作者NevinHu (My Life,My Style)
看板Aviation
標題[新聞] 旅客被燙傷 批長榮卸責
時間Sun Jul 3 11:38:41 2011
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33501011/IssueID/20110703
http://ppt.cc/aHDL
蘋果日報
2011年 07月03日
【陳如嬌╱台北報導】旅客王小姐5月22日搭長榮航空BR858班機從香港
回台北，空服員在機上供餐時，碰上氣流不穩，茶水燙傷她右前臂，事
後空服員卻推諉責任，讓她氣憤難平。長榮航空則表示，燙傷旅客意外
是因不可預期的天候所致，會支付旅客相關醫療費。
稱已做必要處置
王小姐受訪時指出，當天天候不佳，飛行時晃動厲害，空服員卻依舊送
茶水，送餐時滾燙茶水就淋在她的右前臂，雖空服員有帶她去沖水，也
詢問是否需廣播、詢問機上是否有醫生可協助，她回應暫時不需要，之
後空服員就不理睬，她下機時，向地勤求助需看醫師，地勤問空服員處
理流程時，空服員卻說「是她（王小姐）不要看醫師。」讓她很生氣。
長榮航空表示，飛機飛行途中僅約34秒有輕微揺晃，但未達停止送餐程
度，王小姐被燙傷純屬意外，空服員也做必要處置，並未卸責，會持續
關心王小姐的傷勢，支付相關醫藥費。
消基會董事謝天仁說，旅客會被茶水燙傷凸顯送餐作業有疏失，長榮航
空應從制度檢討且對旅客負責。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 112.105.121.110
1F：推 fruitmonster:乘客明明是自己接過去後燙到自己的,新聞（或乘客）很 07/03 12:51
2F：→ fruitmonster:明顯想要誤導大家,雖然說機上有事航空公司該負責 07/03 12:52
3F：→ fruitmonster:不過當下人家問說不用醫生事後又反咬是哪招=_= 07/03 12:52
4F：→ fruitmonster:不過事情鬧大也好,以後只要晃就不提供熱飲XDDDD 07/03 12:54
5F：→ starbuckser0:一直覺得機艙供應熱水就是在賭,且坐隔壁的也可能遭殃 07/03 13:05
6F：→ flyover01:熱茶熱咖啡是不可能停供的啊y 07/03 13:12
7F：推 ameifan:遇過一種客人，自己接過咖啡(在我離開後)打翻。我當下根 07/03 13:15
8F：→ starbuckser0:可能要等坐0A或0K的被燙傷,就會考慮了(誤) 07/03 13:15
9F：推 ameifan:本不知道發生什麼事。後來也有幫她善後，結果她反說是我打 07/03 13:18
10F：→ ameifan:翻的!一口咬死我>_<好險陪我打工的同區組員可以做證!不過 07/03 13:19
11F：推 ameifan:以客為尊為原則，只好一直賠不是T_T好家在她沒被燙傷，不 07/03 13:21
12F：→ ameifan:然後果會更慘吧:( 07/03 13:22
13F：推 cassine:哦？好像有卦 07/03 14:23
14F：噓 physbook:奧客!! 07/03 16:22
15F：噓 tonys1126:神經病! 找保險公司賠就好了 07/03 19:49
16F：→ ingridlyon:可憐 07/03 20:34
17F：→ waynek:如果空服一直問 會不會被客訴騷擾? 07/03 23:24
18F：推 LanceLee:好阿 繼續鬧大一點~~以後飛機上只提供瓶裝礦泉水 07/04 13:05
19F：推 misson:礦泉水還是會有旅客抱怨被砸傷XD 07/05 09:26