如標題所示 已經先以/卡巴 /Kav /更新等在板上搜尋過沒找到類似問題 我目前使用的是Kav 2015(應該是2015?不太會看版本)，電腦是Win7 x64 目前還是30day試用版，已經買5D3Y就等試用到期轉正式版... 可是這幾天用下來發現病毒檔一直卡在6%無法更新 檢視報告是寫 1.連接到代理伺服器錯誤 2.下載更新時發生網路錯誤 3.病毒資料庫更新-已完成，但有錯誤 而除了我這台電腦外，我也在其他電腦也有安裝Kav也是同樣的情況 有看過windows防火牆，顯示已被卡巴斯基網路安全軟體 管理 現在一直無法更新，自動更新手動更新結果都是一樣 會是學校網路擋資料庫更新嗎?(目前在學校使用) 抱歉因為有試著找尋解決方法不過好像沒遇到其他人有同樣的情況 希望能請大家幫忙看看是哪個部分出問題，謝謝!!<(_ _)> --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.124.126.166 ※ 文章網址: http://webptt.com/m.aspx?n=bbs/AntiVirus/M.1416444957.A.0D3.html 謝謝，剛剛找了一下看怎麼連絡客服，已經發訊息給卡巴等待他們回覆 我的卡巴是白色底的介面，那應該是2015的版本 抱歉這邊在請問如果我現在是2015的版本，那我可以使用2014的授權碼去開通嗎? 還是說30天過後我需要移除掉重新安裝Kav2014然後輸入授權碼呢? 因為之前有爬文看一下好像是可以，不過想說確認看看，謝謝 抱歉結果之後忙到就忘了回覆orz 之後與客服聯絡後有請我使用他們的報告產生器(?)(GetSystemInfo) 根據回覆是說可能的原因有以下幾點 1.學校網路 2.Temp 3.防毒軟體衝突 最後我是將Temp內的資料全數清除(清不掉就放著)後成功更新病毒檔 1的部分因為是校內的桌電我也無法改....囧還好只清Temp資料夾就成功更新了 感謝大家的幫忙，謝謝<(_ _)> ============== 以下題外話 為什麼會有第3點"防毒軟體衝突"呢? 因為....因為....我開錯台電腦用報告產生器了 開錯台電腦 開錯台電腦 那台被我開錯的是裝Avast免費版，掃報告時沒有注意到開錯電腦 結果客服回信提到請移除Avast，心理還OS我已經確實移除連個資料夾都沒啦OAO 然後再看看電腦...疑怎麼Avast真的還在，然後一秒砍掉資料夾 砍掉資料夾 砍掉資料夾 這個時候還沒注意到開錯電腦 等我注意到時，學校的電腦莫名就好了，連temp都沒刪(同學表示:一直都很正常啊?!) 我:.....謝謝大家的幫忙orz ================ 後記:Avast被砍掉資料夾後依然正常存活著，看起來也還能正常使用.... 那我需不需要重新安裝呢OAQ? 我...我... 客服表示:親愛的顧客您好，您根本沒有裝卡巴斯基啊(X 我電腦的卡巴已經正常(直至目前)，學校電腦裝卡巴的也正常 Avast被我砍掉資料夾後，依然正常運作中.....(掃描.更新.隔離等都沒有問題O_O) 可能再觀察看看，如果有問題可能就直接移除裝卡巴了(買了5D3Y結果只有裝2台) (話說我剛剛切回去看到avast soft又出現了...我確定我真的有砍掉啊OAO...........) ※ 編輯: bearorz (140.124.126.166), 11/27/2014 20:41:23