※ 引述《VanessaV (Peace!!)》之銘言： : 原本要搭7/20TR898的酷航飛東京，結果出關後等了許久被告知班機延誤全部的人要退關 : 因代理地勤是長榮詢問延遲證明 : 回覆回去自行跟酷航索取 : 但寄信給酷航已經過一個多星期還是拿不到延遲證明 : 詢問線上客服只有鬼打牆地說有更新會告知，問何時能提供延遲證明他說不知道... : 我知道廉航也不奢求賠償了只是連個延遲證明也給不出來... : 想知道有人有成功索取過的經驗分享嗎？謝謝 07.21 原定酷航12點班機新加坡飛台北， 早上7點多就收到mail，表示班機延誤，延至下午4點起飛。 中午再次收到新的mail，表示延至4點半起飛。 終於，進入登機前的候機室後，我看到影印乘客資料的地勤櫃台前地上很多小點心的箱子， 以為這班飛機大多都是小孩， 那些是要給小孩的小禮物 。當有人一一跟地勤說話時， 地勤就發點心以及給他們一張紙。 我是自助旅行，英文又爛，怕錯過什麼資訊無法登機回台灣，湊過去了解後，聽到紙張是班機延誤的證明， 我才主動跟著去排隊領小點心以及索要證明。 延誤證明上面有特別註明延誤原因，時間區間。 怕申請理賠時會寫錯字，當下我要了兩張，他們也很樂意給我。慶幸當時有多要一份， 可以同時申請刷卡的班機延誤理賠， 也能申請加保的旅遊不便險理賠。 後續準備理賠資料時，怕資料不齊，所以事後 有向酷航申請補寄登機的資料，酷航也說24小時之內會寄， 到現在一個禮拜了，都還沒收到過。 隔天沒有收到酷航的任何mail，我就直接寄出 我的資料了。 ----- Sent from JPTT on my HONOR VNE-LX2. --

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