作者ironcatcher (大笨牛)
看板Aviation
標題Re: [心得] 聯合航空(UA)爛爆了 買這家你會後悔
時間Sat Jan 19 08:09:04 2013
見到此標題, 順便分享一下最近在讀的一本書
人在米國的鄉民應該住家附近的圖書館都可以借到
書名叫 "Attentioin All Passengers" 作者 "William J. McGee"
裡面詳細描述了1978米國政府對航空業制度解套之後
航空公司如何變成空中飛的灰狗巴士
書中提到21世紀的米國人 的確是把飛機當做灰狗看待 這點沒人會哭腰
可是問題是, 這些航空公司都變成很鳥的灰狗客運
書中指出.. 基本上, 米國航空公司服務會這麼惡劣,
大部份是那些CEO貪得無厭, 不但剝削乘客, 還剝削自己的員工.
米國有些機長還要領糧食救濟卷, 卡債欠到永遠還不完...
更別提空服地勤了.. 有的年薪比我們在大學當助教還低..
所以乘客當然就不用肖想任何尊嚴
有時被地勤吼 行李被摔 被空媽糟蹋很不爽時
想想他們的遭遇, 或許可以好過一點..
不過這幾年似乎航空業服務品質是露出一絲曙光
現任交通部長Ray LaHood開始有在推行一些強制政策
像說飛機在卡在機坪不能超過三小時, 超過你一定要放乘客回去
(以前還有人困在停機坪9個小時的, 我自己最高紀錄4小時)
或是像說你賣聯營機票, 一定要講明是哪一家執行
有的沒的...
能執行多徹底, 也很難說 米國的政治生態很複雜 那就是另一個話題了!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 50.141.249.213
1F：→ court0043:米國的菜鳥first officer時薪USD20~28, 每月FAA規定上限 01/19 09:09
2F：→ court0043:100 hrs. 聽到後我以後決定能不坐美籍Airlines就不坐. 01/19 09:09
3F：推 tonylaio:好擔心喔我2月要搭UA <囧> 01/19 09:10
4F：→ court0043:Buffalo空難就是正副pilot沒錢住旅館、兼2份差累爆了~ 01/19 09:11
5F：→ tonylaio:有沒有人知道美國哪里買旅遊不便險...我要買... 01/19 09:11
6F：→ court0043:結果NTSB 報告從未提及應該PILOT合理待遇.(免稅酒助燃及 01/19 09:12
7F：→ court0043:座椅設計易於crash弄斷乘客雙腿而逃不出去的事也不管) 01/19 09:13
8F：→ ironcatcher:你假如用米國的旅遊網站訂票 幾乎都可以加買保險.. 01/19 09:16
9F：→ flyover01:9L3407的功勞也不小 01/19 09:16
10F：推 jen26:我真的覺得UA沒有這麼差啦,只是大家在亞洲真的被服侍的太好 01/19 09:37
11F：→ jen26:但是如果有權益受損,一定要自己爭取。UA不是服務好,他是能安 01/19 09:38
12F：→ jen26:全把你送到目的地去。 01/19 09:39
13F：→ ironcatcher:米國飛機的飛安一定是沒問題的.只是沒有服務這種東西 01/19 09:42
14F：→ ironcatcher:他們的空服員比較像是在飛機裡面的糾察隊.. 01/19 09:42
15F：→ KCETinTW:的確是亞籍航空公司(一般)把旅客胃口養太大了 01/19 10:50
16F：推 asdfghjklasd:所以不把你當人看是對的?!? 01/19 12:13
17F：→ cchris:並非不把你當人看;只是把你當做和他一樣的人看而已 01/19 12:22
18F：→ ndr:大家覺得搭美國國內線到底該有哪些服務才算合理? 01/19 12:47
19F：→ ironcatcher:米國公司在deregulation之前,也是跟亞洲航空一樣的 01/19 12:47
20F：→ ironcatcher:空姐也都是請正咩, 服務也是溫柔體貼, 東西也好吃 01/19 12:49
21F：→ ironcatcher:以米國人來說 已經完全不期待服務了.. 01/19 12:51
22F：→ ironcatcher:只要不搞砸行程 行李不要弄壞弄丟 不要誤點四五小時 01/19 12:52
23F：→ ironcatcher:一般能做到這樣 都不會有人抱怨的... 01/19 12:52
24F：→ ndr:到底怎樣的服務算溫柔體貼? 溫柔體貼是在各艙等都有還是只存在 01/19 13:30
25F：→ ndr:商務頭等艙? 01/19 13:30
26F：推 DavidEaston:合太醬料的家教時薪都不只20USD... 01/19 14:16
27F：→ kimic:美國飛大型噴射機的FO時薪沒有這麼低啦~ 一樓指的是菜FO 01/19 14:34
28F：→ kimic:為了累積時數往更大機型,只能接受這種薪水~ 01/19 14:35
29F：推 ravelson:一堆人為了星空的里程運用還不是去搭UA 所以應該是沒差 01/19 20:23
30F：→ ravelson:服務提供的再爛未來美國也只有一家星空: UA 沒的選擇 01/19 20:23
31F：→ ravelson:另外我在經濟艙覺得服務很道地老練 是空媽還空姐無所謂 01/19 20:25
32F：→ ravelson:搭兩次華航跨洋給我的感覺與上相反 01/19 20:26
33F：推 LanceLee:上面講的FO待遇 之前HBO節目有報過 比麥當當員工賺還少 01/19 21:23
34F：→ ravelson:我提到的是DL和CI的經濟艙比較 不是UA 01/19 21:29
35F：→ ndr:前幾天才搭CI轉DL,DL略勝.話說美國航空公司併來併去越來越少了 01/20 03:13
36F：→ court0043:樓上講的似乎是節目 資本主義：一個愛情故事 01/20 04:43