寫真公司名稱：曼哈頓 個人相簿網址：尚未拿到照片 拍攝日期：95/5/20 拍攝價格：15000 拍攝內容：三代同堂全家福(7人) 門市小姐：joyce 拍攝過程： 我們家每十年就拍一次全家福藝術照，每一次都到不同的家拍攝，這次選在曼哈頓， 是當初我給我媽媽幾家在松山火車站附近的攝影公司，請他先去了解一下， 後來我媽進去第一家遇到Joyce，J說給我媽的價格一萬五很好很便宜，如果他去別家問價， 就不給他這個優惠價了，我媽因此而決定就拍這家，回家後雖然被我們唸說他太快決定， 不過全家人仍很期待拍攝的日子。 這次的拍攝一共有三套服裝，便服.晚禮服和白紗，不過因為慶祝母親節，所以 我姐姐和媽媽有兩套晚禮服，應該算額外贈送的。 我們預定週六下午兩點拍攝，因為有三個女生要化妝，所以J前一日打電話跟我媽說 "我和我媽12點到先化妝，把臉洗乾淨去就可以"，到了化妝的現場，造型師直接就要上妝， 那時候我們問說不需要擦隔離霜嗎?造型師說"隔離應該之前自己在家就擦好了，若需要 用它的隔離霜，就要買安瓶一罐五百"這時候我們便抗議他們前晚並沒有說清楚， 不過造型師說這是門市小姐的問題(JOYCE)，他們也沒有辦法，在那個時候， 我就開始有點不滿意了，因為前一晚說洗好臉來，也沒有詳細的說明，現在這樣不就是 逼著我們要買嗎?等到一點多Joyce來了，我媽媽便向他抗議，她不停的抱歉，說會幫 我們處理安瓶的問題，總算讓我們平衡些。 兩點多一些，我們全家人開始拍攝便服，因為大家很隨性的拍，速度也相當快， 我們一共七個人拍攝，不到三點就照完了，準備換下一套晚禮服。這時惡夢就開始了... 大家換好晚禮服，女生們等著造型師幫我們做造型，這時造型師非常的忙碌， 在幫另一組全家福的人做造型，一開始我們大家很有耐性的等，在他們的接待大廳聊天， 越等越不對勁，哪有人等這麼久的?不斷詢問Joyce，因為當初他簽合約時，她跟我們說: "造型師一人只接一個case，所以我們全家七個人專由一個造型師負責" ，但事實並非如此那個造型師還要包辦另一組全家福的造型，所以我們要等， 我們從快三點等到四點多在這一個小時的等待過程，沒有人理我們，每次 問Joyce她都跟我們說快好了，再五分鐘，等到我們都餓了，坐在那抱怨，才有服務人 員端上水，還給了我們一點喜餅吃，等到我爸我哥趴在他們大廳桌上睡著， 等到我們家一歲小朋友睡著，等到我姐非常不滿意的說他以後絕對不會再來這裡， 等到連我受不了向他們的櫃檯要客戶回饋表填寫，真是相當相當的不愉快.....。 我不滿意的是這跟當初他們合約說的不同，加上他們似乎生意很好忙進忙出 就可以不理我們這些拍照的人，不斷說五分鐘結果都是騙人的，直到我真的說要投訴， 他們經理出面聽我抱怨，也不斷跟我們道歉，結果是"Joyce接完我們的case後， 又在我們拍照的同一時間接另一個全家福的case，造型師只有一個，我覺得她好可憐， 完全沒有停下來過不斷的在做造型，等於他要同時做五六個女生的造型以及五六個男生，到 最後男生根本都沒有做造型，連個頭都沒抓，只有一開始臉上擦點粉而已，這也跟當初 合約上"含七個人的造型不同；經理抱歉說是Joyce沒把時間弄好， 但我們真的很不甘心吃悶虧，因為原本一個快樂的拍照變成這個樣子，好不容易第 二套造型拍照開始已經快要五點了@@~，等造型的時間都比照像時間還要長。 到下午五點多過後，我們等造型總算沒有這麼久，其實由一個造型師變造型， 大概十幾分鐘就可以完成，原來時間這麼短，那下午等一個多小時都是多餘的浪費， 換完造型加拍照，那晚一直照"到晚上九點多"，真的非常的誇張，從中午十二點到晚上 九點，九個小時的時間拍照，請各位大大想想看，是不是真的會累死人? 妳們有過類似的經驗嗎?至少我們家照到現在，這可是第一次....。 上次我們全家福在青樺照的，就沒有這樣誇張，而且我記得頂多四五個小時， 在拍完照的那一刻，我哥和我姐夫馬上衝到饒河夜市吃晚餐，剩下我們幾個在跟商家談， 他們就是不斷道歉,JOYCE就一直跟我媽說"真的很對不起，我還沒想到怎麼補償你們， 在多給我一點時間想想看"說實話我聽了很不高興，因為我覺得"一點誠意也沒有"， 什麼叫做"還沒想到...."，而他們經理我倒是蠻喜歡的，有跟我們說真的是他們不對， 因為基本上拍全家福家造型最多也只要六小時，我們拍九小時真的是很誇張， 我是氣到連話都不想講，我有跟他們的經理說"你們公司有分店，應該也算是有規模的 公司，但竟然在安排CASE上這麼不小心，為了多賺一門客戶的錢就忽略其他客戶的權益， 不就是自己砸自己的招牌嗎?我從網路上得知你們的資訊，當然我也會分享我的經驗給網友 不管我寫的客戶意見回饋表是否有送出去，但我一定會把經過分享給別。"他們經理不斷 說他知道他們這樣不好...之類的，其實我覺得他算是很有誠意的，所以就沒這麼氣了， 不過我就是覺得那門市小姐很沒誠意:( 這就是我們糟糕的拍照過程。 挑片過程： 挑片過程我並沒有參與，是我姐姐和媽媽去挑的，不過我有打電話問我媽媽 ，他們告訴我照得普普通通(應該是跟以前照過的比起來吧)，有多挑五張，一共三十張， 但要等到六月中或六月底才會拿到了，所以沒有照片給各位看，很抱歉^^" 最後他們補償我們的，是把原本我們定的12"吋相本改為18"吋相本，應該算是還 不錯吧，但雖然如此，拍照過程太不愉快了，所以.....所以我以後如果結婚，一定不會 再去。 心得感想： 之前沒有照過曼哈頓，這邊給我的感覺是"他們只要賺錢"，有時後人潮多，多等待， 這是可以接受的，但在我們等待的過程非常的不好，每個人忙自己的，完全沒人理我們， 連JOYCE也是，直到他知道我們生氣，每換完一個造型看到我媽媽，就來稱讚一下我們， 不過那不是我們在被服務時最需要的，最需要的應該是一種"真誠與溫馨吧"，畢竟我們 是去拍全家福阿。 或許這次的經驗是一個個案，對曼哈頓來講，他失去我們這家人客源沒關係，不過 我會想到，如果現在是去拍婚紗照，結果拍得這麼不愉快，一定會是非常不好的回憶。 我相信我們家拍40年全家福，也不會再選這一家了吧!! PS.對了，還有一點是他們的"背景"比較單調，這也是一個有點可惜的地方。 --

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