作者mife103 (hibernation)
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標題[新聞] 行李等候時間過長！新加坡機場遭客訴
時間Fri Dec 5 02:32:47 2025
[新聞來源/日期]
今日新聞 12／4
[新聞標題]
行李等候時間過長！新加坡機場遭客訴
[內文]
新加坡樟宜機場近期遭旅客投訴行李到達緩慢，引發外界質疑服務品質。對此，機場管理單
位回應指出，延誤確實源自作業人員疏失，並強調已啟動內部檢討程序，承諾將全面優化行
李處理效率。
樟宜機場集團高級副總裁奧利佛．基斯維特（Oliver Kiesewetter）表示，調查顯示，當天
第一批行李順利輸送至行李轉盤，但第二批因地勤團隊的人為錯誤而延後出現。他補充，行
李運送速度易受多重因素影響，包括天候、作業調度及雷擊風險時的安全管制等。
基斯維特強調，未來將強化所有入境航班行李遞送的監測機制，避免類似問題再度發生，以
維持樟宜一貫的服務水準。這起延誤事件源自一名11月17日入境旅客的反映，稱入境查驗快
速，但行李卻等候近45分鐘才抵達。
此事件在網路上引起討論，不少網民為樟宜抱不平，認為即便偶有延誤，其整體運作效率仍
遠高於許多國際大型機場。樟宜長年穩居全球機場榜首，更被視為服務品質的標竿。
樟宜機場已 13 度獲英國航空顧問公司 Skytrax 評選為「全球最佳機場」，並在今年 Skyt
rax 的旅客調查中，在「行李遞送」項目排名全球第三，僅次於台灣桃園國際機場與日本關
西國際機場。
機場官方表示，樟宜每年服務約 6,700 萬名旅客，未來將持續強化作業流程，確保每位旅
客在抵達新加坡時，都能享有更流暢且可靠的抵境體驗。
[原文連結]
https://bit.ly/4rEFNAG
樟宜機場 [行李遞送]項目排名全球第三
https://i.imgur.com/7b9tKMl.jpeg
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1F：推 VisaInfinite: 一定是沒有人情味 呵 12/05 06:55
2F：推 gama: 才等45分鐘真是沒耐心，下次來台灣試試看 12/05 07:18
3F：推 ga047768: XD 12/05 07:36
4F：推 ganlinlowmo: 沒來過台灣嗎 到行李轉盤還要等一小時喔嘻嘻 12/05 07:56
5F：推 xvited945: 新加坡體感上會等比較久是因為入境太快速 12/05 08:02
6F：推 Federerrrr: 台灣第一？？？？ 12/05 08:19
7F：推 marklin709: 研議設立非洲豬瘟檢疫站(誤) 12/05 08:24
8F：推 smallb: 45分鐘就在抱怨，新加坡鯛要不要來台灣看看 12/05 08:29
9F：推 a206471: 你各位不要再批評了，等等網軍又要來崩潰了 12/05 08:35
10F：→ dean1990: 一定沒去過桃機 12/05 08:47
11F：推 misson: 等再久也是票選（？）第一的機場，讓客人等的心滿意足 12/05 09:41
12F：推 mcnightcc: 地勤人員真的很辛苦，這個職缺永遠都在徵人 12/05 09:44
13F：推 tndh: 反觀 桃機世界頂尖機場 0客訴 歡迎大家來體驗TPE行李服務 12/05 09:46
14F：→ MarchelKaton: 才1名旅客投訴而已在那邊w 12/05 09:53
15F：→ MarchelKaton: 想必這人肯定沒來過桃機 12/05 09:53
16F：→ MarchelKaton: 桃機等45分鐘是常態 12/05 09:53
17F：→ Yoimiya: 桃機:才45分鐘? 12/05 10:43
18F：推 macrose: 新加坡機場真笨，縮減海關人力，把遊客都卡在關外 12/05 10:48
19F：→ macrose: 他們就不會抱怨行李等太久了(?) 12/05 10:48
20F：推 baddaddy: 我們桃機都沒有這種事 屌打 12/05 10:52
21F：推 lucifero: 才等45分鐘？ 等不夠久 人情味不夠 不夠暖 差評！！ 12/05 10:52
22F：→ Nutslarry: 北京首都機場 搭接駁地鐵從T3A到T3C 到行李轉盤還要等 12/05 11:23
23F：→ Nutslarry: 超過一個小時 12/05 11:23
24F：推 rocky9137: 要加裝飲水機 12/05 11:24
25F：→ abeliangroup: 有沒有等過一個半小時的 12/05 11:47
26F：推 ohwahahaha: 桃機的取行李指示僅供參考,常常等了20~30分鐘臨時轉檯 12/05 11:52
27F：推 hyscout: 今年出國12次 從來沒在回國行李等超過1小時的 12/05 12:02
28F：推 asdf0923: 桃機都45分鐘以上才開始出… 12/05 12:46
29F：→ ciswww: 要引進外國人搬行李了嗎？ 12/05 12:58
30F：噓 SteamDick: 桃機是真的很扯 12/05 14:37
31F：推 yuinghoooo: 有嗎 去年我才剛自動出關行李已經在傳送帶了 12/05 15:22
32F：推 yuinghoooo: 樟宜要說什麼問題就是很多人在地上睡覺而已 12/05 15:24
33F：→ Metro123Star: 桃機也能這樣客訴就好了 12/05 15:55
34F：推 mlkj: 桃機今年我超過十次，沒有一次等超過十五分鐘耶 12/05 15:59
35F：推 LII1201: 是不是，所以入境檢查搞那麼快做什麼呢（X 12/05 17:07
36F：推 henace: 桃機明明不到半小時就拿到了 喔對了我坐商務艙 12/05 19:46
37F：→ Hotem: skytrax行李遞送，僅次於桃園機場與關西機場！ 12/05 20:21