一、店名：神腦國際 二、地點：台中中友店(台中市北區育才北路46之3號) 三、時間:2016年11月 四、此店「非好店」的原因：店到店配送時間異常的慢;配送資訊反覆 　 五、事實經過： 1.我在今年10/26，前往該門市續約中華門號並購買華碩 ZenFone 3Deluxe手機。 因該手機目前熱銷，對方表示無現貨需調貨，可能11月中到貨。 2.因為我在北部工作，請門市人員在到貨後協助寄送。門市人員表示僅能店到店，因平日下班會經過新埔，我請對方協助寄送至板橋文化門市。門市人員表示，神腦並非使用一般宅急便，而是神腦搭配的貨運。對此我沒意見，僅請對方協助配送。 3.11/4，我接到神腦門市人員來電，表示手機已到貨，當天會幫我寄出，但因為當天是週五，可能只能送到神腦配合的貨運公司倉庫，下週開始配送。 4.11/6我聯絡文化門市，對方表示有收到郵件知道這件事，但目前尚未收到。 5.按照一般宅急便配送速度估算，11/7開始配送的話11/9應該可以送到，但11/9甚至11/10我致電文化門市都只跟我說還沒收到，11/10門市人員表示，應該11/11會到，但該日仍我沒收到文化門市的聯絡。 6.11/12我收到中友門市人員打給我表示，目前手機已經配送到北部了，但適逢週末，可能要到再下一周一或二或三才會寄到門市。聽到這我實在忍不住爆氣了:從台中寄送手機，整整一週沒辦法寄到北部，我人都已經回台中了!!貴司還無法幫我確認究竟何時才會寄到文化門市!!因此我提出手機退費要求，但對方僅表示手機搭配門號，無法退費。我因此在神腦網頁留言客訴，表示我希望退費。 7.11/14，我接到一位神腦中友門市主管張小姐的電話，表示目前手機因為作業疏漏，我的手機根本沒有寄出，手機還在台中!!!!張小姐表示當天就會幫我用黑貓宅急便寄出。 我當下實在無法忍受，雖再次提出退費要求，對方也表示願意退手機錢，但我仍需親自去中友門市辦理...冷靜想想畢竟自己重新單買新手機不划算，接受對方提案，外加一個htc便當盒當賠禮。 8.11/15，我終於到文化門市，拿到手機 六、備註： 在跟店家溝通過程中，反省自己確實有大聲咆哮及要求退費等不理性舉動，但實在是神腦配送超乎常識的慢，資訊不透明且反反覆覆所致。如果有板友買手機需要神腦店到店的話，請三思... 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 　（本板為求打擊非好店，板規第７條規定板友預先同意他人轉錄文章） 　（但如果板友不同意轉錄，請聲明「本文保留所有權利、禁止轉錄」） ----- Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z016D. --

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