附圖文網址如下 http://sinflyer.blogspot.sg/2012/07/20120720-sq876-sin-tpe.html 以下為原文copy & paste ========================================================================== 原本打算八月中才要返台，臨時行程變更提早到7月20日 上新航網站更改日期時，螢幕上顯示7月20日有較便宜的艙等 可以退4000台幣，不過操作了幾次，卻每次都出現錯誤訊息不能繼續進行 由於嘗試改期的時間是星期五晚上，新航票務辦公室已經休息了 而當週日又要去機場，索性就請在週日機場櫃臺進行改期 退費事宜機場櫃臺表示必須禮拜一向票務辦公室辦理 而禮拜一打電話過去，新航卻堅持便宜的艙等已經賣完了絕不退費 即使筆者表示星期五晚上察看時還有機位，請新航去調閱紀錄 新航卻推說「沒有多出的衍生費用，不便處理」 （都要「退」費了，怎麼還會有多出的衍生費用？） 說實在，筆者對新航客服的處理感到傻眼 @@ 在筆者屢次和新航打交道的經驗，雖然不是每次都能得到想要的結果 台灣分公司、以及外站（香港、歐洲）服務態度和品質都相當不錯 但新加坡總公司...就只有一個「爛」可言 包括上回的蓋環事件、到這次退費不給退，以及之前幾次改票事件 總會讓人感到其態度的高傲和蠻橫 話說回來，其實新加坡的企業大致就是如此 「服務」在新加坡基本上是不存在的 特別是像新航、星展銀行這種在政府保護傘下的直營機構 在外站，可能因為要競爭所以服務態度也會好些吧？ 無奈的是，從新加坡出發，班次最密集、時間最好 機艙最舒適、唯一有和筆者工作單位簽約、哩程累積的便利性 以及升為金卡之後托運行李額度的擴大... 就只有它了...筆者也只能繼續做為它的忠實顧客了 回到搭機記錄，7月20日飛往台北的SQ876，登機門是A11 現在適逢新加坡的暑假，前往一級觀光景點的台灣自然機位是炙手可熱了 根據前一天晚上線上check-in時的印象，這班飛機幾乎是全滿的 時間是8:05前後，還沒開始開放登機 登機室內的旅客卻是稀稀疏疏的 讓人有點懷疑是不是機位被鎖起來了，實際上搭機人數並沒有那麼多？ 這是今天執行任務的A330-300 空橋內依據艙等而進行分流 Door A通往商務艙，而大排常龍的Door B則通往經濟艙 今天選好的座位是靠逃生門的48A 和後排座椅不同是，48A-B中間的把手是實心不能移動的 而遙控器就嵌把手上，所以相較於一般座位 這一排的座位兩側伸展會比較受限 如果搭乘的是777-200或是A380-800 這個座位是沒有窗戶的，但A330-300還是有窗戶可以看看窗外風光 今天的新加坡濕氣有點重，起飛前的窗外是霧濛濛的一片 雜誌收納於靠窗側的牆面 有時候還會夾帶一些商業或是休閒的雜誌 不過今天顯然是沒有的 這是和我們面對面的空服員相親座 XD 今天這班飛機的確是將近全滿（經濟艙目測全部只剩下2-3個空位而已） 不過登機還是一樣的有效率，不到半小時就全數完成 起飛後不久，就發放起今天早餐的Menu 謝天謝地，今天的菜單正確無誤 由這張照片可見今天的靠近地面的雲層其實是相當厚的 雖然在起飛時有點氣流不穩，不過穿越雲層之後，一直到降落前 基本上飛機沒什麼劇烈的搖晃，整個航程算是相當平順的 來看看電視吧！48A的PTV藏在扶手內，拉起來有點小小的費力 螢幕仍然是10.6吋，相較於後座的螢幕直接嵌在座椅內 48A的螢幕距離乘客是比較近的，而這樣的螢幕設置相對起來也比較佔用空間 特別是在起身時必須要稍微調整螢幕才行 不過這排最大的好處就是雙腳有伸展空間 上完Menu之後是飲料服務，今天的飲料只有水和果汁兩種選擇而已 而且，居然沒有小零嘴... 難道是因為fully-booking之後，為了加速服務，所以簡化服務內容嗎？ 48排另一個壞處，就是經濟艙最遲送餐順位了 特別是在fully-booking的航班，送到這裡時可能有些餐點已經沒有了 筆者一向不挑食所以是還好 今天送餐到筆者時已經是早上10:30左右，是飛機起飛後兩小時了 原本筆者希望能夠晚一點再吃 不過空服員堅持要嘛現在拿，不然就不要吃了 既然這樣，筆者能有什麼選擇呢？ 還是就拿了加減吃吧....... 順便要了一杯無糖豆漿 話說從點豆漿到實際拿到...已經是20分鐘以後的事情了 而且第一次來的還是含糖的豆漿... （還好這次沒有蓋環在裡面...） 我真的不是想要製造麻煩 但是這樣的服務品質，請多加油好嗎？ 班機飛行路線和往常相仿 出了新加坡之後往東北方向，穿過南海之後在東沙群島上空轉為偏北 然後沿著台灣西海岸在新竹北邊進入台灣陸地 班機表訂1:20降落，不過今天最後實際降落時間提早到1:05 這班新加坡出發的早班機大多數的乘客都是外國人 下了飛機之後外國人的證照查驗出口大排長龍，而本國人只有零星的小貓兩三隻 所以筆者約1:10就過了證照查驗，約1:15拿到行李之後打電話給預約的計程車 （星空聯盟金卡的行李會和商務艙旅客一起先出） 1:25上車，約2:20就順利抵達台北市區 如此迅速的通關速度，就讓筆者給TPE一個讚吧 XD~ -- 如果能在開滿了梔子花的山坡上 與你相遇 如果能 眷地愛過一次再別離 那麼 再長久的一生 不也就只是 就只是 回首時 那短短的一瞬 --

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