作者repear (Tenebrous)
看板Audiophile
標題[心得] Samsung Q990D 變磚
時間Fri Mar 14 10:35:08 2025
因為不知道一選什麼分類就先用心得吧
畢竟也是我親身使用心得 = =
我的裝置是Q990D，今天早上起床開電視就發現他完全死機了
電視偵測不到，音響遙控器也沒反應(只有音量下會有反應 但也無法調整)
音響上的實體按鈕也沒有反應，只剩下前方小螢幕會一直顯示eARC
一開始有進線跟三星客服回報要維修
後來爬了一下發現國外也有災情，[似乎]是近期更新導致的
而且不只990D，930D也有同樣的問題
(下方有人提到990B似乎沒在跟更新地所以沒這個問題)
所以建議還沒變磚頭的網友先關閉自動更新避免遇到同樣的問題
以上~
[Reddit]
https://tinyurl.com/mexa4bj4
https://tinyurl.com/3w55jkmy
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.38.238 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Audiophile/M.1741919711.A.8CE.html
※ 編輯: repear (61.228.38.238 臺灣), 03/14/2025 10:36:25
1F：推 l98: 三星客服怎麼說? 03/14 11:07
2F：推 deepelves: 三顆星該不會連音響也會冷筍== 03/14 11:15
3F：推 FantasyNova: 客廳是用990C 目前已經沒有更新資訊 正常中 03/14 11:17
4F：推 Addressg: 軟體應該不會人損XD 03/14 11:22
5F：→ repear: 客服只有先讓我留聯繫資訊 說工程師會到府維修 03/14 12:24
6F：→ repear: 不過我後續有打電話過去跟他們說國外已經多起案例了 03/14 12:24
7F：→ repear: 他判我人損的話我一定跟他沒完沒了 = = 03/14 12:24
8F：推 l98: 好喔，麻煩後續有修復再回報 03/14 12:26
9F：→ l98: 我看 REDDIT 留言，有的客服說要抱去維修中心送修 03/14 12:27
10F：→ l98: 三星保固要洗白一點點靠這波了 03/14 12:27
11F：→ hesione: 朋友以前公司做過三星代理之後從此他都不買三星產品 03/14 13:11
12F：推 balius: no more 冷筍... 03/14 14:35
13F：推 a4715646: 加油 03/14 14:46
14F：推 forestsea722: 我才剛買，不過還沒安裝 怕怕 03/14 14:56
15F：推 l98: 安裝時不要先設定網路，進去設定裡面關掉自動更新 03/14 15:00
16F：→ l98: 後設定網路 03/14 15:00
17F：推 LIONDOGs: 工程師來記得也要用隱藏攝影機錄影，國外電視有案例，工 03/14 17:07
18F：→ LIONDOGs: 程師來修，偷偷用美工刀在電視上劃一條痕跡然後說你冷 03/14 17:07
19F：→ LIONDOGs: 筍 03/14 17:07
20F：推 GLUESTICK: 戳你單體一下說你筍乾 03/14 18:11
21F：推 LonyIce: 軟體真的有問題才可怕，軟體問題他們可以直接推說原廠問 03/14 20:07
22F：→ LonyIce: 題，他們沒辦法，無法解決，你也拿他沒皮條 03/14 20:07
23F：→ LonyIce: 三星現在的玩法是：軟體問題是原廠的鍋，他們沒辦法處理 03/14 20:10
24F：→ LonyIce: 硬體問題是冷筍，請你付錢。 03/14 20:10
25F：→ weltschmerz: 記得客廳錄影 以防到府動手腳 03/14 21:38
26F：推 ducamao: 三星保固這幾年聽到的消息黑到不行..以前手機那種超強保 03/14 21:58
27F：→ ducamao: 固感覺已不復在了 03/14 21:58
28F：→ tshu: 音響產品windows化是增加風險的 03/14 22:24
29F：推 jason748: 還是買LG的好了 03/14 22:57
30F：推 nhk123871192: 我猜冷筍 03/14 23:10
31F：推 kokokko416: 是近期韌體版本的問題導致變磚哦 03/15 07:32
32F：推 kkrichard: 自己劃一刀是怎樣，誇張 03/15 08:24
33F：推 LonyIce: 自己劃一刀超有名的吧，沒想到還有人沒看過，三星的冷筍 03/15 09:43
34F：→ LonyIce: 事件也是從那時候開始越來越被關注 03/15 09:43
35F：→ kokokko416: 個人用過三星兩款聲霸，一個初階，一個旗艦，我對他 03/15 09:52
36F：→ kokokko416: 們聲霸的售後服務持正面感度，顯示器則不予置評 03/15 09:52
37F：推 ez910115: 990c目前不敢開app,怕 03/17 06:18
更新一下目前的狀況
我的音響修好了
上周03/14發現問題後致電到三星客服，後續就約好03/18到府維修
今天維修人員到府，確認按鍵皆無反應，重置流程無法使用後
就直接幫我更換主機板，但沒有說明詳細損壞原因
(但應該就是韌體更新導致損毀，因為我看台灣三星也把版號1020的更新拿掉，
目前官網上最新的更新檔是1016)
期間客服人員態度超好(真心推薦，非葉配XD)，維修時鋪地墊，結束後做簡單的清潔
以上
※ 編輯: repear (61.228.10.152 臺灣), 03/18/2025 13:47:20
38F：推 l98: 就說台灣三星挽救維修保固聲譽靠這波了，推後續 03/18 16:19
39F：→ l98: 不過只能透過更換主板方式就代表很麻煩 03/18 16:19
40F：→ l98: 幫水貨中鏢的 QQ 03/18 16:19
41F：→ l98: 國外維修方式也是更換主板 03/18 16:20
42F：→ hesione: 哇 只能更換主機板太慘 水貨被表到真的要幫QQ 03/19 12:57
43F：推 forestsea722: 至少還肯處理 03/19 18:47
對了 補充一點
我看國外有人在論壇上說他有用USB更新成功讓裝置降版來修復
但我自己試過用1016版去做降版，但插入USB後主機完全沒反應
沒有啟動更新流程，所以是失敗的
有水貨中鏢的朋友可以加減實驗看看有沒有機會救活它 QQ
※ 編輯: repear (61.228.10.152 臺灣), 03/21/2025 00:50:26
※ 編輯: repear (61.228.10.152 臺灣), 03/21/2025 00:50:52
44F：推 paul751229: 我的Q700C死過一次 換主機板 人員有禮 也鋪地墊 05/29 16:20