作者lvoe1014 (153.7)
看板BeautySalon
標題[反推] 克蘭詩會員生日禮卷遭內部使用
時間Sat Oct 9 18:52:12 2021
10/11 02:11更新
各位推文我都有看到 感謝大家
不過我的手機已經快陣亡了 只要我想編輯文章就會無限當機
請待克蘭詩有回覆我後會再上來更新
謝謝
好像第一次在本版發文反推
提醒各位有會員的 生日通常都會有優惠跟小禮 未使用的話有可能會被使用
我是9月壽星
克蘭詩金萃送600元的生日禮（還是多少）
9/30下午快5:00時
我之前購買東西的櫃員有line我說我有600商品卷+生日禮要不要幫我寄送
我當下問有推薦什麼可以買 寄送OK
後來我忙著顧嬰兒沒用手機
想起來的時候已經晚上11:00 百貨已經關門櫃員也下班了 就算了
隔天10/1
收到克蘭詩的客戶服務滿意度簡訊
當下就覺得很奇怪 因為我這一年都沒有購買
一直到昨天有時間出門
去另一間百貨公司的克蘭詩專櫃
詢問說想查詢我的消費記錄
結果系統顯示9/30我有購買單個蓮花什麼油（名字太長聽完記不得）
購買地點是我原本買東西的漢神巨蛋櫃沒錯
我看到結果後直接表示說我沒有購買 這是遭人冒用 麻煩提供我貴公司的客服電話
昨天（10/8）下午16:55致電客服
客服跟我確認資料後表示確實有這筆消費
客服說事情非常嚴重
她無法處理需要往上呈報
且行政單位連休三天
她只能下週五之前給我答覆
以上這個事情想分享給大家
我就真的不缺東西
但不是我不花掉那張抵用卷
內部人員就可以自己操作就幫我花掉吧
那本來就是我的 放到過期也是我的權益
*感謝推文幫忙原來這屬於侵佔*
附上9/30櫃員line我的紀錄
https://i.imgur.com/65IwNwZ.jpg
還有昨天撥打克蘭詩客服的電話截圖
https://i.imgur.com/ZvZDkBI.jpg
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.173.159.4 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/BeautySalon/M.1633776734.A.012.html
1F：推 doraemon831: 沒有經過你同意這樣使用真的很不ok36.237.28.13 10/09 19:02
2F：推 pk010507: 他侵佔啊～114.36.228.129 10/09 19:02
※ 編輯: lvoe1014 (218.173.159.4 臺灣), 10/09/2021 19:07:26
3F：推 cklan: 扯！高調！我記得回櫃上都是報電話才能查42.72.193.229 10/09 19:14
4F：→ cklan: 資料、用點數換產品，這案例代表櫃員擅自42.72.193.229 10/09 19:14
5F：→ cklan: 使用客戶個資嗎？42.72.193.229 10/09 19:14
6F：推 cklan: 標題要不要新增櫃位，看有沒有同樣受害的42.72.193.229 10/09 19:16
7F：→ cklan: 鄉民42.72.193.229 10/09 19:16
8F：推 burnsy0018: 我百貨業朋友有時會用我的點數給別的39.8.10.117 10/09 19:42
9F：→ burnsy0018: 客人折價然後賺業績，但是都有問過我39.8.10.117 10/09 19:42
10F：推 Antihsieh: 這跟之前一陣子的台中百貨櫃長事件有27.247.101.228 10/09 19:44
11F：→ Antihsieh: 類似嗎？27.247.101.228 10/09 19:44
12F：推 Antihsieh: 關鍵字「中友高絲」27.247.101.228 10/09 19:46
13F：→ CHERRIE55555: 這也太誇張了吧!!!111.82.38.109 10/09 19:56
14F：推 anatasuki: 太誇張111.83.172.213 10/09 19:59
※ 編輯: lvoe1014 (218.173.159.4 臺灣), 10/09/2021 20:05:03
※ 編輯: lvoe1014 (218.173.159.4 臺灣), 10/09/2021 20:05:19
15F：推 ivsna: 高調，我昨天也在統一時代生氣了，之前有買49.159.161.133 10/09 20:44
16F：→ ivsna: 過氧氣亮白組合，某次為了捧場就買了護手49.159.161.133 10/09 20:44
17F：→ ivsna: 霜，有一次要去做臉還覺得櫃哥服務很好，49.159.161.133 10/09 20:44
18F：→ ivsna: 我去之前還特地買飲料給他一起喝，後來疫 49.159.161.133 10/09 20:44
19F：→ ivsna: 情時櫃哥有通知我，說我點數快到期，我當下 49.159.161.133 10/09 20:44
20F：→ ivsna: 有問他到期日，他是說就是他打給我後的半 49.159.161.133 10/09 20:44
21F：→ ivsna: 個月還是一個月內，他說某個日期（抱歉我 49.159.161.133 10/09 20:44
22F：→ ivsna: 的通話紀錄被洗掉了）百貨公司有做活動， 49.159.161.133 10/09 20:44
23F：→ ivsna: 問我有沒有想買什麼，我當下有問他組合優惠 49.159.161.133 10/09 20:44
24F：→ ivsna: ，因為想買賽車眼霜，後來剛好公司忙就沒去 49.159.161.133 10/09 20:44
25F：→ ivsna: ，直到昨天，因為知道統一時代週年慶，手上 49.159.161.133 10/09 20:44
26F：→ ivsna: 有公司送的禮券，想買眼霜或緊緻商品，特地 49.159.161.133 10/09 20:44
27F：→ ivsna: 去櫃上詢問，想說看看過期了沒，可否換東 49.159.161.133 10/09 20:44
28F：→ ivsna: 西，因為我是本月壽星！，當下櫃哥在忙， 49.159.161.133 10/09 20:44
29F：→ ivsna: 其他櫃姐幫我查詢，卻告知我的點數明年四 49.159.161.133 10/09 20:45
30F：→ ivsna: 月才會到期！！！！ 也沒有已經過期的點數 49.159.161.133 10/09 20:45
31F：→ ivsna: ，我當下真的傻眼，後來櫃哥走過來，我再三 49.159.161.133 10/09 20:45
32F：→ ivsna: 確認後，我承認我當下已經無法冷靜，櫃哥也 49.159.161.133 10/09 20:45
→ ivsna: 安靜可能還不知道他說謊被我發現，我就說， 49.159.161.133 10/09 20:45
33F：→ ivsna: 我沒有要看了，我就走掉了，後來去別的櫃買 49.159.161.133 10/09 20:45
34F：→ ivsna: 完東西越想越不對，打電話回去抱怨，並告 49.159.161.133 10/09 20:45
35F：→ ivsna: 知，請他們不用再寄DM給我，我不會再到櫃上 49.159.161.133 10/09 20:45
36F：→ ivsna: 消費，雖然我只是小戶，但我不會再買該品牌49.159.161.133 10/09 20:45
37F：→ ivsna: 產品，因為誠實跟願意支持，沒有週年慶我也49.159.161.133 10/09 20:45
38F：→ ivsna: 是會買，但若信任要被這樣對待，我寧願自己49.159.161.133 10/09 20:45
39F：→ ivsna: 上國外網站買，真的很生氣 49.159.161.133 10/09 20:45
41F：→ ivsna: 日通聯紀錄 49.159.161.133 10/09 20:45
42F：推 tari71405991: 超級不ok… 1.169.86.77 10/09 20:56
43F：推 angelsinging: 亂用掉禮券和點數很誇張... 110.28.67.31 10/09 21:06
44F：推 lovetianma: 這好誇張，希望能繼續更新處理的下文 114.43.161.90 10/09 21:14
45F：推 tsaigahong: 因為板上推文對這家印象不錯，看來值 101.12.22.73 10/09 21:22
46F：→ tsaigahong: 得觀察 101.12.22.73 10/09 21:22
47F：推 yo81: 點數那個我以前也被肌鑰騙過219.91.107.139 10/09 21:22
48F：→ yu1314: 高調111.83.128.120 10/09 22:14
49F：推 hildak: 幫高調 114.37.30.62 10/09 22:23
50F：推 MOKANI: 我都在官網買 生日月一開始就趕快用掉了 101.10.5.198 10/09 22:27
51F：→ MOKANI: 不過每個月的什麼東西 我是沒去換過 101.10.5.198 10/09 22:27
52F：推 landofooo: 幫高調 118.169.72.87 10/09 22:44
53F：推 taiki: 這樣很不行啊！高調推～ 114.41.64.125 10/09 22:46
推 AHAAA: 扯 36.239.195.62 10/09 22:48
54F：推 canceryou: 比中友高絲事件扯180.217.27.131 10/09 22:55
55F：推 cielclair09: 支持提告 49.216.23.89 10/09 23:07
56F：推 baek04: 真的很扯…..這種人真的不適用 拜託公司好 180.217.71.39 10/09 23:09
57F：→ baek04: 好處理！搞得現在越來越想只在官網買 180.217.71.39 10/09 23:09
58F：推 angelak765: 難道是專櫃的陋習之一？ 42.77.10.113 10/09 23:14
59F：推 Antihsieh: 高調27.247.101.228 10/09 23:17
60F：推 tsugua: 這也太誇張了！題外話，克蘭詩會員用line114.37.148.221 10/09 23:23
61F：→ tsugua: 綁定會籍可以隨時查詢點數資料跟當月即將114.37.148.221 10/09 23:23
62F：→ tsugua: 到期的點數，自己的權益還是要注意啊～114.37.148.221 10/09 23:23
63F：推 hmyu: 生日不消費還是有生日禮+600元券,生日禮呢?49.159.180.145 10/09 23:46
64F：→ hmyu: 兌換點數需要顧客簽名,怎麼敢49.159.180.145 10/09 23:46
65F：推 kundake: 高調114.47.168.184 10/09 23:47
66F：→ hmyu: 克蘭詩現在是消費完隔天都會通知並發滿意度49.159.180.145 10/09 23:47
67F：→ hmyu: 問券,櫃員還敢這樣,很誇張49.159.180.145 10/09 23:47
68F：推 mikiworldpea: 這太令人生氣了吧@@49.216.133.158 10/09 23:55
69F：推 blueone0913: 真的扯！180.217.227.27 10/10 01:12
70F：推 enidbaby: 克蘭詩真的讓人反感，今年母親節前夕路150.117.160.3 10/10 01:35
71F：→ enidbaby: 過消費，也是被以會員快到期去買到一定150.117.160.3 10/10 01:35
72F：→ enidbaby: 額度續會（事後查跟本還有快半年），後150.117.160.3 10/10 01:35
73F：→ enidbaby: 來這位服務的櫃姐還傳訊要我回填滿意度 150.117.160.3 10/10 01:35
74F：→ enidbaby: ，其實我根本不滿意，要服務不服務，看 150.117.160.3 10/10 01:35
75F：→ enidbaby: 我買到快三萬才變個人，所以少給了一分150.117.160.3 10/10 01:35
76F：→ enidbaby: ，居然要我重新填寫？立刻封鎖該櫃姐 150.117.160.3 10/10 01:35
77F：推 judy19970527: 天啊 我覺得克蘭詩服務超好欸… 怎223.137.197.111 10/10 02:00
78F：→ judy19970527: 麼會這樣… 有問題打去客服也都很223.137.197.111 10/10 02:00
79F：→ judy19970527: 耐心處理 除了某次SOGO復興的櫃姐223.137.197.111 10/10 02:00
80F：→ judy19970527: 推銷到讓人很不舒服之外 遇到的每223.137.197.111 10/10 02:00
81F：→ judy19970527: 一個櫃哥跟櫃姐都是天使223.137.197.111 10/10 02:00
82F：推 monkeywife: 大概我幾乎都在官網訂，所以覺得產品 111.251.4.132 10/10 07:24
83F：→ monkeywife: 好用就好 111.251.4.132 10/10 07:24
84F：→ monkeywife: 只有兌換點數跟拿每月會員禮才需要去 111.251.4.132 10/10 07:25
85F：→ monkeywife: 櫃上 111.251.4.132 10/10 07:25
86F：推 onlyforptt: 告侵占啊，再提附民告克蘭詩跟百貨公211.23.203.110 10/10 08:00
87F：→ onlyforptt: 司211.23.203.110 10/10 08:00
88F：推 yuinami: 好誇張..這樣以後都不想靠櫃買了220.132.230.32 10/10 08:21
89F：推 tcc0816: 記者快來抄！這是違反行為啊！克蘭詩應180.218.170.145 10/10 09:17
90F：→ tcc0816: 該鄭重說明澄清！180.218.170.145 10/10 09:17
91F：推 little0817: 我的經驗是遇到服務不佳，克蘭詩的客123.194.133.64 10/10 09:24
92F：→ little0817: 訴是有用的，如果是上述這種更嚴重的123.194.133.64 10/10 09:24
93F：→ little0817: 事情，請強烈要求公司處理123.194.133.64 10/10 09:24
94F：推 beatricelu: 這是業務侵占，比一般侵占罪罰則更重223.136.106.13 10/10 10:25
95F：→ beatricelu: ，支持提告223.136.106.13 10/10 10:25
96F：推 loverubio99: 支持提告業務侵占 111.83.85.50 10/10 10:50
97F：推 rnbanb: 高調 好誇張 39.8.33.82 10/10 11:13
98F：→ angelak765: 希望之後原po能更新後續處理情形 42.77.10.113 10/10 11:17
99F：推 ginac: 多年前的嬌蘭點數兌換禮也被櫃姐吞了，之 118.160.137.25 10/10 11:39
100F：→ ginac: 後我就不買了。 118.160.137.25 10/10 11:39
101F：推 domosha: 好誇張…… 59.115.146.216 10/10 11:55
102F：推 junfanray: 櫃姐也是笨，如果他問一下600不花能不 49.217.68.151 10/10 12:19
103F：→ junfanray: 能讓她買就好了，我想原po也會說好，也 49.217.68.151 10/10 12:19
104F：→ junfanray: 能收穫點數，結果不說讓人感受超差49.217.68.151 10/10 12:19
105F：推 junfanray: 之前朵法會員生日可以用較低的價格買49.217.68.151 10/10 12:21
106F：→ junfanray: 調理霜，我不想買，櫃姐也是問能不能49.217.68.151 10/10 12:21
107F：→ junfanray: 我幫他結帳，他給我現金 49.217.68.151 10/10 12:21
108F：→ shuany: 原po拍拍 克蘭詩客服都很不錯 希望會有好 27.240.185.16 10/10 13:17
109F：→ shuany: 的處理方式 27.240.185.16 10/10 13:17
110F：推 panda77315: 他們家遇過櫃姐都不錯 感覺是這個櫃姐223.137.236.51 10/10 14:26
111F：→ panda77315: 個人行為 原po拍拍 223.137.236.51 10/10 14:26
112F：推 cher5538: 我今年也是被櫃姐惹怒 從此對她們很反感 118.160.94.28 10/10 14:37
113F：推 hamanda: 好誇張180.218.159.124 10/10 14:39
114F：推 arhei: 該牌對男生超不友善 很早就不買了！ 180.217.24.7 10/10 14:44
115F：推 cutecathy520: 太扯了 118.169.3.191 10/10 16:08
116F：→ cutecathy520: 高調 118.169.3.191 10/10 16:09
119F：→ ivsna: .jpg 原po大大您好 我剛剛去查證自己的Lin49.159.161.133 10/10 16:20
120F：→ ivsna: e會員綁定，發現會籍的部分，櫃哥真的說謊49.159.161.133 10/10 16:20
121F：→ ivsna: 到底，但是我不確定是不是生日券也被盜用了49.159.161.133 10/10 16:20
122F：→ ivsna: ，因為查不到券了，有寫信給您，請問是在這49.159.161.133 10/10 16:20
123F：→ ivsna: 個地方查詢嗎？ 再麻煩您幫我看看，謝謝49.159.161.133 10/10 16:20
124F：推 tin989: 感謝分享經驗 42.74.170.30 10/10 18:40
125F：→ dong08111: 這好誇張喔 49.216.225.10 10/10 19:16
126F：推 chichichiao: 幫高調 太扯了 應該要捍衛個人權益114.37.77.224 10/10 19:39
127F：→ chichichiao: 順便推我在新光南西遇到的都是暖心櫃114.37.77.224 10/10 19:39
128F：→ chichichiao: 姐114.37.77.224 10/10 19:39
129F：推 valeny: 我都在新光A11克蘭詩買，沒遇過這麼誇張 1.161.88.108 10/10 21:58
130F：→ valeny: 的事... 1.161.88.108 10/10 21:58
131F：推 anitaflute: 幫高調，謝謝經驗分享111.254.222.90 10/10 22:11
132F：推 fefe123: 幫高調，這種真的要捍衛自己權益223.141.140.225 10/10 22:29
133F：推 erin0522: 還好妳有去查！我是之前沒收到RMK寄的111.241.149.59 10/11 00:06
134F：→ erin0522: 生日卷，當月快月底了到櫃上才看到一大111.241.149.59 10/11 00:06
135F：→ erin0522: 疊他們都沒寄出去。 111.241.149.59 10/11 00:06
※ 編輯: lvoe1014 (218.173.159.4 臺灣), 10/11/2021 02:22:36
136F：推 littlebowl: 生日券確定不會顯示在line會員裡的優 60.250.144.154 10/11 04:39
137F：→ littlebowl: 惠券喔 60.250.144.154 10/11 04:39
138F：推 qqchristine: 想知道克蘭詩如何處理+1 150.116.76.51 10/11 12:16
139F：推 ivsna: l大，謝謝，原po有回我信了，感謝解答，生 49.159.161.133 10/11 12:47
140F：→ ivsna: 日券不會出現在Line會員裡，我再試著去別 49.159.161.133 10/11 12:47
141F：→ ivsna: 的櫃點去查查看吧 49.159.161.133 10/11 12:47
142F：推 bluefume: 這應該是個人行為～但是也太不應該了 110.26.75.235 10/11 13:42
143F：→ yia: 如果以後品牌生日禮可以在官網購買時一起寄 111.82.209.236 10/11 13:58
144F：→ yia: 出就好了 或是可以先說明是什麼 真的很討厭 111.82.209.236 10/11 13:58
145F：→ yia: 特地跑一趟 結果換到一些不是很想要的生日 111.82.209.236 10/11 13:58
146F：→ yia: 禮 111.82.209.236 10/11 13:58
147F：推 pionc: 太扯了 支持提告 114.136.10.53 10/11 17:37
148F：推 angelsinging: 克蘭詩的生日券是會有一張紙本寄出 39.8.64.17 10/11 18:19
149F：→ angelsinging: ，但是消費時其實也沒有認券喔，付 39.8.64.17 10/11 18:19
150F：→ angelsinging: 錢的時候報會員，當月壽星，櫃姐會 39.8.64.17 10/11 18:19
151F：→ angelsinging: 幫你抵掉。生日禮有：禮金（購物可 39.8.64.17 10/11 18:19
152F：→ angelsinging: 折抵）、免費做臉（需提前預約） 39.8.64.17 10/11 18:19
153F：推 ho1234: 好扯 真的太沒水準了 36.224.196.127 10/11 18:56
154F：推 quanta14452: 我生日當月是收到克蘭詩簡訊，裡面 110.28.164.42 10/12 12:45
155F：→ quanta14452: 會提供官網結帳優惠碼，同時也會直 110.28.164.42 10/12 12:45
156F：→ quanta14452: 接告訴你生日禮內容耶 110.28.164.42 10/12 12:45
157F：推 ivsna: 簡訊跟紙本寄出我都沒有收到，我是10月底（ 49.159.161.133 10/12 17:57
158F：→ ivsna: 本月）壽星，還是是因為我10/8說請他們不 49.159.161.133 10/12 17:57
159F：→ ivsna: 用再傳簡訊跟DM給我？？ 是各櫃做法不同嗎 49.159.161.133 10/12 17:57
160F：→ ivsna: ？ 49.159.161.133 10/12 17:57
161F：推 ashley0904: 我生日也是沒有收到簡訊，詢問客服確220.157.125.220 10/12 18:47
162F：→ ashley0904: 認後，客服直接給我生日的專用碼，直220.157.125.220 10/12 18:47
163F：→ ashley0904: 接官網消費折扣，生日禮也一併寄出220.157.125.220 10/12 18:47
164F：→ w01334667: 扯扯扯 5.2.76.235 10/13 16:11
165F：推 imwithyou: 原po請問有後續嗎～180.217.143.229 10/16 14:59