※ 引述《kivan00 (Kivan)》之銘言： : ※ 引述《bee13014125 (HD2)》之銘言： : : 台版卡巴斯基2014官網開放下載了 : : 官網 http://www.kaspersky.com.tw/homeuser.html : : kis http://kaftp.t-tech.com.tw/products/02-KIS/kis14.0.0.4651zh-hant-tw.exe : : kav http://kaftp2.t-tech.com.tw/products/01-KAV/kav14.0.0.4651zh-hant-tw.exe : 昨晚閒著沒事，也想說更新到2014看看 : 結果我的2011三年授權KEY也是無法啟用 : 電話客服的說法是怕有人大量購買早期的KEY，所以版本升級有做限制 : E-MAIL回覆為 : 關於您所提及【2011KAV單人三年授權版】之相關問題，經查詢您的啟動碼授權可升級至 : 2013產品， : 建議您安裝卡巴斯2013版本作為使用，若造成您的困擾敬請見諒。 : 看來主程式的升級，並不是一般人所想的授權內無限升級 : 明年授權到期我會考慮一下要不要續約… 昨天也是email跟客服反應 我是2012年買的2年份KAV 之前買過的3年份也都可以在使用期限內一直升級到最新版本 但這次的使用經驗實在讓人很不快 他換代理商 或是擔心別人屯key 是關消費者什麼事啊 而且官網的下載專區只提供2014下載連結 我昨天發生的慘劇就是升級完發現序號無效 我要回頭下載2013年版卻沒有連結 現在是怎樣.........WTF 感覺這次的升級就像個賭注 升級成功了, 恭喜你 ; 失敗了, 嘿嘿, 連下載聯結都不給你讓你兩頭空 我也將這次的狀況反應給客服 以下是客服的回信: 親愛的卡巴斯基貴賓您好： 關於您所提及【啟動碼無法使用】之相關問題，若您在2014主程式中輸入啟動碼出現錯誤 訊息，煩請您先安裝卡巴斯2013版本作為使用，若造成您的困擾敬請見諒。 【卡巴斯基網路安全套裝 2013】 http://www.kaspersky.com.hk/products/homeuser/kis2013/chinese/kis2013.tc.exe 【卡巴斯基防毒軟體 2013】 http://www.kaspersky.com.hk/products/homeuser/kav2013/chinese/kav2013.tc.exe 同時需要請您提供您的序號與啟動碼資訊，服務人員將協助您確認您的序號狀態，謝謝您 。 【產品序號】 【啟動碼】 關於您所提及【授權無法啟動2014產品】之相關問題，經查詢您的啟動碼授權可升級至 2013產品，建議您安裝卡巴斯2013版本作為使用。 若您還是感覺需要升級2014主程式來使用才會讓您安心，請不要擔心，麻煩請您留下您的 大名、連繫電話。 我們為您向總部提出專案申請爭取。 【姓名】 【聯絡電話】 總算是有點像樣的回應了 但很可悲的是, 這種消費者最基本的權益還要用專案處理 那每個只要是2013年以前買的人都要專案處理那還得了 消費者是花錢享受服務的 如今卻是花錢還要自己去爭取權益 不是很悲哀嗎? 客服回復速度很快, 態度也不差, 我覺得還不錯 但真正該檢討的是卡巴裡頭搞這一套遊戲規則的人 就算我用了五年的卡巴再怎麼習慣他的介面 等下次要購買付費防毒時, 我會對卡巴考慮再三了 --

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