作者troy30408 (南宮洛)
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標題[新聞] 獨／存款領不出難繳醫藥費 合庫銀行員被
時間Tue Feb 10 12:38:19 2026
標題：獨／存款領不出難繳醫藥費 合庫銀行員被爆冷回「變遺產就可領」
來源網址:
https://finance.ettoday.net/news/3116382
日期：2026-02-10 10:30
內文：
民眾Y小姐在「Threads」上分享近期家人到合庫某分行領錢的不愉快經驗，指媽媽幫重病
姊姊領醫藥費遭到行員刁難，甚至冷語說出「等到變遺產就可以領」等字眼，對身心煎熬
的家屬二次打擊，Y小姐說：「銀行規定是什麼我們都願意配合」、「行員應該引導民眾
如何辦理(這種事)，而不是『建議』顧客讓存款變成遺產。」合庫銀則表示行員溝通未能
妥適，深感抱歉，將要求分行檢討並加強人員教育訓練。
「行員說不行就是不行，媽媽說她有問客服，客服說可以，而且她該帶的證明都帶齊了。
」Y小姐向《ETtoday》強調「我們不是耍特權」，她反問，如果不能領病人的錢繳醫藥費
，那她戶頭的錢要怎麼辦？想不到卻得到「可以當遺產」的答案，令人傻眼。
為此家人只好向醫院請假拖出病重的姊姊另找其他行員領錢，整個領錢的過程感受不佳。
合庫銀向《ETtoday》指出，旗下行員與客戶溝通未能妥適理解客戶需求，造成客戶感受
不佳，深感抱歉，將要求分行切實檢討並加強人員教育訓練，以提高客戶服務品質。
由於網友有披露涉爭議發言的合庫銀行員姓名，合庫銀強調，被揭露名字的人並非當時承
辦行員，該事件已對其造成重大心理壓力，目前已請假無法正常工作。懇請網友勿再轉發
錯誤訊息，避免對行員造成二次傷害。
合庫銀指出，倘客戶不克至銀行辦理業務，銀行得視案件情形給予客戶協助，必要時辦理
外出對保事宜，銀行也正積極聯絡存戶的母親想要說明，但未聯絡到當事人。
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1770698302.A.380.html
1F：推 tonyian: 怎樣都不行，不就最後是行員說的嗎？連行員都看出來限制 02/10 13:03
2F：→ tonyian: 最終結果了，銀行高層跟金管會會不知道？ 02/10 13:03
3F：→ cityport: 對岸前陣子也是把病危母親推到銀行領錢看病然後死在銀行 02/10 13:27
4F：→ cityport: 明明外訪就能解決..行員耍什麼嘴皮子 02/10 13:28
5F：推 cytochrome: 不要太不滿 02/10 13:31
6F：推 arnold3: 我看附近的合庫 在gooogle地圖評分很低 02/10 13:45
7F：→ hihi29: 合庫有高分的嗎== 02/10 13:55
8F：推 fmp1234: 自省 02/10 14:21
9F：→ fmp1234: 救命錢還得還有一些在身邊 02/10 14:22
10F：推 lide19921015: 還真的有這麼白目的行員喔 02/10 14:25
11F：→ twpost: 合庫不意外 02/10 15:18
12F：推 barkids: 被揭露名字的人並非當時承辦行員，怎麼還會造成心理壓力 02/10 15:29
13F：→ barkids: 合庫銀連處理方式都是把行員推到風口浪尖 02/10 15:30
14F：→ GXIII: 官股銀就婆媽行員愛聊天問八卦 正事卻辦不好 02/10 15:40
15F：→ GXIII: 合乎情理 難以苛責 02/10 15:40
16F：→ j0588: 不意外 國營行庫員工都是這種鳥樣 比公務員還屌的終身職 02/10 16:22
17F：→ j0588: 民營銀行處理好很多 上次去辦約定轉帳被老櫃姐問一堆問題一 02/10 16:27
18F：→ j0588: 肚子火 用app發了一堆牢騷 隔天銀行主管主動打電話來道歉 02/10 16:27
19F：→ tndh: 被PO網才急著善後 呵呵 02/10 16:33
20F：推 MagicMoney: 敢在現實生活講這種話的應該是不怕考績變差啦 02/10 16:36
21F：推 edison901: 前面沒問題，但故意講出遺產，開吉有機會成功 02/10 16:55
22F：推 ttyui: 看來還是該留一些現金在身邊 02/10 17:09
23F：推 beast1969: 金管會推政策 銀行走火入魔 02/10 17:24
24F：推 matlab1106: 這年頭錢放到銀行後要怎麼用是銀行說了算 02/10 17:50
25F：→ coyoteY: 沒寫出是什麼情形下不給領錢? 02/10 18:06
26F：→ elvaismylove: 你真的不要覺得戶頭裡的就是你的，要凍結你，幾秒鐘 02/10 18:19
27F：→ elvaismylove: 的事情，根本不需要什麼好幾個經辦蓋章 02/10 18:19
28F：推 Alphaz: 老實說可能變遺產也領不出來 嘻嘻 02/10 19:45
29F：推 cytochrome: 合作金庫 中港分行吧 02/10 19:46
30F：→ knowing: 不是自己的錢要怎麼領 02/10 19:46
31F：→ knowing: 被揭露名字的人被網路霸凌啊 02/10 19:48
32F：→ knowing: 媽媽和家人都沒錢？ 02/10 19:51
33F：→ asdfghjklasd: 為什麼要家人的錢? 02/10 20:57
34F：→ asdfghjklasd: 我常常領不是我帳戶的錢為什麼可以領?有本子有密碼 02/10 21:00
35F：→ asdfghjklasd: 就可以領了..最多超過多少錢驗身分證 02/10 21:00
36F：→ asdfghjklasd: 台銀都沒那麼扯了 02/10 21:00
37F：→ asdfghjklasd: 而且對領遺產不懂的也很有耐心 02/10 21:01
38F：→ asdfghjklasd: 現在檢討受害者就是了 02/10 21:01
39F：→ knowing: 不是啊 我生重病 我家人會先拿出來的 02/10 21:07
40F：→ knowing: 我只是有點意外 02/10 21:07
41F：→ knowing: 掛號費也不跟我說 02/10 21:08
42F：→ knowing: 他們連多少錢都不跟我說 02/10 21:09
43F：推 C4F6: 樓上家人比行員可怕 02/10 21:12
44F：→ knowing: 我還真沒領過別人的錢 02/10 21:13
45F：→ knowing: 我是說他們會先出醫藥費 02/10 21:15
46F：→ knowing: 可以這樣領的話不就要小心家人在你重病的時候把你錢領光 02/10 21:53
47F：→ knowing: 如果他領了沒有拿去付捲走了怎麼辦 02/10 21:54
48F：→ knowing: 可以請銀行直接匯給醫院嗎 02/10 21:55
49F：→ knowing: 或是幫忙去醫院繳款 02/10 21:56
50F：推 C4F6: 家人有錢拿自己錢是沒差啦，家人沒錢就慘了 02/10 22:37
51F：→ knowing: 不顧就算了 連錢也沒了 02/10 22:54
52F：→ knowing: 不敗教主就有說有人騙他家人重病被騙了40萬 說以後遇到要 02/10 23:00
53F：→ knowing: 直接去醫院繳費 02/10 23:00
54F：→ knowing: 不是有變植物人錢都被老公領走不顧的 02/10 23:04
55F：推 pilipi: 不意外+1 02/10 23:11
56F：→ pilipi: 之前去辦繼承被刁難，還說他願意做到這樣，已經是“做功 02/10 23:11
57F：→ pilipi: 德”了 02/10 23:11
58F：→ pilipi: 聽在喪家心裡，真的眼淚當場掉下來 02/10 23:11
59F：→ pilipi: 補充，是在郵局被刁難 02/10 23:12
60F：→ dantes1013: 每每有錢領不出或無端被凍結的新聞，腦中總會出現 02/11 00:54
61F：→ dantes1013: 相棒劇場版X-DAY 02/11 00:54
62F：推 spirit119: 他有印章跟簿子阿 怎麼不能領 02/11 02:58
64F：→ ewayne: 就...只能怪台灣人很喜歡爭財產繼承囉... 02/11 04:52
65F：噓 j199104: 等其他小孩事後發現，媽媽生前的存款被某個小孩提領一空 02/11 06:18
66F：→ j199104: ，再來告銀行未盡善良管理責任，又是另外一個故事了。 02/11 06:18
67F：推 IanLi: 是真是假這新聞太多片段不能驗證，另外代領要有委任授權書 02/11 07:04
68F：→ IanLi: ，以前說有本子印章就能領這是有爭議的。另外若已經昏迷無 02/11 07:04
69F：→ IanLi: 意識當下也無法簽委任授權書，這就要靠監護但這緩不濟急， 02/11 07:04
70F：→ IanLi: 合理準備現金是應思考的日常備案。 02/11 07:04
71F：→ dt1980: 新聞連結裡另一篇新聞是有到寫帳戶本子太久沒刷被鎖所以 02/11 08:40
72F：→ dt1980: 需要臨櫃處理帳戶解鎖跟提款，客服也都說家人可以帶好證 02/11 08:40
73F：→ dt1980: 件資料印章到附近分行代為處理了，結果行員解不了還堅持 02/11 08:40
74F：→ dt1980: 要本人處理，行員沒辦法處理應該是要聯絡客服解決技術上 02/11 08:40
75F：→ dt1980: 的問題或是找主管出面而不是這樣跟心急的家屬噴垃圾話， 02/11 08:40
76F：→ dt1980: 行員這種態度鬧上新聞銀行還不是得道歉。也難怪銀行普遍 02/11 08:40
77F：→ dt1980: 都2顆星，根本是行員嫌2顆星還太多。 02/11 08:40
78F：噓 edison901: 每個人都會遇到，自以為子女會幫你付，出發點就是沒人 02/11 08:47
79F：→ edison901: 想出錢 02/11 08:47
80F：推 edison901: 沒子女的 你存在合庫 那就不用了 02/11 09:03
81F：→ chris1281: 合庫態度差似乎是公司文化 02/11 09:24
82F：推 j49222106: 但是做護理體系工作的，薪轉是不是都合庫阿？ 02/11 10:20
83F：→ j49222106: 如果是，護理師工作血汗，然後合庫態度又差，是要逼死 02/11 10:21
84F：→ j49222106: 誰？ 02/11 10:21
85F：噓 runrunkaka: 公股銀行就這樣啊，自己愛放 02/11 13:38
86F：推 bbalabababa: 就算沒監護宣告 02/11 14:00
87F：→ bbalabababa: 其實彈性做法很多 02/11 14:00
88F：→ bbalabababa: 一般根本不可能走到這局面 02/11 14:00
89F：→ dantes1013: 問，被提到的行員非當事行員，被提到的可以提告嗎? 02/11 17:39
90F：→ knowing: 薪轉轉進去可以轉到別的啊 02/11 19:11
91F：→ knowing: 可以告毀損名譽吧 02/11 19:13
92F：→ tsaikaittt: 態度太差了 02/12 15:07
93F：推 pc1234: 有個朋友的父親因為生病倒下，請親友幫忙領錢，銀行裡的存 02/14 09:03
94F：→ pc1234: 款卻被一口氣領光。 02/14 09:03
95F：推 SilentBob: 很多國營都跟合庫 02/14 12:36
96F：推 Arodz: 行員嘴是機車了點 但這樣做真的還好吧 02/16 04:17