作者ddyyii (陰天美少女)
看板Anti-ramp
標題Fw: [閒聊] 轉自媽寶版的 彌月蛋糕的糾紛
時間Fri Sep 22 08:45:32 2017
※ [本文轉錄自 Kaohsiung 看板 #1Pn4LKe5 ]
作者: piousfaith (阿酸) 看板: Kaohsiung
標題: [閒聊] 轉自媽寶版的 彌月蛋糕的糾紛
時間: Fri Sep 22 07:03:46 2017
**懶人包
地點：高雄
發生時間：9/12
事件人物：顧客、M店家、店家親友、批踢踢網友、顧客親友
背景簡介：
顧客與M店家姊妹為舊識，因近日產下一女故與M店家下訂彌月蛋糕，總數85盒、內容物應
為8個咕咕霍夫小蛋糕，對話僅靠Line.Fb messenger 溝通。訂金五成約12000元已付。
時間軸：
*9/12 傍晚
顧客詢問可否看成品，交貨日為9/13，M店家傳了一張紙盒中內含「4」個杯子蛋糕的成品
給顧客。
顧客驚嚇表示跟當初說好的咕咕霍夫磅蛋糕不一樣，而且怎麼從8個變成4個呢？
M店家表示，用料很用心且用了一倍的量，用的粉跟材料皆為上選，且一樣都是磅蛋糕。
一來一往過程中，M店主動提出「不然撤單」，顧客當下不知如何是好，因隔天就是寶寶
彌月，只好暫時答應。
9/13 00:14 （事件發生後8小時）
顧客主動傳訊告知已與先生討論，想把所有蛋糕帶回來，不想讓M店賠太多，但店家告知
已有部分蛋糕售出，顧客表示沒關係，把剩下的訂金轉成禮盒的方式，一樣把杯子蛋糕帶
回來。
9/16
店家在自己的粉絲專頁貼上被撤單、意有所指說自己受辱等等文章，底下親友留言（已被
刪除）為什麼沒有收訂金，M店家完全沒提到有收五成訂金一事，且陸續在粉絲團表示自
己「被認識的人捅一刀」等言論。
後來顧客在自己的FB貼出通話內容澄清，顧客親友紛紛要求M店粉絲團說明原委，為什麼8
--》4個蛋糕，為什麼不說已收訂金之事、為什麼在粉絲團的文章與回應讓人誤會是遇到
奧客被棄單？
皆無正面回應，甚至顧客本人的留言（完全無髒字或謾罵」也被「檢舉」成垃圾留言，但
店家說是FB會把不好的字眼自動過濾。
事件延燒到批踢踢媽寶版，許多版友前往朝聖及留言，疑似是顧客親姊妹、媽媽、朋友的
帳號開始開戰，引發媽寶版版友的憤怒。
9/20
店家貼出完全無馬賽克及保護個資的對話內容，包括顧客小孩沒有打碼的照片。（被要求
後已撤下）
9/21
店家在事發後10天終於貼出道歉文，但親友們的留言完全提油救火，開始一一與網友們開
戰。
高雄點：
事件發生在高雄
店家也在高雄
希望高雄人買東西吃時小心。（？）
文章連結：
1、
https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/BabyMother/M.1505832096.A.175.html
2、
https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/BabyMother/M.1505968826.A.637.html
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.219.128.230
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Kaohsiung/M.1506035028.A.A05.html
1F：推 orfan: 這叫朋友?! 36.231.175.168 09/22 07:12
2F：推 redbeanbread: 認識的最貴 101.138.68.24 09/22 07:35
3F：推 fishshia1988: 天哪....同樣為烘焙從業人員整篇看180.205.143.127 09/22 07:37
4F：→ fishshia1988: 下來,店家這樣的行為,這樣的取暖討180.205.143.127 09/22 07:37
5F：→ fishshia1988: 拍模式,這樣的產品品質與價格我真180.205.143.127 09/22 07:37
6F：→ fishshia1988: 的無法認同耶...客制訂單不照要求180.205.143.127 09/22 07:37
7F：→ fishshia1988: 走還能叫客制訂單嗎？！就算原物料180.205.143.127 09/22 07:37
8F：→ fishshia1988: 都用最頂級的去算,4顆沒什麼裝飾的180.205.143.127 09/22 07:37
9F：→ fishshia1988: 杯子蛋糕這價錢開288完全是坑人吧！180.205.143.127 09/22 07:37
10F：→ fishshia1988: 而且還是優惠價....還真敢開.....況180.205.143.127 09/22 07:37
11F：→ fishshia1988: 且不照客制訂單走是大忌耶！還洩漏180.205.143.127 09/22 07:37
12F：→ fishshia1988: 客人名字與小孩照片以及對話馬賽克180.205.143.127 09/22 07:37
13F：→ fishshia1988: 也打那麼薄....太故意了，已列為黑180.205.143.127 09/22 07:37
14F：→ fishshia1988: 名單........180.205.143.127 09/22 07:37
15F：推 newlie: 圖都不能看了??? 直接給我店名吧??? 180.204.160.81 09/22 07:38
16F：推 Miketroutla: misu微X食 27.52.128.115 09/22 07:42
18F：推 orfan: 那道歉文根本還在扯 什麼叫沒做最後確認?!? 36.231.175.168 09/22 07:45
19F：→ orfan: 明明就是有確認了 但最後自己沒做客製要求 36.231.175.168 09/22 07:46
20F：推 LittleAnita: 覺得店家很扯...藉機賣蛋糕真的很差 1.175.247.64 09/22 07:59
21F：→ LittleAnita: 勁 1.175.247.64 09/22 07:59
22F：→ piousfaith: 本以為事件在道歉後可平息，但親友跑 49.219.128.230 09/22 08:04
23F：→ piousfaith: 到粉絲團開始開戰 49.219.128.230 09/22 08:04
24F：→ piousfaith: 覺得很傻眼 49.219.128.230 09/22 08:04
25F：推 fishshia1988: 建議可以轉黑店版~讓大家避雷造福大180.205.143.127 09/22 08:05
26F：→ fishshia1988: 家XDD180.205.143.127 09/22 08:05
27F：推 shanlin: 公布別人個資和小孩照片很扯 114.39.137.111 09/22 08:11
28F：推 wangsan: 這店不只做法還有處理方式都令人覺得很差 39.12.77.186 09/22 08:18
29F：→ wangsan: ，我想之後也開不下去了吧... 39.12.77.186 09/22 08:18
30F：推 e123311: 看對話感覺兩人的溝通有問題，但賣家最 115.82.193.166 09/22 08:23
31F：→ e123311: 後討拍的樣子有點難看 115.82.193.166 09/22 08:23
32F：推 sanwan: 比扯鈴還扯 61.64.18.223 09/22 08:32
33F：推 sunnymeow: 店家的理解很顯然有問題 114.34.231.221 09/22 08:41
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: ddyyii (118.160.228.6), 09/22/2017 08:45:32
34F：推 starlkj: 誇張的店家 09/22 08:49
35F：推 kaito1209: 不懂耶 要八個就做八個啊 在那邊扯用料多一倍是？ 整 09/22 10:10
36F：→ kaito1209: 個問號 09/22 10:11
38F：→ whoisanky: 我是覺得買家確實會讓賣家認為他要的是杯子蛋糕的形狀 09/22 10:51
39F：→ whoisanky: 跟磅蛋糕的材質，但是數量很明顯是賣家的文字遊戲 09/22 10:51
40F：推 REALLYLIFE: 公布買家個資跟寶寶照片真的很沒品下流，這種鳥店... 09/22 13:05
41F：推 winman983: 粉絲頁關了？ 09/22 22:10
42F：推 jlorain: 找不到粉絲頁 09/22 23:34
43F：推 QQmouse: 粉絲頁關了 不過可以GOOGLE留評論 他們無法刪 09/23 01:15
44F：推 roger60801: 你懂的，友情價 09/23 04:44
45F：推 sacst: google評論從80+減少到10+，是被檢舉嗎？負評都快刪光了@@ 09/25 06:23
46F：推 mokumi: 那個四個ㄧ盒的杯子蛋糕看起來很虛耶 專業度不夠 就算要 09/25 11:11
47F：→ mokumi: 改樣式 也弄得像樣點 弄那虛 是要害送禮的被大家笑死喔？ 09/25 11:11
48F：推 QQmouse: 對 google從80到10個 我還以為他們無法刪 09/25 17:48
49F：→ QQmouse: 關粉絲團+刪google評價真的很惡劣 09/25 17:49
50F：推 LaplaceDemon: 我發現評價被刪掉 自己是看不到的 09/26 02:21
51F：→ LaplaceDemon: 解決辦法 編輯評價 把分數改動 再改回來 09/26 02:22
52F：→ LaplaceDemon: 別人就看得到了 09/26 02:22
53F：推 sacst: 用了樓上的辦法，結果不到一小時，又被隱藏了 09/26 16:20
54F：推 LaplaceDemon: 我這邊好像也是這樣 所以我決定換帳號 09/26 20:29
55F：→ LaplaceDemon: 他可以發動親友團 我也可以用別的帳號再來一次 09/26 20:30
56F：推 almondchoco: google評價也可以改喔???? 09/27 00:33
57F：→ almondchoco: 這什麼可怕的店啊 09/27 00:33
58F：推 conniepai: 不知是店方向google檢舉刪除評價的嗎？ 09/27 00:46
59F：推 vilico: 被改+1 玩不過店家 已累QQ 09/27 01:30
60F：推 aigret: 這店家超爛 還偽造不實指控騙人 09/27 10:55
61F：推 janetoo: 好像找不到google上面的店家了 09/27 12:56
62F：推 angelofdeath: 他自己移除了吧，前幾天還找得到 有夠瞎 09/28 11:21
63F：推 QQmouse: 他們真的扯翻 完全不會檢討 09/28 15:12
64F：→ cyh33: GOOGLE評價資訊可以自己移除喔太強了這家,完全不知檢討 09/29 07:58
65F：推 sacst: 看買家fb有提到店家想登門道歉，但沒說後續如何，再來該不 09/29 14:37
66F：→ sacst: 會改個店名重起爐灶吧？網站和ig都還在就是了 09/29 14:37
67F：推 ciis: 無法接受 09/29 22:42
68F：→ nobrainer: 臉書又重新開了耶 但是之前的輿論刪得很乾淨 10/13 16:18
69F：推 lovelamb: 滿快復出的 10/13 17:25
70F：推 angelofdeath: 刪得真乾淨 10/14 16:36
71F：推 qsasha: 好像不能給評價 10/14 19:34
72F：推 iamsosad: 怎麼可以這麼的厚臉皮 11/11 23:14
73F：推 michellehsie: 那4個蛋糕也太陽春了吧，又小又薄 12/17 21:38