今年一月時，跟朋友在墨爾本租了車子(Tiida)要去企鵝島 中途我們去一間購物中心吃飯，吃飽要開車離開 已經倒車到車道中央了，正準備往前開走 另一輛車此時從後面倒車，撞上我們車尾側邊，板金就凹進去了 那台車下來一個大陸大嬸 一下車立刻就大聲說:啊~我們雙方都有錯 可是是他們的車尾撞到我們的車子側邊，不是我們撞到他 而且我們已經開到中間了，她早該看到我們，讓我們先開走 第一次遇到這種狀況，不知道該怎麼辦，注意什麼 於是我們打給租車公司問應該怎麼辦 租車公司要我們要留下對方的車型、車號與聯絡資料 沒有叫我們找警察 我們互相留了電話和駕照證件(現場也有拍照記錄) 她把她的電話寫在紙上給我 我們則要求她現場打電話給我，確認我的號碼有通 結果來電顯示的號碼跟她寫給我們的不一樣 她就哈哈笑說那是他老公的電話號碼，太久沒用忘記了 她的車一點事都沒有，只有一點點我們車上的白漆，用指頭抹一抹就掉了 她又哈哈笑說是因為她的車子品質好，從頭到尾嘻皮笑臉的 因為企鵝島的票已經訂了，要趕路去企鵝島，沒有時間找警察來 (現在才知道當時應該找警察當場判斷責任歸屬) ----------------------------------------- 隔天去還車時，我們把事發經過講了一遍 結果租車行說因為我們是倒車時被撞的 他說倒車時發生的意外不包括在保險裡，所以我們必須要負擔全額 然後就把當初租車時的那張收據證明拿出來 在底下密密麻麻的文字中 把exclusions的其中一項reversing用螢光筆劃起來 說我們必須要付全額的修車費用 (但不是我們倒車自己去撞到東西，是別人來撞我們 就因為我們敘述過程的時候說我們在倒車，所以保險不給付) 租車行馬上就把車子開去修車廠估價 估完回來就跟我們說總共要1800 那張估價單上的項目都寫的很潦草，我們看不懂 問他上面寫了什麼，他卻回我們:can't you read? 然後也不告訴我們了 就是要我們付1800，我們只好先付了 我們問他們能不能幫我們跟肇事方拿回一些賠償金 他們說他們沒有辦法，叫我們去警察局 "也許"警察幫的了我們 態度其實很明確的表示:我幫不了你 你自己想辦法 反正錢我拿到了 還說如果你們自己有旅遊險 應該也可以申請補償 後來我們就去了警察局備案 警察幫我們作了筆錄，看了我們拍的照片 說這樣看來是對方的錯，不過保險公司也會評估情況，要聽另一方的說法 他們不能保證錢一定拿的回來，或許拿回一部分，更糟的情況就是一毛都沒有 然後就說會幫我們上報上去，不過可能需要一個月的等待期 最後要我們把筆錄編號，告訴租車行 我們一直等不到租車行後續消息，寫信去也都沒下文 昨天打電話去問情況 租車行說他們有打電話給大嬸了 可是大嬸不承認是她的錯，所以沒有辦法有任何給付!! 他說他們租車行沒辦法幫我們，警察的報告也沒辦法幫我們，保險公司也沒辦法 唯一的方法就是我們自己打給大嬸 只有大嬸肯附錢，不然就沒有別的辦法了 不經一事不長一智 經過了這件事之後，我們才知道應該當下就應該找警察、 然後租車行去修車場估價的時候要自己跟著去，不然不知道被多加了多少東西一起被維修 當然還有自己英文不夠好，只能任人宰割 ----------------------------------------- 現在租車行已經拿到錢了，所以不管事 肇事大嬸不承認自己有錯 所以我們想要問的是 我們還可以有什麼樣的管道可以尋求協助呢? 朋友說可以走法律途徑 可是這個對我一個打工度假的人來說，會是很大的負擔 還有車子不是都會有第三方強制險嗎 我們可以直接找對方的保險公司詢求賠償嗎? 不過我們擁有的對方資料只有她的澳洲駕照跟她的手機號碼 有方式可以查到他的保險公司嗎? 在國外遇到這種事真的好悶喔 也希望給未來有租車的朋友一些參考 不要再跟我一樣花錢買教訓了 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 27.33.183.149 先謝謝大家的回答^^ 我們去墨爾本10天，租了兩次車 第一次在EastCoast，租了五天，我們買了最高的險 (ps他們服務很好，很推薦，而且他們的車可以接USB聽音樂) 後來要多加租一天，但他們的車已經都被預訂了，沒有空車 就跟我們介紹他們店斜對面的Melbourne Car Rental 說這家的價錢也不錯 於是我們就租了一天，店員沒問要不要加保 我們也沒想那麼多，就只保了該有的保險，沒有多加 想說都很小心開，不會有事 誰知道就被人家撞了...... 所以以後租車，真的要保全險 話說那位大嬸都不接電話的，已經打了兩天，不知道是不是從此換了電話...... to ecosam:這家叫做Melbourne Car Rental ^^ ※ 編輯: vlberry33 來自: 27.33.183.149 (02/09 22:31) 補充一下：朋友在背包客棧也po了文章詢問各方意見 有的朋友說人沒受傷，這種小事找警察很可能就先被開影響路權的罰單後才管事 http://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=439223 這裡是那篇文章的網址，以後要租車的朋友也可以參考一下 這次跟朋友去墨爾本是我們第一次自己租車 第一家在EastCoast 當時店員有問我們要不要加保險，一天21元 說加了保險，如果有任何損傷 最高只要付200還300我忘了，我們有加保 所以後來到了第二家Melbourne Car Rental租的時候 店員比了比櫃檯旁邊的保險計費表 說我們可以保16元的險 我們以為這也是如果有損傷，都有自付額最上限 殊不知租車條款中其中一項寫著倒車不在保險裡面 所以這家的保險，無論有沒有保全險，倒車都不包括在內 我們還車的時候，跟他敘述當時情況 我們說我們要從停車場離開，倒車到路中間的時候，被對方從後面側邊撞上 租車行就咬定我們是在倒車時發生的，所以沒有保險給付 他根本不管我們是側邊被人家撞 車是側邊凹進去 車子又不可能橫著開 ;___; ---------------------------------------------------------- 這次的事件讓我們學到 租車時要保全險比較有保障 大部分的全險 如果車子有嚴重損傷 租車人只要付某一金額的上限 可能200~300不等 除了保全險之外，另一個更重要的就是要詳讀保險條件限制 像Melbourne Car Rental這家的條件，就算保了全險 對於車頂，底盤，倒車，冰雹/暴風雨造成的損傷,車被拖吊 通通不給付 原文：'There is no cover for overhead, undercarriage, reversing and hail/storm damage, or towing.' 話說英文真的很重要，其實當時租車時我有讀一下租車單這些密密麻麻的文字 但是我知道over也知道head 就不懂overhead 知道undercarriage是在車箱下，就沒想到是車子底盤 只知道倒退是backward 不知道倒車是用reverse 所以看了也沒看懂 就不知道這家租車行(Melbourne Car Rental)有這麼多例外是不在保險裡 剛剛上面的翻譯都是事後才查到的 結論就是：租車時候要保全險，也要詳讀條件限制 因為每一家租車行的條款是不一樣的 希望大家出門在外都能安全且平安 也謝謝大家的回應幫忙 我們真的很感謝 ※ 編輯: vlberry33 來自: 27.33.183.149 (02/10 01:14)