抱歉這幾天都在看日文 這是剛剛整理出來的 好像有點晚了 四、非語言溝通 非語言溝通行為的功能 一、加強語言訊息 二、補充語言訊息 三、取代語言訊息 四、調整語言溝通的進行 常見的非語言行為溝通管道 一、目光接觸或注視 二、臉部表情 三、肢體語言 四、觸摸行為 五、空間距離 六、聲音線索 七、衣著打扮 欺騙的線索 (一)瞬間即逝的表情 (micro-expressions) (二)聲音線索的變化 音調提高、結巴、停頓次數多、或是反覆述說 (三)目光線索 不安定眼神、眨眼頻率高、瞳孔放大 (四)各種訊息之間的不一致 +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 五、人際吸引與兩性親密關係 影響人際吸引力的重要因素 1. 個人所感受到的親和需求的程度 2. 時空的接近性(1即時回饋 2單純曝光效果) 3. 能力 4. 外貌的吸引力 5. 相似性 6. 需求的互補 7. 回應他人對我們的喜歡 (平衡理論) +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 二、社會認知 基模 基模是一種有組織的認知結構，它是個人基於過去經驗而形成對某些人、事、物、團體的 知識。 基模的種類 连 自我基模：個人對於自我的認知結構。 连 人的基模：對於某個特定人的認知。 连 團體基模：將人視為團體或某一類人的一個成員，也就是所謂的刻板印象（ stereotype） 连 角色基模：將某社會角色所應具有的行為之認知。 连 性別基模：根據所知覺到的男性與女性特質處理訊息。 连 事件基模(腳本)：描述發生在某個情境中的一連串活動的腳本。 基模的功能 连 提供訊息處理的架構：將新的情境和過去的經驗連在一起，可以節省處理訊息的時間 连 有助於解釋模糊訊息：當訊息有多種可能解釋時，基模可以幫助一個人做解釋；但也 可能因此出現之解釋。 连 有助於回憶：與基模一致的過去事件會有較佳的記憶。但以基模處理訊息也會導致錯 誤的回憶。 影響使用哪些基模的因素 连 突顯性：情境中特別突顯的刺激。 连 可觸接性：基模容易被激發的程度。 *過去經驗中長期使用某些基模，會提高其可觸接性。 *之前被激發出來的基模會影響對之後新訊息之判斷。 连 初始性(第一印象)：人與人一開始互動時所傳遞的訊息。 连 角色：提供清楚而豐富的訊息來認識他人。一個人常有不同角色，在特定情境下會運 用被觸發的「運作的基模」。 基模對人際行為的影響 1.證實性偏誤(對自己)：如果已對他人形成假設，則會忽視與此假設不一致的訊息，將焦 點放在能夠證實此假設的訊息上。 2.自我實現預言(對他人)：我們對他人的預期不但會影響自己，也會進而使對方表現出與 我們預期一致的行為 社會推論歷程中的心理捷徑 连 可得性捷思法：依照是否可以快速、容易想到一些例子來做判斷。 錯誤：「錯誤的同意性效果」(高估他人與我們意見一致的傾向) 连 代表性捷思法(相反於刻板印象)：因某人有某團體的特性就將他歸入 錯誤：「基本率謬誤」(過度重視明顯卻不一定有關的訊息) 连 定錨捷思法：找一參照為起點，依此做調整。 连 模擬性捷思法：模擬想像可能狀況。 +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 三、人際知覺 印象形成 外表特徵：包括種族、性別、長相、穿著、身高、體重等。 行為表現：且容易從行為推論到特質。 隱含的人格理論：由一個特質推論到其他特質進而帶出「月暈效果(正面)」 類別特徵：ex.穿社工系服，進而形成「刻板印象」。 突顯特徵： 整體印象 1. 加成或累加模式：對此人所有特質的主觀評價全部相加而成。 2. 平均模式：對此人所有特質主觀評價的平均數。 3. 加權平均模式：不同比重的加權以後之平均值。 加權平均模式 影響比重的因素： 围 評價目的 围 負向的特質一般有較大的比重 围 核心特質與周邊特質 围 背景形容詞的影響 围 初始訊息較重要 围 不一致或重複的訊息會被打折扣 歸因 相當推論說 (Jones & Davis)：影響我們把行為原因歸於個人本身的因素。 不符合角色要求、社會期望或預期的行為 行為者有選擇權 特定選擇有「非共同效果」 Kelly的歸因理論 共變原則 ：當行為出現會出現，行為不出現就不出現的才有可能是原因。 單一觀察機會：「折扣原則」、「擴大原則」 多次觀察機會：1.區辨性 2.同意度(共同性) 3.一致性 歸因偏誤 ※基本歸因錯誤：對於他人的行為，易高估個人特質因素、低估情境因素的影響。因為因 為將焦點放在被觀察的對象時，往往忽略情境的影響；且有時不瞭解情境在這件行為上到 底扮演什麼角色 ※行為者與觀察者的不同歸因：行為者傾向於將自己的行為歸因於情境；而觀察 者傾 向於將行為歸因於行為者的特質因素 ※錯誤的同意性效果：高估自己行為的典型性 ※自利的歸因偏差 --

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