作者eternal3326 (平方根)
看板Broad_Band
標題[光纖] 光世代退租問題
時間Mon Apr 13 09:35:55 2020
家裡用的是35M的方案於日前到期
因已無使用需求上周前往中華服務中心辦理退租，並繳回設備
結果今日收到簡訊通知派工單說要來拆機，且登入會員顯示網路狀態仍是使用中，且固
網服務異動申請查詢功能顯示拆機作業處理中
不知道這樣是正常的嗎？
因為認知上計費應該是到申請日當天，然後服務就失效了吧，但因設備早已繳回且人已
不在該地，無從驗證目前實際網路狀態
請問有人有類似經驗嗎？
謝謝
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1F：推 aalittle: 打客服問,之前去退MOD會有繳回設備收據,退網路沒有嗎？ 04/13 10:26
2F：推 clipo: 我之前停約,自己把小烏龜送回時，有給我一張"客戶自行歸還 04/13 19:00
3F：→ clipo: 設備簽收單", 你應該要有這一張才對 04/13 19:00
4F：→ eternal3326: 確實有收到該單據喔 只是登入會員查詢仍是使用中 04/13 21:22
5F：→ eternal3326: 且有派工單未結案 目前打算觀察兩天若沒變再打客服 04/13 21:24
6F：推 FragileLin: 感覺是櫃檯沒做好，所以退租單又跑到客網那邊去導致還 04/13 23:17
7F：→ FragileLin: 沒竣工… 但費用主要還是要看停止收費日為主 04/13 23:17
8F：推 perfectoio: 我之前也是這樣又跑一次櫃檯 櫃檯說作業問題不用理QQ 04/13 23:57
9F：→ kk0932: 如果已經繳回設備了，其實就不用理會那封簡訊。保留好簽 04/14 13:59
10F：→ kk0932: 收單據即可。不放心的話，可以再打去客服查詢。 04/14 14:00
11F：→ robelio: 應該是他們內部系統沒有溝通好，真的怕可以打客服問問 04/15 16:48
12F：→ robelio: 如果真的拆掉設備有歸還應該就是沒問題了 04/15 16:48