作者nonocom ()
看板Broad_Band
標題[光纖] 光世代七天之內無法退租嗎?
時間Tue Nov 26 12:10:53 2019
我上禮拜綁約的光世代快滿七天了
詢問了客服 說七天的猶豫期只適用於新申請的客戶
我是續約的舊客戶 無法給我七天的猶預期
可是
我雖然是舊客戶
但我綁約之前的狀態是無約的牌告價
這不是新申請綁約嗎 怎麼算是續約?
所以我裝下去那一分鐘開始
我要退租 就是要付違約金了
明明我就問了第二位第三位客服說可以七天內退租
怎麼又突然說不能退租???
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1F：推 l98: MOD版大家都叫妳去門市調詳盡盒約了,妳到底要不要去調? 11/26 12:15
2F：→ l98: 妳的狀況很有可能是有綁MOD的光世代綑綁合約,這個就要去看合 11/26 12:16
3F：→ l98: 約內容怎寫,我印象中是要退兩個都要退,然後都有違約金 11/26 12:16
4F：→ nonocom: 我查了合約查詢了 有寫兩個都有綁 11/26 12:17
5F：→ nonocom: 推文裡有寫兩個都有綁 11/26 12:17
6F：→ l98: 光世代純升速是有7天猶豫期沒錯,但同費率(忘了只能使用一次退 11/26 12:18
7F：→ l98: 費,還是固定時間內只能退一次) 11/26 12:19
8F：→ nonocom: 推文我有寫我可以付MOD的違約金 11/26 12:19
10F：→ nonocom: 同費率沒有關係 11/26 12:20
11F：→ nonocom: 我現在的問題是有沒有七天的猶豫期 11/26 12:21
12F：→ l98: 可以參考這篇文章裡的圖裡的說明事項 11/26 12:21
13F：→ nonocom: 這篇跟退租有什麼關係? 11/26 12:23
14F：→ nonocom: 我現在如果不退 超過七天要退就兩者都有違約金 11/26 12:23
15F：→ l98: 看妳有沒有勾本人同意七天內不提出終止租用或恢復原費率申請 11/26 12:23
16F：→ nonocom: 但客服卻說我是舊客戶 沒有七天的猶預期 11/26 12:24
17F：→ nonocom: 沒有啦 11/26 12:24
18F：→ l98: 有勾的話,那就真的不能退了 11/26 12:24
19F：→ nonocom: 他不能退的理由是我不是請申請的新客戶 11/26 12:25
20F：→ l98: 重點是板友不是客服,和妳說可以退,妳就可以退了嗎? 還不是要 11/26 12:25
21F：→ nonocom: 我是續約的狀態 但我原本是無約 11/26 12:25
22F：→ l98: 回規到中華那邊 11/26 12:25
23F：→ l98: 問客服是電話還是門市,門市就去找他申辦,電話就去門市說妳有 11/26 12:26
24F：→ l98: 去電客服,該客服說可以解約,中華有錄音,請調錄音出來辦理 11/26 12:27
25F：→ nonocom: 應該說123線上叫我去找門市 門市又說我是續約 11/26 12:27
26F：→ l98: 我貼的那篇文章是叫妳看文章裡面人家簽約的合約內容細項 11/26 12:28
27F：→ nonocom: 好 這一點我記下來 11/26 12:28
28F：→ l98: 裡面有解約條件及違約金細項可以參考 11/26 12:28
29F：→ nonocom: 那篇好像討論的都是價錢 11/26 12:28
30F：→ nonocom: 我在意的現在不是價錢 而是...真的很爛 11/26 12:29
31F：→ l98: 那篇當然討論是價錢,但妳還是可以參考人家文章裡的圖呀 11/26 12:29
32F：→ l98: 圖裡面的文字有說明,妳才知道為何綑綁包的違約金這麼貴 11/26 12:30
33F：→ nonocom: 當初急著叫我綁約 就是用價錢說服我 我實在很後悔綁約 11/26 12:30
34F：→ nonocom: 我可以接受MOD解約金 11/26 12:31
35F：→ nonocom: 反正沒有試用期 11/26 12:31
37F：→ l98: 妳在mod板推文說有兩台數據機,大家猜測妳應該是新申請一項無 11/26 13:14
38F：→ l98: 上網型的MOD,妳能不能把合約拍照傳上來,沒圖沒真相,這樣討論 11/26 13:15
39F：→ l98: 很沒效率 11/26 13:15
40F：→ l98: 因為通常不會同時有兩台數據機+1MOD這種狀態 11/26 13:17
41F：→ l98: 合約是指門市那邊調出來的詳細合約,可以的話應該可以調到妳當 11/26 13:18
42F：→ l98: 初辦的那份,不是網頁查詢那種簡易沒細項的合約 11/26 13:18
43F：→ l98: 而且妳前文就說妳原本就有mod了,怎會續約又多給一台小烏龜 11/26 13:20
44F：→ l98: 這真的很怪 11/26 13:20
45F：推 andrewkuo: 如果覺的很麻煩的話，就找NCC吧！反正中華跟NCC是一個 11/26 14:57
46F：→ andrewkuo: 機關兩塊牌子 11/26 14:57
47F：→ roseblythe: 原速率續約沒有七日鑑賞，有爭議可以先和中華反映 11/26 15:11
48F：推 k879311: 很正常，你問10個客服。可能有11種答案 11/26 19:31
49F：→ nonocom: 198大 就是很怪啊 我也以為只續MOD而己 結果一調 兩樣都 11/26 23:37
50F：→ nonocom: 續下去了.....而且我原本也沒有綁約+本身就有MOD了 為何 11/26 23:38
51F：→ nonocom: 又給我第二台數據機 我說要合併一台 又被改費率才能合併 11/26 23:39
52F：→ nonocom: 我也不知道究竟是哪一條明文規距定的 每個客服都有不同答 11/26 23:39
53F：→ nonocom: 案 唉....就是因為這樣 我才想付掉mod違約金了事 免得又 11/26 23:40
54F：→ nonocom: 滋生其它有的沒有的XX金 等於沒完沒了 11/26 23:41
55F：→ nonocom: 我就不相信我運氣這麼差 好在我今天收到簡訊我中發票 送~ 11/26 23:41
56F：→ nonocom: 唉 算了 當作花錢消災 算起來也不算吃什麼虧 誰叫中華電 11/26 23:43
57F：→ nonocom: 信內部規定沒統一 我也是最近才比較了解 看員工這麼操 我 11/26 23:47
58F：→ nonocom: 實在是機車不下去了 11/26 23:47
59F：→ uxtz: 原本速度就算是空約也不算是新戶申裝吧，畢竟你本來就有在用 11/27 00:49
60F：→ uxtz: 打客服反映，客服說能解約就是到現場打電話讓客服跟櫃台去談 11/27 00:49
61F：→ andrewkuo: 一句話，就是業績而已，你不投訴，就賺到了，一筆續約 11/27 01:04
62F：→ andrewkuo: 的業績，外加一筆新申辦無上網MOD的業績，所以沒有很 11/27 01:04
63F：→ andrewkuo: 複雜 11/27 01:04
64F：→ nonocom: 請問什麼叫"新申辦無上網的MOD"? 我有綁網路歐~ 11/27 01:11
65F：→ nonocom: u大 定義的問題 我也在找這一條定義 合約密密麻麻 讀完就 11/27 01:12
66F：→ nonocom: 剛好找不到這一條 11/27 01:12
67F：→ nonocom: 所以才會有客服自己也不懂 11/27 01:13
68F：→ nonocom: 人生在世 很多事情真的不能貪便宜 但書後果 可大可小 唉 11/27 01:18
69F：推 l98: 你很有可能是被先把原本的mod+光世代先退mod，然後原本的光世 11/27 05:36
70F：→ l98: 代單獨續光世代約。mod部分新拉一個無上網型mod（新拉mod業績 11/27 05:36
71F：→ l98: 比較多）。這樣兩台數據機+1mod就比較說得通了。我一直要你把 11/27 05:37
72F：→ l98: 去門市調出來的詳細合約拍照放上來，怕個資問題就把個資馬掉 11/27 05:37
73F：→ l98: 就好啦，合約放上來就很清楚了。 11/27 05:37
74F：→ l98: 我只是覺得你可能剛好被缺業績的服務人員搞而已。 11/27 06:02
75F：→ l98: 你現在這樣單獨拉一個無上網型mod，理論上mod開啟就不會影響 11/27 06:05
76F：→ l98: 你上網的速度。至於你之前反應光世代網速不到，那就真的只能 11/27 06:05
77F：→ l98: 報修了。 11/27 06:05
78F：→ yixianl: 給猶豫期是因為你沒看過用過該商品所以給你考慮 11/27 11:04
79F：→ yixianl: 你用過了就沒有這個問題 11/27 11:04
80F：推 SS159: 你走完前約 同速率再綁約 就是續約R 既然同速率網路本 11/27 21:24
81F：→ SS159: 身沒有異動 本來就沒七天鑑賞期R 11/27 21:24
82F：推 FragileLin: 沒升速何來鑑賞期？ 12/09 08:05