作者vivien531 (什麼鬼啊>_<)
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標題[閒聊] 氣死人的東森寬頻(新竹振道),如果大家뜠…
時間Fri Nov 28 00:07:06 2008
※ [本文轉錄自 Hsinchu 看板]
作者: vivien531 (什麼鬼啊>_<) 看板: Hsinchu
標題: 氣死人的東森寬頻(新竹振道),如果大家想申辦,請務必三思啊~
時間: Wed Nov 26 23:42:57 2008
氣死人了,
我本來不想講的,
但是一而再,再而三的惹毛我,
我終於受不了了,
現在就要來公佈他們的惡行,
(1)兩三個月前網路莫名其妙的掛點(當然網路和電話一起掛),
我只能用手機打到他們的室內電話做障礙申告 (靠,講很久,真的很貴耶~),
明明就在電話中告知維修人員我的網路電話也掛點,
他們偏偏就是很腦殘,
連續兩次來維修卻帶錯機子 (帶沒有網路電話的來^_^///),
搞了三次,整整快要兩個禮拜,才把網路修好,
效率奇差無比,工程人員也很智障.
(2)上週網路和網路電話又掛點,
我又很可憐地打手機去申告,
想要跟他們約晚上來維修 (因為我白天要上班啊),
結果服務人員告訴我他們現在不做晚上維修了.
我繼續問:那週末白天呢?
他說也沒有,
靠,這樣是要怎麼修啊?
(3)終於痛定思痛,決定把東森寬頻退掉,
打了通電話到振道去問怎麼退租 ,
服務小姐接起電話第一句就問:為什麼要退租?
我說:網路不穩,常壞掉,叫來修又搞很久,
重點是現在又不能晚上維修,造成我的不便.
服務小姐說: 是哪一位告訴你晚上不能維修的?到底是誰?
(靠,是你們工程人員啊,叫什名字我哪知道啊?
態度有夠差的,公司不同單位的不事先做好協調,
一個跟我說可以晚上修,另一個跟我說不行,搞什麼飛機)
我就說:我想要退租,可以告訴我怎麼退嗎?可以線上或電話中先退租嗎?
服務小姐"語帶威脅"地說 :喔,這很麻煩喔~要一到五上班時間,帶cable modem到XX路辦理退租.
(4)今天中午利用中午吃飯時間,
老公開車帶我去新竹振道退租,
我們跟服務小姐說要退租,
服務小姐看著我們的modem就問說: 怎麼沒有把網路線帶來?
(奇怪,明明就記得網路線是我們自己的)
我就問小姐說:不然你給我地址,我把網路線寄還給你,
服務小姐說:不行喔,如果沒有一併帶來,是不能辦理退租的?
當初你們沒有事先打電話來問要帶什麼東西來嗎?
我就說: 當然有啊,他只叫我們帶modem來而已啊,
如果我沒事先打電話,我怎麼會知道要親自來這個地方辦理.......
服務小姐繼續說: 那沒有網路線的話,要扣100元喔~
(靠,簡直是坑錢啊,電話中又沒講要帶網路線來,現在又要給人坑100元,
我們犧牲中午休息時間,大老遠開車跑去退,這是什麼態度啊?)
以上就是我被東森寬頻(新竹振道)欺負的辛酸血淚史,
請大家將此文傳出去 ,
東森寬頻(新竹振道)的網路常斷訊 服務人員口氣差/工程人員維修不佳
連要退租還要坑錢,
想要申辦的請務必三思.
真心希望不要再有人受害了.......................
犧牲中午休息時間卻換來一 肚子氣的路人 留
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◆ From: 218.168.132.204
1F：推 pococurante:我家的也常壞啊 XD 秀秀~~~ 11/26 23:44
2F：推 HAHAOGC:中華賤信雖然爛 但至少維修還不錯 11/26 23:45
3F：→ showpc:不要氣.我用中華電信也愈過類似情形喔.退租要跑個兩三趟 11/26 23:47
4F：→ richie0720:東森連到學網速度還OK 其他就... 後來我也退租換中華 11/26 23:58
5F：→ conradwang:cable線路應該是不會對電話造成影響的，他走的是電視線 11/27 00:04
6F：→ conradwang:他是有時會不穩一下，不過便宜就是這樣..(社區專案2M) 11/27 00:05
7F：推 h7541668:我也是用東森的，不過有考慮要換中華= = 11/27 00:16
8F：→ www36milcom: 提示一下好囉! 以下是ISP業者安裝的主機和配件 11/27 08:25
9F：→ www36milcom:...DSL業者:(A/V)DSL一台、網路線1條(有跳線或無跳線) 11/27 08:26
10F：→ www36milcom:...及DSL專用變壓器 (還有它的盒子) 11/27 08:26
11F：→ www36milcom:...CABLE業者:CABLE小烏龜一台、網路線1條(有跳線) 11/27 08:27
12F：→ www36milcom:...及CABLE專用變壓器 (還有它的盒子) 11/27 08:27
13F：→ www36milcom:以上配件在企業管理中皆屬所屬公司資產,就算是1條網 11/27 08:28
14F：→ www36milcom:路線也是,別難為客服人員啦!他們也是吃人薪水,沒還她 11/27 08:29
15F：→ www36milcom:自個還要賠錢買 (我以前也做過這種服務賠不少網路線） 11/27 08:29
16F：推 vickvick:別懷疑 台灣只適合辦中華電信的ADSL 11/27 09:01
17F：推 jungosun:我剛好相反...受不了種花電信才換CABLE 種花退租也很機車 11/27 10:57
18F：→ justine9741:振道喔...想起來就痛苦啊...幸好我換了中華 11/27 18:41
19F：→ justine9741:之前我也po過振道抱怨文,看到這偏心有戚戚焉... 11/27 18:43
20F：推 cuit:振道的鳥不是第一次了~~~~ 11/27 18:54
21F：推 Haker327:正常呀 退租都是要還網路線 哪間ISP都一樣 11/27 20:49
22F：→ Haker327:退租也別為難客服人員了 11/27 20:49
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◆ From: 218.168.132.204
23F：→ vivien531:cable用了6年了,一點老客戶的回饋都沒有,還受一堆鳥氣 11/28 00:10
24F：→ vivien531:家裡網路線一堆,怎麼可能還用振道付的, 11/28 00:12
25F：→ vivien531:乾脆說電腦裡的網路卡也是振道附的好了 11/28 00:13
26F：推 darksky626:最近中華服務有辦好~但我電路是用台固的~ 11/28 03:11
27F：推 usual:東森(應該說凱博)真的有夠爛!我也是受害者之一 11/28 22:52
28F：→ porcot07:為什麼我記得當初來裝的時候只有給我數據機呀...(CABLE) 11/29 00:51
29F：噓 nomadism:新竹振道是不是==凱擘光特快==我沒記錯的話 12/03 00:18