作者YYYuMan (木瓜汁城)
看板Aviation
標題[分享] 星宇航空被改期 更改機票
時間Wed Sep 13 13:15:27 2023
10月要去檳城遊玩，選擇星宇航空
當初會選是因為時間不錯，去回都有高鐵能搭
且當時也有在促銷，就買了。
https://i.imgur.com/fN4ffp1.jpg
今天一早收到星宇的更改航班郵件
點進去看是下個月檳城的行程，回程從原本下午三點改到晚上六點…
雖然能待的時間變長，但對於南部要搭高鐵的人已經沒有末班車，所以打算提前一天回國。
https://i.imgur.com/VH9QH8o.jpg
畢竟從小到大，沒遇過改時間的經驗
一急之下，先看看官網對於改期的規定
有寫到能夠更改前後14天之航班
心裡有比較放心的感覺…..
https://i.imgur.com/lfQ92Lg.jpg
上午11:00開始進網路客服，約等了80分鐘才等到我（從順位10開始排隊）
必須讚嘆一下客服系統，即便手機畫面切換 但系統還是會繼續排隊 不會斷掉！
https://i.imgur.com/YYZuMjE.jpg
回覆的速度很快，告知我的需求後
客服回應有兩個方案。
1是全額退費，2是改期
我選擇提早一天回國，客服告知因原本我的艙等沒了，所以會給其他的艙，但不需加價
更改完成後，會寄到我的信箱
https://i.imgur.com/lLfo1bd.jpg
與客服回應的時間，短短十分鐘左右
也幫我完成改票的需求 已非常感謝
還以為流程會很麻煩 沒想到那麼簡單
（雖然客服真的他x等超級久…..）真的很考驗等人的耐性
還沒搭過星宇，雖然被改期蠻賭爛的==
不過處理的過程 客服的態度 都蠻好的
出發前的印象還ok
希望下個月搭機能有好的體驗
單純分享星宇的改票經驗，謝謝觀看～
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1F：推 manpower001: 推分享09/13 13:39
2F：推 seLain: 但10/29不也是17:50起飛嗎?還是打算桃園住一晚?09/13 13:41
因為只請五天，打算搭夜車 隔天休息補眠XDD
3F：推 ak54628: 星宇客服不錯 就是要等很久09/13 13:53
4F：推 jack168168tw: 之前在線上填表單，隔天就打來，也還不錯09/13 14:01
5F：推 d3571432: 去兩次檳城加送朋友回去幾次，從來沒看過JX721/722沒del09/13 16:04
6F：→ d3571432: ay09/13 16:04
7F：推 casualk: 這樣少玩了一天還是不太開心09/13 16:23
8F：→ casualk: 上次從維也納回來，華航取消班次，幫我改後一天回台，09/13 16:25
9F：→ casualk: 我堅持無法配合。華航最終幫我簽轉BR當日維也納經BKK回台09/13 16:26
10F：推 preppie: 沒被取消就要保佑了，星宇非熱門航點被取消好多班次。09/13 16:38
11F：推 silversnow24: 線上客服要等很久，最近打電話的話都蠻快的09/13 17:08
12F：推 meatballisme: 似乎星宇被改時間案例很多，是比較菜的關係嗎？09/13 17:29
13F：推 ray0208: 很多時間帶都是臨時的，三不五時取消航班也就見怪不怪了09/13 17:46
14F：→ Forfun1168: 明年過年的票也被改了，改成早上6點多去、10點多回的09/13 17:54
15F：→ Forfun1168: 超爛時段，現在要改訂過年別家航司的票也太晚了，超悲09/13 17:54
16F：→ Forfun1168: 憤！09/13 17:54
17F：→ ashdum: 螢幕關掉系統還是繼續排隊，是螢幕電源關掉？09/13 19:32
沒打清楚，是手機切換到別的畫面 再切回來
系統還是會繼續排
18F：推 hsiao28: 不知道星宇有沒有考慮這種狀況直接提供線上修改訂單就好09/13 19:39
19F：→ hsiao28: ，虎航捷星都是這樣改，很方便！亞航是AI客服對話修改也09/13 19:39
20F：→ hsiao28: 蠻好用09/13 19:39
21F：→ hsiao28: 我今年買一組星宇也是被改時間，感覺案例不少09/13 19:40
22F：→ coolfish1103: 怕改又想搭星宇就買當季班表比較不會出事。09/13 19:46
23F：推 penghuman: 10月底的好像都被改時間…09/13 20:23
更新 今天下午五點就收到電子機票了
當天申請就拿到了～
看來是因為冬季航班更改時間
24F：推 wayne615: 有時候被改時間，如果是因為過年出發太貴所以買在過年09/13 22:43
25F：→ wayne615: 附近，不就可以直接改到過年出發，就少請很多假，子艙09/13 22:43
26F：→ wayne615: 等還有機會升上去，比如Q變成Y累積比率高很多。09/13 22:43
27F：推 wavier: 客服是寫同艙等吧（Q艙），沒變啊09/14 01:23
更改後一樣還是Q沒錯
28F：推 Herodotus: 很多熱門航點的時間都滿了，星宇這種新加入的航空公司09/14 04:32
29F：→ Herodotus: 自然搶不到理想或固定的時間。09/14 04:32
30F：推 XJY13: 有夠精品的09/14 06:28
31F：→ wayne615: 我法航被改時間 我主動改成其他時間及路線，他們把O艙09/14 09:02
32F：→ wayne615: 變成C艙 VS里程累積從零變成400%09/14 09:02
33F：→ wayne615: 我講的有機會哈09/14 09:14
34F：推 a216034: 線上客服要等80分鐘還能讚嘆喔…佩服09/14 10:01
35F：推 ken2nd: 線上等80分鐘=服務不錯...哇台灣人真善良09/14 10:47
問題來了 當下就是要解決…
至少得到的結果跟過程是可以接受的 就夠了
如果覺得很差 那你可以選擇迴避這家航空公司
36F：→ chenyei: 以前搭廉航捷星航空，航班異動會主動email乘客，讓乘客在09/14 11:18
37F：→ chenyei: 網站上更改航班，全程只需要一分鐘……09/14 11:18
只能說新上線航空 還有很多地方需加強的…
※ 編輯: YYYuMan (110.28.48.70 臺灣), 09/14/2023 11:22:54
38F：推 diogofseixas: 往南部一樣有夜車啊 09/14 23:16
39F：→ golala1123: 12月星宇沖繩時間也被改晚 09/14 23:56
40F：推 logo1234: 我12月星宇的宿霧也被改時間，原本10點的飛機對台中人 09/16 20:04
41F：→ logo1234: 來說很棒，結果冬季班表改到6點45起飛，根本就不用睡了 09/16 20:04
42F：推 stussy0716: 12月沖繩也被改時間+1，不知道能不能用線上退票，不然 09/16 21:45
43F：→ stussy0716: 他們客服好難打進去 09/16 21:45