作者innybear (小兔排)
看板Broad_Band
標題[生氣] 中華電信士林區鍾XX經理讓人很火大
時間Thu Dec 20 00:53:00 2007
我住淡水登輝大道入口的大樓社區
11月的時候..看到電梯內張貼中華電信FTTB+MOD的社區優惠廣告單
上面說要申裝的聯絡士林區鍾雪琴經理..於是我跟我男友打電話跟她詢問了一些問題
這中間有發生連call好幾通都不接電話的(男友還有留言請他回電..也沒有回)
也有電話打通問到問題..然後她說明天進公司再跟我回電也不回..最後都是我打給她
然後確定要安裝了..跟她確認安裝時間也是拖拖拉拉不回電話
後來時間終於敲定在上上禮拜六上午安裝
因為我的房子最近整修時..常常發生師傅約好幾點要來又晃點的事件
有鑑於此..我跟鍾小姐說想要事先取得裝機人員的電話
鍾小姐說前一天(就是禮拜五)會提供給我
禮拜五到了鍾小姐還是沒回..於是我又打給她
她說"確定禮拜六會來裝機"..裝機人員的電話晚一點再回覆我
我直接明說要記得打來啊不要都沒回覆
之後我忙到蠻晚的都沒接到她的電話..想說這麼晚也不要打擾她了
隔天也就是禮拜六..早上打鍾小姐的電話都不通
一直等到將近中午..都沒有裝機人員的影子
我只好打去中華電信客服問..過了一陣子客服回電了
客服說電腦裡面記錄的是"下禮拜二"才安排裝機..媽啊搞什麼鬼
後來敲定下禮拜三(時間點其實是上禮拜三)來裝了..好..裝完之後跟安裝人員說再見
我才想起來..我還有要順便裝MOD..我的MOD去哪了........
然後我打安裝人員給的電話..接起來的人說電腦裡沒有紀錄要裝MOD
還說我想裝的話..再打到0800有人會跟我介紹
我幹嘛要聽介紹..已經說好要裝了啊..於是我又打給鍾小姐
我沒有先幹譙她(我真的太仁慈)..我說MOD怎麼沒裝..鍾小姐又說她去查一下再回覆我
然後又沒回了
我又自己再打給她..她說儘快幫我安排時間來裝機
我說下禮拜(也就是這禮拜)可不可以裝好..她說可以..安排好她會回電話給我
不料這幾天我感冒喉嚨完全沙啞..不能說話
可是鍾小姐到今天禮拜三了..完全沒有打電話給我......
請問這種假民營真官僚的機構..投訴有用嗎
另外再問..我是從剛綁約不久的ADSL轉成FTTB光纖
這邊的優惠是寫新申裝用戶有500元禮券可拿..這樣我可以拿禮券嗎
我不是要貪那個禮券..本來也想說免費換速不用收費就不錯了
只是後來想想覺得整個過程讓人很生氣..不希望該拿的被污掉
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來段插曲~~
今天早上發現室內電話不能用了..我打給障礙台報修(喉嚨好了一點..可以講話)
後來幫我安裝FTTB的人出現了
他說"你怎麼沒有直接打我給你的電話??"
我說"我以為是網路有問題才要找你"
他說"你打故障台會害我被扣兩百"
XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.174.0.99
※ 編輯: innybear 來自: 218.174.0.99 (12/20 00:56)
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1F：推 KillerLi:直接上中華電信網頁申訴..讓上級釘這位"兩光"經理 12/20 01:32
2F：推 KillerLi:另外.如果你描述的是事實.我覺得把經理名字講出來也無妨 12/20 01:38
3F：推 KillerLi:只要不帶髒字.不誇大事實."理性"描述事件過程 12/20 01:39
4F：推 KillerLi:就介紹這位經理給大家認識認識.也好防備 12/20 01:39
5F：推 SOMEGOOD:HinetADSL轉HinetFTTB應該不算新申請哦@@ 12/20 08:48
6F：推 netsc:ADSL升級光纖 不是2500禮券嗎? 12/20 09:41
7F：→ netsc:喔 原來原po是約還沒到就升級... 12/20 09:41
※ 編輯: innybear 來自: 218.174.0.99 (12/20 11:30)
※ 編輯: innybear 來自: 218.174.0.99 (12/20 11:30)
8F：→ innybear:謝謝樓上各位的意見..我已經改文把名字貼出來了 12/20 11:54
9F：→ innybear:還有剛剛也上網申訴了..不知道有沒有用 12/20 11:55
10F：→ innybear:下午鍾小姐的主管課長打電話來了..課長很有禮貌的想把事 12/20 15:16
11F：→ innybear:情搓掉(推說系統有問題..還有鍾小姐手機掉了)..就是沒有 12/20 15:17
12F：→ innybear:講清楚什麼時候要來安裝 12/20 15:18
13F：推 jyhfang:扣200 XD 12/20 16:55
14F：推 fantasyna:怎麼會有這種人阿= = 不應該找她裝的.原PO真可憐 12/21 12:25
15F：推 selfhu:安裝師傅被扣200...好雖 12/22 18:52