作者pest (這些分鐘妳有沒有想過我?)
看板Aviation
標題Re: [問題] 回程班機被取消的原因
時間Wed Aug 31 07:52:19 2011
※ 引述《shenerica (一朵小花兒)》之銘言：
: 真不好意思又拿這件事來請教大家... (詳細請見原文)
: 因為 CO 的電話真的很難打進去
: 不然就是等個10~20分鐘，不然就是對方掛我電話，
: 不然就是看到我有國際線就要幫我轉去國際線，然後又等十分鐘多還是沒人接
等個半小時也很正常... 美國電話客服就是這樣爛...
: 所以MRY-SFO的航班預定不見這件事尚未解決，還在等會不會有人回我信，
: 但在詢問共用班號的代碼的情況，
: 我寫信去問CO
: 請他們給我從SFO回TPE，由EVA飛的確認代碼以便我在線上選位，
: 經過三天後得到回信，取得一組號碼，但這組號碼無法登入EVA網站，
他們給你的號碼應該是讓你可以在 CO 選位的才是，這段航程雖然由長榮營運，
但共掛班機你要選位應該是由開票航空公司處理。
: 於是我就打電話到北美EVA的客服
: 客服跟我說那個代碼的確是錯的，然後給了我另外的代碼，
: 這次就可以登入也可以選位。
: 請問這樣的情況是正常的嗎@@
如上。
: 另外也想請問一下 class W 的意義是?
: 在我的預定單/收據上一共有四趟航班，
: 前面三趟都是 class Y(然後搭的是 Economy Plus)
: 不過最後一趟是 class W
: EVA好像是視為促銷票，為一般經濟艙B，且里程(如果登到EVA)好像只有80%
航空公司除了頭等/商務/經濟艙外，還有細分很多字母艙等，用來區分/簡化不同
的票價規則，例如你上述的里程累計就是其一，或是換票/退票規定。
字母艙等依據航線也可能不一樣，同樣是 Y 在國內和國際線就可能不一樣。
不過你的票其實是 CO 開的，所以你應該參考的是 CO 的艙等，跟長榮的不一樣。
CO 的 W 艙在回台灣這段就是一般的經濟艙。
回到你的主問題: 還是花點時間等客服接電話然後把問題解決掉吧，
真的不行也可以請當初幫你訂票的旅行社處理，最差的狀況就是找一天
去機場請 CO 的地勤幫忙處理。
--
「誰在你的腦海中出現, 她就是你要找的人.....」
-- 《愛情靈藥》
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 69.55.234.45
1F：推 shenerica:嗯我本來也是以為在CO選 不過CO網站要我去長榮選 08/31 08:00
2F：→ shenerica:(出國前問長榮他也是說要我去CO選 不過沒辦法) 08/31 08:00
3F：→ shenerica:然後CO是給了我C開頭的長榮代碼沒錯 (CO的代碼是E開頭) 08/31 08:01
4F：→ shenerica:然後長榮給的新的C碼可以.但就是覺得一開始CO怎麼會給錯 08/31 08:03
5F：→ shenerica:(CO給錯的也是C開頭的，讓我去長榮選的意思) 08/31 08:04
6F：推 shenerica:謝謝你的回答! 08/31 08:06
7F：推 bag:純推原PO努力解決事情的態度~ 冷靜又理性~ 08/31 14:27