映連國外某大網站路由變爛很塞，也一樣推 04/12 11:34
7F：→ bailan: 出去說叫你跟對方網站反映，不干他事，就算固定制也是。 04/12 11:35
8F：→ bailan: 以前早期反映這類問題倒是都還會協助處裡...... 04/12 11:35
9F：→ bailan: 所以有問題的都去反映看看，人多可能才會重視一下吧 04/12 11:46
10F：→ nvidiaxp: tracert後是HINET的168.95.50.x的路由擋某些區段浮動IP 04/12 13:18
11F：→ nvidiaxp: 剛客服回電說修好了! 04/12 17:49
12F：→ bailan: 恭喜，果然反映人多才會有效果 04/12 19:30
13F：→ mizuhara: 受影響的用戶別忘記打客服要求中華減免這段間的費用 04/12 19:51
14F：→ bailan: 這要減免好像有點難就是了，不過人多去要求看有沒機會吧 04/12 21:33