作者class31808 (阿正)
看板Bank_Service
標題[問題] 關於將來銀行升級帳戶問題
時間Mon Mar 2 12:08:35 2026
各位板友好，
上週四（2/26）剛開通將來銀行帳戶，
剛才致電視訊客服，表示想辦理帳戶升級以便使用「約定轉帳」功能。
但客服回覆：「帳戶需先使用三到五個月，才可申請升級為約定轉帳帳戶。」
想請問版上近期有開戶的朋友，也有遇到類似的門檻限制嗎？
因為在官網說明沒看到明確的「三到五個月」觀察期，
不確定這是近期針對新戶的風控政策，還是視訊客服的個案說法？
感謝大家分享經驗。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.69.200 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1772424517.A.5EB.html
1F：→ hcoaf: 可能是錢太少不給辦？03/02 12:17
2F：推 TTPPTT: 我是覺得啦，各家現在風控都很嚴，所以都拿「請正常使用幾03/02 14:17
3F：→ TTPPTT: 個月」當作婉拒的話術，就算你真的正常使用3~5個月，下次03/02 14:17
4F：→ TTPPTT: 客服還是可能用別的理由打槍你，例如：你餘額不多非約轉就03/02 14:17
5F：→ TTPPTT: 夠用/銀行內部規則認定這幾個月非正常使用/無法證明約定的03/02 14:17
6F：→ TTPPTT: 帳號和你本人的關係...等。雖然我是不鼓勵跟銀行往來受阻03/02 14:17
7F：→ TTPPTT: 就申訴，但遇上這種只會婉拒的客服你直接拿金管會出來講應03/02 14:17
8F：→ TTPPTT: 該比較有用03/02 14:17
9F：→ Masaccio: 我2年前開的戶，印象中跟客服說要升級，就開始辦了；或03/02 14:27
10F：→ Masaccio: 許是你直接表明為了約定轉帳升級，觸發風險管控？不過 03/02 14:27
11F：→ Masaccio: 那時候連他人都能約轉並無現在的2人限制，現在打詐搞得03/02 14:27
12F：→ Masaccio: 很麻煩。03/02 14:27
13F：推 tornado1621: 有，去年才開戶的都會遇到此狀況03/02 15:45
14F：→ kevenshih: 錢不夠多03/02 17:04
15F：推 net20200105: 之前說要升級，直接辦理03/02 20:14
16F：推 eric525498: 3~5 個月 XDD，擾民最會03/02 23:43
17F：→ tc22: 問ai也說是金管會要求的，反正一個二十03/03 02:25
18F：→ asdwezx25: 現在銀行被詐騙嚇到了~ 所以升級對他們來說反而是風險03/03 14:39
19F：推 YIHE: 放錢、先開本人、再開他人 。03/03 19:31
感謝大家的建議，在這邊補充後續處理結果
昨天下午我利用文字客服反映後，客服主任主動來電，先確認我申請升級的用途，以及大
概的轉帳金額，確認後協助我重新送審。
今天客服主任再次來電通知，表示我的帳戶可以升級，並請我再透過 APP 重新撥一次視
訊客服，這次視訊客服就直接協助我完成帳戶升級了
※ 編輯: class31808 (42.73.193.192 臺灣), 03/03/2026 20:40:02
20F：→ SHENG2014: 所以客訴後，就可以了。 03/05 08:32