一、店名：Aurai 歐萊伊 二、地點：Kickstarter 美國集資平台 三、時間： 2016/4月 四、此店「非好店」的原因： 產品品質堪慮 五、事實經過： 文長，先講結論，我覺得我使用方式跟頻率（兩台鄉家的使用次數<60次）都沒有問題， 因為機器很貴（美金$119約3500台幣），根本像供奉媽祖一樣擺得好好的，也沒摔到過， 寶貝的很。 兩台總金額算台幣＄7000/ 60(次）=$116。 所以大概每一次敷，約六分鐘就花掉$100以上，那我倒不如用豆子微波熱敷袋，或者淘寶 買便宜的來用，用壞就丟。 效果的話見仁見智，我覺得是稍微有比較舒服，但乾眼沒有改善（後來去找到對的眼科， 才大幅改善很多） 他們的客服的態度也還ok，保固一年內是免費維修。但是問題出在機台，不知道加熱功能 是不是設計有問題，或者我就是真的慘，拿到兩台機王。 總之已經買的人最好一年內頻繁使用，壞了就趕快送修，而且客服跟我說，電池壽命大約 兩年，所以要注意!!! 還沒買的人可以考慮用豆子袋，便宜實用（前提住宿處有微波爐） 心得以及過程： 2016年4月在美國的集資平台-Kickstarter看到Aurai的眼部按摩器集資計畫。因為我跟家 人都有乾眼症的問題，又看到是台灣廠商，馬上在官網訂了兩台，一台寄美國，一台寄台 灣。 2017的8月終於收到貨，但因為其實機器使用並不是很方便，需要在水瓶加水，眼罩部分 也大概兩三次就要再補充水，所以在台灣的家人幾乎沒有使用, <5次。 而我在美國收到的機台，2017/8收到貨之後，平均一週用一次（可能次數更少,因為懶得 一直裝水），2017/12月底，機器就開始出現吱吱叫的聲音，而且最重要的加熱功能也壞 了。中間用臉書聯絡客服，最後是等到2018/2回台灣的時候寄給他們維修。因為一年保固 內所以維修免費，但維修需要時間，無法再我回美國的時候修好，於是我把家裡的那台帶 到美國。送修十天後收到產品，但根據家人測試後，還是有異音並且還是無法加熱，於是 我又再次寄回去。 後來送回來的產品，家人測試後還是無法加熱也有怪聲音。但因為我不在台灣，就不了了 之（我的錯） 至於我二月底帶回美國的那一台，使用頻率依舊很低，結果等到十月有一天要用的時候發 現怎麼也無法加熱。但已經過保固期，並且人也不在台灣就這樣一直拖...拖到今年一月 初才帶回來，然後一樣發臉書訊息問送修。 問完結果是，可能維修費用會是$1000-2000不等，或者買他們在嘖嘖上推出的愛熱敷＄22 80。 但因為維修費用實在有點貴，加上又要忙別的事情又繼續拖。 四月決定要修的時候，打電話給客服，客服報價維修費一台$1800, 並且修好加熱之後只 能保固加熱功能的部分，而電池部分大約也是兩年可能就需要換,怎麼算維修都不划算。 第二方案是，讓我用二月嘖嘖的價格買愛熱敷。我跟客服說，要是愛熱敷跟我就的機器一 樣，容易出現加熱問題，那我買了又壞掉，在美國要寄回來修理又麻煩，保固又只有一年 ，覺得可能花大錢可能還是要繼續送修，想一想就放棄了。 當然大家可以質疑我使用的次數跟方式，像客服也是說別人都沒有這個問題。 總之po文是讓有想要買眼部按摩器當參考， 我不確定新出的愛熱敷會不會也出現同樣的問題，而且如果電池壽命兩年可能就會有問題 （客服電話跟我說的，我沒有文字紀錄），以這樣的損壞頻率，光想到要一直送修就累。 六、備註： 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 　 --

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