【致歉與通知】關於我司雲端服務供應商遭到未經授權存取及個人資料相關情況的公告 感謝您一直以來對樂桃航空的支持。 2026年10月7日凌晨3時40分左右（日本標準時間），第三方對IDC Frontier Inc.提供的 雲端服務「IDCF Cloud」（東日本第1區域）發動了勒索軟體攻擊。樂桃航空使用該服務 寄送與訂位相關的電子郵件，此次攻擊導致服務中斷，電子郵件寄送功能一度停止。 對於此次事件為廣大旅客及所有相關人士造成的不便與擔憂，我們謹致上最誠摯的歉意 。 請注意，截至目前，尚未確認有個人資料外洩至外部的情況。 以下說明此次事件的概要，以及截至目前我司所採取的應對措施。 【事件概要】 發生時間： 2026年10月7日（星期三）凌晨3時40分左右（日本標準時間） 受影響的伺服器： IDC Frontier Inc.提供的「IDCF Cloud」（東日本第1區域） 事件詳情： 由於第三方發動勒索軟體攻擊，託管於受影響伺服器上的我司電子郵件寄送 系統（包括行程表電子郵件寄送伺服器等）發生系統故障及處理延遲。 對服務的影響： 新訂位完成後寄送的訂位確認電子郵件及其他通知，可能出現寄送延遲 或無法送達的情況。 【個人資料相關情況】 目前狀況： 截至目前，尚未確認有個人資料外洩至外部的情況。 受影響的系統： 電子郵件寄送系統 受影響的資料筆數： 189萬筆 涉及的資料類別： 電子郵件地址、姓名（以英文字母書寫）、電話號碼、訂位編號及行 程資訊。 重要說明： 信用卡資料、護照資料等與付款及身分驗證相關的重要資訊，在任何情況下 均未儲存於受影響的伺服器上，因此完全不受此次事件影響。 【調查結果及事件原因】 此次事件是由於我司的服務供應商IDC Frontier Inc.所提供的雲端伺服器環境（「IDCF Cloud」東日本第1區域）遭到第三方勒索軟體攻擊所致，導致運作於該環境中的我司電 子郵件寄送系統受到影響。 【我司的應對措施】 緊急措施及防止二次損害： 我司已完成對受影響伺服器的網路通訊及存取路徑進行隔離 與阻斷的措施，並已確認其他系統未受到影響。 恢復電子郵件寄送： 我司已啟用替代伺服器，並自2026年10月8日起，分批陸續重新寄 送先前延遲的行程表電子郵件。 如後續調查發現有新的事實需要對外公布，我司將及時透過官方網站及其他適當管道發 布相關通知。 對於此次事件為您帶來的擔憂與不便，我司再次致上最誠摯的歉意。 【連繫窗口】 可諮詢時段：上午9點～下午6點（每週七天） ■ 透過線上客服查詢(免費付費) https://mag.flypeach.com/c/a3eyacxrocplnSbE ■ 諮詢專線(付費) 02-6613-1770 來自日本的來電通知: 03-6629-1635 Peach Aviation Limited --

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