作者abian746
看板Aviation
標題[閒聊] threads熱議：JX失接AA航班的處理
時間Sun Apr 12 10:55:46 2026
以下內容為Threads 的內容
個人不評論 讓大家討論就好
網址在這裡
https://reurl.cc/6G7mz5
回來快一週了，時差終於好一點，但全家還是每天早上四點自動醒。
這次特地買星宇，原本期待蠻高的。結果這趟下來，我應該不會再選「鳳凰城轉機回 Minne
apolis」這條路線。
先講好的地方：
飛機很新，娛樂很多，服務也不錯。原本回程時間其實很漂亮，台灣晚上八點飛，明州凌晨
到。
「但是」前提是你真的接得到下一段。
再來是這次讓我印象比較深的部分。
起飛後前幾個小時晃得很誇張，但空服員還是照樣送餐，這點真的蠻佩服。
機上有提供免費文字 Wi-Fi，但如果要正常收 email 或工作，需要更高艙等。我剛好臨時
有事情要處理，問了兩位空服員，都沒辦法當下加購，這點有點不太方便（會想說已經這麼
新的飛機了，應該有這個功能，結果沒有…
餐點整體比美航好(當然 ），但第二餐那個薑汁炒麵的味道，老實說有點難理解。
然後最重要的重點來了，轉機直接沒搭上….
原定 5:40 抵達鳳凰城，結果六點多才出關，還要過海關、拿行李、重新托運。我們 7:22
的飛機，行李拖到 7:05 才出來，中間還被放錯，一個登機箱被直接丟去托運，多花了一段
時間找。
最後就算順利 recheck，也只剩十幾分鐘，要從一樓跑到三樓，再過一次安檢，還要衝到 A
A 登機門，基本上是Mission Impossible。
後面就是在機場來回跑，被不同櫃檯叫來叫去。好在是聯票，AA 處理很快，直接幫我們改
到隔天早上的班機。
但接下來才是最累的。
我們問住宿怎麼辦，AA 說是星宇延誤，要找星宇。星宇那邊說要等他們聯絡旅行社，最後
拖到快九點才給旅館，說有接駁車。
結果電話打了半小時給旅館，完全沒人接。
再回去問星宇，他們說那就自己搭 Uber，再申請報銷，我看著我們一堆托運行李想說：好
喔…
到旅館已經十點多，又餓又累。問了一下櫃檯為什麼電話沒接，他們只說太忙。好喔
隔天早上五點再起來搭接駁車，才終於回家，到明州已經下午三點。
後來週一我特地打電話問航空公司報銷怎麼處理，等了差不多二十分鐘，本來以為至少會給
一個直接聯繫的窗口。
最後得到的答案是：請自己去官網找 support，上傳登機證等處理，但那張 AA 登機證，已
經在講話的當下被垃圾車收走了…
整體感想其實很簡單：
原本期待的是一次不錯的飛行體驗，結果記憶最深的，反而是在鳳凰城找行李、找人、打不
通電話，還有自己想辦法把整件事情收尾。
這次之後，至少這條轉機路線，我應該不會再試了，至於會不會再次嘗試？那就看信用卡里
程有沒有換到好的票吧…
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.8.251 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Aviation/M.1775962548.A.C09.html
※ 編輯: abian746 (111.83.8.251 臺灣), 04/12/2026 10:57:45
1F：推 Borey: 表定0540接0722是不是有點勇敢，還一堆行李……04/12 11:00
2F：→ abian746: 星宇網站安排的時間吧 04/12 11:06
3F：→ abian746: 我有查過 AA 鳳凰城=明尼阿波利斯 一天兩班 這班趕不上04/12 11:06
4F：→ abian746: 就要等明天04/12 11:06
5F：→ abian746: 而且大家都在T4 尖峰時間一定炸掉04/12 11:07
6F：→ coolfish1103: 雖然說買這種票自已也要負點責任，但開得出這種票的 04/12 11:11
7F：→ coolfish1103: 應該才是問題更大的.. 還是以為PHX國際線少來得及？04/12 11:12
8F：推 ihl123456: 目前三家還是長榮的wifi給的最好04/12 11:13
9F：→ ihl123456: 其他兩家限制頗多04/12 11:13
10F：推 Retangle: 入境美國只預留100分鐘是真勇者04/12 11:14
11F：→ Retangle: 如果是LAX甚至留到4個小時都不算過份04/12 11:15
12F：→ b01504048: 開得出來就要負責吧？04/12 11:21
13F：→ b01504048: 官網買的應該要負一定大比例的責任 04/12 11:21
14F：推 liaoeddie: 這算有負責了啦 只是一週沒幾班的航點本來處理就慢 失04/12 11:26
15F：→ liaoeddie: 接本來就會不爽抱怨正常04/12 11:26
16F：推 fman: 就單純失接啊，星宇也有負責改日期與承擔交通住宿費用，但對 04/12 11:35
17F：推 qwe753951: 比我預期的好耶04/12 11:35
18F：→ fman: 旅客來說總是麻煩，會抱怨也正常，不過如果是歐美旅客，大概04/12 11:36
19F：→ fman: 已經習慣，該怎麼做就怎麼做，該保留的文件要保留，不會像這04/12 11:36
20F：→ fman: 位把登機證丟掉，那是重要的搭機證明啊04/12 11:37
21F：推 andy00xx: 每次看到為了省小錢 轉機錯過抱怨的就覺得很爽 04/12 11:57
22F：→ abian746: 星宇應該不便宜吧？04/12 12:01
23F：推 fman: 這種狀況哪一間航空公司都可能發生啦，只是當事人應是第一次04/12 12:26
24F：→ fman: 遇到不爽是正常的，所以我才說歐美旅客早就習慣知道該做什麼 04/12 12:27
25F：推 kevabc1: 都會遇到的事情 已經處理的算好了 都有回覆都有答案04/12 12:33
26F：推 Retangle: 只能說這種票是給有美國護照的人搭的04/12 13:13
27F：→ Retangle: 不然日航也有羽田70分鐘轉國內線的票04/12 13:14
28F：推 kdevil: WIFI不能加購確實滿怪的 04/12 13:19
29F：推 jefflin555: 這種票就是要有Global Entry+無托運04/12 13:36
30F：→ jefflin555: 再祈禱美國政府不要關門04/12 13:36
31F：推 Lindbergh: 原來綠地球WiFi算好的….04/12 13:52
32F：推 san06182003: 其他家很多都可以加購wifi 啊04/12 13:52
33F：推 tcy91456: 我去年底搭國泰港轉奧克蘭，再自己接基督城，去程第一段04/12 14:26
34F：→ tcy91456: 延誤，失接，國泰幫我HKGAKL改成HKG-MEL-AKL，比原訂晚804/12 14:26
35F：→ tcy91456: 小時到，到的時候已經半夜。結果行李失接，報案好後去旅 04/12 14:26
36F：→ tcy91456: 館，旅館以為我不來了超賣，又把我轉去其他家飯店。回程04/12 14:26
37F：→ tcy91456: 國內線取消，我立馬改買新班次，再接AKL出發的回程機票04/12 14:26
38F：→ tcy91456: 。去程回程都出狀況，累死我了，但我登機證和所有證明單 04/12 14:26
39F：→ tcy91456: 據都有留著，最後保險公司賠了不少，信用卡送的保險也實04/12 14:26
40F：→ tcy91456: 報實銷04/12 14:26
41F：→ tcy91456: 去程:紐西蘭國內線失接，行李遺失，旅館超賣。回程紐西04/12 14:27
42F：→ tcy91456: 蘭國內線取消，急改替代航班。夠衰吧04/12 14:27
43F：→ jack168168tw: 星宇價格跟其他兩家沒差多少 04/12 14:27
44F：推 TheoEpstein: 這就是有負責了啊，不然他要什麼？04/12 14:48
45F：→ SudaPeter: 人家星宇做好了失接的一切後續，為他們自己開出這張票04/12 15:08
46F：→ SudaPeter: 負責了 04/12 15:08
47F：推 ewayne: 啊這篇的原po都說是〔回明州〕了，看來就是往來美國很有經04/12 15:25
48F：→ ewayne: 驗的。敢選這種一大早只有1小時40分鐘的轉機班，顯然是很04/12 15:25
49F：→ ewayne: 有自信。04/12 15:25
其實是下午5：40到鳳凰城
那班往MSP 的班次是19：22起飛
這個應該是星宇網站購買的機票
50F：推 ewayne: 而且看起來還是拖家帶口的。如果只是一個人的旅程，這票很 04/12 15:31
51F：→ ewayne: ok啊...只能說JX跟AA該回應都有回應，而原PO就很有勇氣。04/12 15:31
52F：→ ewayne: 畢竟本來就沒人說，清晨航班=一切都會順你的意。04/12 15:31
53F：→ KousakaReina: 綠地球的WiFi速度慢而已，別看影片的話沒特別遇到04/12 15:38
54F：→ KousakaReina: 什麼問題04/12 15:38
55F：→ KousakaReina: 星宇WiFi用過兩次，teams FB threads都很順，但DC04/12 15:38
56F：→ KousakaReina: line甚至Google搜尋都沒法用，不知道他們的網路供04/12 15:38
57F：→ KousakaReina: 應商怎麼設定的 04/12 15:38
58F：→ abian746: 原PO不是我 是因為 某個星黑的帳號有轉錄這個文章 所04/12 16:12
59F：→ abian746: 以在這裡貼給大家看04/12 16:12
60F：→ abian746: 個人不做評論 謝謝 04/12 16:13
61F：推 whether: 星宇的文字完全沒辦法用telegram…04/12 16:13
62F：噓 erty2852: 笑死，活該，呵呵04/12 16:45
63F：→ abian746: 樓上不要這樣啦 至少我這個CX+OW鐵粉 他沒有支持死對頭04/12 16:58
64F：→ abian746: DL就沒什麼意見XD04/12 16:58
65F：→ Sciarra: 入境美國拿行李檢查啥的很麻煩 轉機通常要多留時間 運氣04/12 17:10
66F：→ Sciarra: 好還會被抓去檢查行李04/12 17:10
67F：推 TsukimiyaAyu: 可以用電報吧？signal也很可04/12 17:14
68F：推 ROKEE: 很勇欸，入境轉機只留2小時不到 04/12 17:25
69F：→ paimin: 一本票失接雖然會幫忙換班 但下一班要隔天的通常我不會買04/12 17:39
70F：推 domago: 看起來是機場的問題 跟航空公司沒什麼關係吧04/12 17:49
可以這麼說
鳳凰城基本上都集中在T4
星宇到達的時間是尖峰時段
鳳凰城可不只是以AA的航班為主 還有華航合作的西南航空
我記得沒錯的話 星宇到達的時間帶附近 有一班BA航班也是在那個時候到
71F：推 KH8019: 那個時間看起來就很危險 04/12 18:07
72F：→ a880338: 轉貼都不用附上原文link嗎 ?_?04/12 18:14
※ 編輯: abian746 (111.83.8.251 臺灣), 04/12/2026 18:47:09
73F：推 nyrnu: 轉機不足2h難道不會想到失接機率不小?若首次赴美還情有可原 04/12 19:08
74F：→ abian746: 我個人覺得US Airways 的團隊 讓自家大本營的航班居然 04/12 19:17
75F：→ abian746: 輸給達美，這就該罵了04/12 19:17
76F：推 eveno: 買這票也是心臟挺大顆的04/12 20:18
77F：→ pippen2002: 也太辛苦!!04/12 20:18
78F：推 fd298: 外籍航空蠻多會直接在官網寫明延誤的住處怎賠、上限多少04/12 21:23
79F：→ fd298: 國籍不知道為什麼，都不太明碼標價04/12 21:24
80F：→ fd298: 之前搭 qantas 延誤，網站就有寫上限 AUD200 04/12 21:26
81F：→ fd298: (雖然說最後我住了 AUD300 的，而且 qantas 還全賠了..... 04/12 21:26
提到澳洲航空 那就來順道提一下Alan Joyce
在OW裡面
跟Alan Joyce 打對台的人
準備要班師回朝啦
過幾天在這裡分享
※ 編輯: abian746 (111.83.8.251 臺灣), 04/12/2026 21:28:33
※ 編輯: abian746 (111.83.8.251 臺灣), 04/12/2026 21:37:35
82F：推 lucifero: 自己要買時間這麼緊繃的票 星宇也都有處理了 還有什麼 04/12 21:41
83F：→ lucifero: 好抱怨的？ 放寬心 好好享受星宇的全新硬體跟精品服務 04/12 21:42
84F：→ ga047768: 換個方向想，也是賺到吧！ 航空公司跟你一起賭，賭輸了 04/12 21:44
85F：→ ga047768: ，還有人幫忙付計程車費跟飯店錢。 04/12 21:44
86F：→ ga047768: 如果當初自己買隔天轉機票，這些錢就要自出了？ 04/12 21:45
87F：推 whereislove: 我也不懂為什麼要買時間這麼緊的票？ 04/12 21:51
88F：→ whereislove: 就算準點到也非常趕啊 04/12 21:52
89F：推 Google: 沒這樣轉一樣是要隔天轉不然就是要買別家不是嗎? 04/13 00:35
90F：推 larrytang: 去年搭過DL在西雅圖不到80分鐘的轉機，是真的接的到， 04/13 06:14
91F：→ larrytang: 用不到信用卡的失接福利，不過DL到達時候是一大早，而 04/13 06:14
92F：→ larrytang: 且我們有GE，另外行李也準時出來重新過關送轉機，感覺 04/13 06:14
93F：→ larrytang: 還有一點點備用時間，不知道若是一個小時內的轉機會不 04/13 06:14
94F：→ larrytang: 會太離譜？ 04/13 06:14
95F：→ holyo: 很多網路討論區都充斥著「只要航空公司敢賣你就放心買」 04/13 07:39
96F：→ holyo: 這樣的說法，個人是完全無法理解為什麼要讓自己冒這個險 04/13 07:40
97F：→ holyo: 在美國如果碰到連假之類的可能幫你安排的是三天後的班機 04/13 07:42
98F：→ holyo: 附帶一提我在美國等行李的紀錄是三個半小時(疫情期間) 04/13 07:47
99F：推 monasa: 勸世文啦，大包小包請留3hr以上轉機 04/13 08:37
100F：噓 t340081231: 這也太鯛了吧 在美國如果失接只會幫你排下一班飛機 後 04/13 09:19
101F：→ t340081231: 續根本不鳥你 04/13 09:19
102F：噓 t340081231: 而且自己要訂這麼趕的班次 04/13 09:22
103F：推 Retangle: 一本票只是出包航空公司會幫你 但是何必增加出包機率 04/13 10:47
104F：→ Retangle: 雖然我個人是有30分鐘在SFO完成轉機過 04/13 10:48
105F：→ abien: 這不就是賺不便險的完美行程嗎XD 航空公司都做球了~ 04/13 13:33
106F：→ abien: 登機證和行李標籤一拿到就都拍起來吧 04/13 13:35
107F：推 william8403: 賺不便險的完美行程+1 04/13 13:56
108F：→ william8403: 要中轉會選hub吧 怎麼樣PHX都不是中轉首選 04/13 13:57
109F：推 coldpy: 印象中在美國後段國際線失接應該是有住宿補償吧，國內線我 04/13 19:37
110F：→ coldpy: 不知道 04/13 19:37