其實上一次給這位小姐服務就非常想推薦， 結果一時太忙就忘了。 這次在十一月初就收到她親手寫的卡片(寫超多字的)，邀請我周年慶回櫃， 今天回去預購，覺得她的態度真的超好的! 因為不景氣，加上自己又沒囤貨的習慣，其實不是什麼大戶， 但是她從頭到尾都沒有一句push我買的話。 也不會像背台辭一樣哇啦哇啦講一堆產品知識， 就是很親切、自然、用聊天的方式進行。 問她什麼都有問必答，問到什麼產品就趕快幫我試用(在臉上) 當然上保養或妝的動作都是非常輕柔舒服。 上一次我講到個人的資訊的部份，她也都還記得， 感覺很受尊重，不過不會亂探隱私。 每次寫recipe讓我帶回家看，都寫很多很詳細， 看她寫的東西....老實說，要我手寫這麼多字，想到就累了 何況她也不只服務我一個人。 當然也不會批評我的皮膚，即便儀器測出結果不好，她也不會藉機推產品， 而是說秋冬換季難免...能維持這樣已經很棒了! 產品也不會挑貴的介紹...完全是有量身訂做的感受。 其實令我很感動的，是因為她今天提到在這個櫃工作是她大學畢業後第一分工作， 一作就是四年多， 很多櫃姐懶的或是不願意與客人接觸太多講太多，卻是她很珍惜的客戶信任跟關係。 所以她一直待在要懇談、試用、體驗的日系櫃， 對ipsa產品知識累積四年多當然是非常豐富， 但是她的態度兢兢業業就像個新人， 光是修個眉就很仔細地用了快十分鐘， 還一直問我說 "這樣可以嗎?" "要再細一點嗎?" "要再薄一點嗎?" 其實消費者當然知道靠櫃的本質大多在購物 但是去找玲莞就會覺得真的有"服務" 否則只是為拿到產品的話，有ipsa牌子的地方就能拿到東西。 這位櫃姐細心到連蓋一個章，都會用衛生紙按一下以免我沾手， 就是這種細節非常感動我， 說真的，櫃姐一個動作，都能左右客人的情緒， 就拿拍化妝水在臉上來說好了，輕拍全臉很舒服， 拍的重一點、草草帶過感覺就不太好。 今天去找玲莞時已經很晚了，但是她仍然非常有精神， 我心裡真的很感動...所以特別推薦給大家 其實她也常到外縣市支援，這次就有去台北忠孝SOGO四天， 不過基本上還是在台南新天地， 大家有需要可以去找她喔!一定不會失望的。 --

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