作者pinhanpaul (沒風度到極點的病)
看板Bank_Service
標題[問題] 如何解決中信一定要使用客服電話的問題
時間Mon Sep 26 13:25:53 2022
和中信往來已久，中信的APP和網銀向來體驗不錯
然而從來沒有像今天這麼挫折
我和中信辦了一筆信用貸款，但是利率不優，後悔了
想要認賠期前結清，錢都已經準備好了
去分行排隊辦，他們說這個沒辦法現場辦
叫我要打電話找信貸客服
我就打電話，結果打了快一個小時還是打不進去
打個電話午休都結束了…
於是只好點網頁請他們回電
到晚上快七點加班的時候終於來電了
但他們告訴我這個還要通知他們承辦人才能處理
隔天承辦人來挽留，只能跟他說抱歉
承辦人說會做後續動作再通知我
然後就又過了一天，剛好過週末
兩天又過去了
到了今天，迄無音訊
然而客服電話怎麼打都打不進去
找文字客服也說信貸只能打電話
他們不能處理
覺得很累…我只是要個數字，然後大額匯款而已，
把數字核算給我是很困難的事情嗎
綠豆大的事情搞了三天，連初步進展都沒有
無言……
回正題
如果將來又發生一定要使用中信客服才能處理的事情
該怎麼辦呢？
一、認命，打一小時客服電話
二、跟法院一樣掛文號加回執，遞狀等他書面回
三、直接去櫃檯(但好像沒用)
四、金管會
五、不要和中信往來
經過這次真的怕了，那種求助無門的感覺真的很無奈
請各位提供建議
感謝
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1F：→ operatorm: 廢牡蠣日常 09/26 13:36
2F：推 tonyian: 金管會是百分百會加速回應，但你還是要等金管會轉信給中 09/26 13:42
3F：→ tonyian: 信 09/26 13:42
4F：推 tndh: 一四同步進行 09/26 14:18
5F：推 thinksilver: 臨櫃無法處理很扯吧 建議4 09/26 14:29
6F：→ sam200002: 臨櫃連提領金額都要問資金來源，誰會記得定存的資金兩 09/26 14:37
7F：→ sam200002: 年前怎麼來的，中信真的讓人印象不好 09/26 14:37
9F：推 lirick42: 金管會 發函給中信後大概收到通知隔天處理好 09/26 15:50
10F：推 p1234891: 中信客服電話可以廢了 有夠難打成功的 09/26 15:55
11F：推 mx5021: 第一次看到貸款櫃檯無法處理耶 個金部門裁撤掉了嗎？ 09/26 16:25
12F：推 YIHE: 幾乎每家銀行客服電話除了信用卡掛失，其他都難打通，民眾 09/26 18:33
13F：→ YIHE: 權益影響很大，金管會真該介入了。 09/26 18:33
14F：推 f73718: 你先抓個95%金額還款降低利息，剩的去金管會弄中信叫他賠 09/26 22:46
15F：→ f73718: 利息 09/26 22:46
16F：推 dakook: 說到信貸，很多銀行可以網路申請很方便，但一說要提早還 09/26 22:59
17F：→ dakook: 本結清就麻煩死，要等客服回電不然就是沒有網路方式一定要 09/26 22:59
18F：→ dakook: 櫃檯處理，等排到休假跑銀行時已經下個月了，現在辦信貸優 09/26 22:59
19F：→ dakook: 先看貸後方便度 09/26 22:59
20F：推 cda1113: 將來線上客服也是很智障 沒有排隊機制 每2分鐘就把你踢 09/26 23:18
21F：→ cda1113: 出去 要你重新進來 可悲的是他們連實體銀行都沒有 一樣 09/26 23:18
22F：→ cda1113: 垃圾 09/26 23:18
23F：→ JH10: 金管會那邊才是真正的客服，回信都很快 09/26 23:55
24F：→ Misscat16868: 有連絡到承辦人為什麼不留經辦的連絡電話？你就使 09/27 11:08
25F：→ Misscat16868: 出情緒勒索的本事24小時奪命追魂call，就像24小時 09/27 11:08
26F：→ Misscat16868: 分分秒秒虐待人那樣 09/27 11:08
27F：推 hicoy: 我覺得是櫃檯不想處理 我也有臨櫃提前清償貸款的經驗 櫃檯 09/27 14:23
28F：→ hicoy: 會幫你打電話給客服確認金額 再還款即可 09/27 14:23
29F：→ hicoy: 我是直接去營業部辦的 09/27 14:24
30F：→ dong531: 所以我現在都不用中信了，國泰網銀直接點提前償還本金按 09/27 16:33
31F：→ dong531: 鈕就好了 09/27 16:33
32F：推 dakook: 小結一下，網銀能提早還本的銀行有連線、國泰、富邦 09/27 16:39
33F：推 z1288: 被提早還錢，績效難看，能拖就拖 09/27 17:30