大安運動中心的櫃檯人員，對消費者大聲講話，是不應該 但他們和原po發生衝突的過程，我想原po可能有些地方沒講清楚 我是大安運動中心兼差的老師，雖然沒聽到人家說這個事件 但看到文章的敘述，不是護航，是有些地方我覺得需要補充一下 原po那個不是團報，那個是原班續報，續報截止日過了之後，才開放其他人報名 續報的時候，運動中心會印出原班的學員名單 讓要續報的人簽名，班長就把續報人的全部學費和續報單交給櫃檯 正常的話，櫃台會馬上處理，當場印出每個人的繳費收據給班長 但如果晚上太晚的話，運動中心已經關帳了 櫃檯就會點一下班長給多少錢，和續報單一起裝在夾鏈袋，鎖起來隔天早班的人再處理 這樣隔天處理完收據就會夾到該堂課老師的點名簿裡，等老師下次來上課時交給同學 所以: 1.續報單上有名字的原班學員才能續報，沒有幫非原班學員續報的可能性 自己亂寫名字上去是無意義的 2.看起來原po應該是關帳後去櫃檯繳費，所以沒有馬上發現有不合規定的學員 櫃台隔天處理才發現，就把錢裝起來等著給老師轉交 3.能續報的時候，代表非原班學員都不能報名，櫃檯發現有人混進續報名單 他也沒理由請該位補錢報名，因為那時候還沒開放給他報名 4.等到一周後老師來上課時，到櫃檯拿點名板(包含裡面的收據) 櫃台請老師順便轉交多的錢，這時候可能已經開放一般人報名幾天了 會額滿也是很有可能 5.櫃檯沒有換教室的權力，甚至你要臨時換教室實在不太可能 課務都在一、兩個月前安排好了 6.大安的櫃台範圍不大，聽起來原po是一大群婆婆媽媽們圍起來吵 這樣其他來消費的民眾，因為櫃台被擋住 不能租場地、不能買時數去健身房去游泳、停車的不能繳費取車、 要報名課程的不能報名、要借要還器材的不能借還、要問問題的不能問 a.假設訂7點到8點場地的人要繳費，你讓他延遲了20分鐘才能繳費 繳了一小時費用但卻只能使用40分鐘 b.有人運動完要還器材換證件離開，你讓他延遲了20分鐘才能拿回證件離開 c.有人要報名課程，你讓他延遲了20分鐘才能報名 而且20分鐘他後面可能又排了六七個要報名的人，每個報名處理都要3-5分鐘 那些人是得罪誰了? 還會想繼續等你們吵完報名嗎? 20分鐘是假設，我不知多久，總之就是癱瘓了運動中心的營運，也難怪櫃台會急 7.大安運動中心裡面沒有公務員，是救國團在經營 裡面救國團的正職人員沒幾個，櫃台都是工讀生，只能按照規定、單據辦事 工讀生沒辦法讓非原班學員續報，也沒辦法再未開放一般人報名時偷幫原po報名 更沒有更改上課教室的權力，甚至增加開班的權力 他們只是在那邊打工幾個月，畢業後就離開去找正式工作的大學生而已 ※ 引述《ozaki19 (ozaki)》之銘言： : 二、地點： : 台北市辛亥路三段55號1F "繳費櫃檯" : 三、時間： : 2013.10.17 : 四、此店「非好店」的原因： : 對繳費學員大小聲態度惡劣、未經查證就指稱學員少繳學費 : 　 : 五、事實經過： : 我要先說，這整件事情並不會影響我對中心裡親切可愛的老師所開設課程的熱愛。 : 但!! : 大安運動中心的櫃檯人員!! : 你們真的做得太過火了！！！！！！！！！！！ : 上星期是大安運動中心的團報周 : （也就是原班成員一起續報有優惠， : 　運作原則是每班派一位班長當代表收齊大家的報名費， : 　不透過帶班老師直接送到櫃檯結清， : 　但是不會在當下拿到收據， : 　收據是下一期開課前後由老師交給班上學員， : 　但會有一張團報表上面有報名總金額。　　　　　　） : 班上有位媽媽有參與續報， : 並且幫自己先前也在班上上課很久的女兒續報。 : 結果 : 在昨天(報名一星期後) : 由老師方面得知(推測是櫃台委託轉達)她女兒不能用續報的價錢報名， : 所以報名失敗了! : 當然老師也有退錢(推測櫃台委託)給這位媽媽。 : 這位媽媽真的是一位心地很好又和藹的媽媽， : 想說既然女兒沒有報到就自己去櫃檯用個人的方式報名， : 結果櫃檯告知這位媽媽， : 很抱歉，這個班滿額了! : 另外幾位在旁的熱心媽媽們就開始覺得這整件事有不合理的地方， : 為什麼報名失敗不在上星期團報收錢的時候就告知？？ : 而且這一整個星期也都完全不通知！！！！！！！！！！（有留手機） : 當然大家也開始想對策要幫忙， : 看看能不能換到大一點的教室， : 這樣就可以收更多學員， : 包括我們少數位沒有報到這個班的舊生， : 畢竟如果這個班這麼熱門， : 擴大空間讓更多人參與不是很好嗎？ : 在這個時候也只是向櫃檯提議而已！！ : 有一位黝黑寬臉戴黑框眼鏡的男員工跳出來 : 用一種對付仇人的態度和眼神！！ : 不客氣地說： 我們所有的教室都已經滿了啦！！！ : 語畢所有的媽媽們都傻了！！ : 媽媽們提出建議而已， : 滿了就滿了報不到說真的也算了， : 有必要兇我們這些學員嗎？？ : 之中不少成員(3位以上)都是大安運動中心的忠實學員 : 同一門課也上了兩年之久 : 前前後後也繳了三萬元上下左右 : 得到的竟然是這種對待... : 在這位男員工跳出來激到眾媽媽後， : 現場一片混亂， : 爭辯聲四起， : 似乎是在爭辯繳費當天為何沒講清楚， : 突然又跑出另一位女員工 : 打斷所有人 : "大吼"：　妳們先聽我說！！！！！！！！ : 我整個震懾住！ : 究竟妳有什麼資格大聲叫消費者閉嘴？？ : 說真的 : 我在台灣已經很久沒有遇到兩位櫃台人員同時這樣兇消費者！ : 而且這一整個期間櫃台的態度真的非常非常非常不好！ : 簡直就跟頂嘴沒有兩樣！！！！！ : 當然或許他們誤以為我們是來亂的！ : 但我們的訴求很簡單 : 傳達我們覺得櫃台團報的事沒處理好 : 還有建議換大教室或增班 : 沒報到就算了！！ : 有必要這樣兇消費者嗎？？？ : 這整件事情到這邊還沒有落幕！ : 更扯的事情發生了 : 櫃台兩位人員　 : 既非當初收錢的人員 : 也未經查證 : 居然很兇的直指當初是班長自己少繳續報失敗學員的學費！！！！！ : 而且是一致鐵口直斷！！！ : 到這邊身為班長的媽媽整個爆氣了！ : 畢竟這事關個人的名譽耶！！ : 講得簡直跟班長把那些錢放在私人口袋一樣！ : 當天有多名學員可以作證班長繳齊了應繳的錢， : 如果真的班長少繳學費， : 為什麼是由老師代將裝在袋子裡的錢退給學員？ : 後來班長媽媽爆氣走了！ : 留下一句：大安運動中心櫃台人員欠我一個道歉！！ : 結論 : 為什麼我認為大安運動中心櫃檯很黑： : 1.在台灣這麼久了，從來沒有遇過一個對處理金錢這麼粗糙的櫃檯： : 弄不清楚錢到底收了多少、 : 　制度上團報不馬上開收據就連團報表格金額的地方也不簽名、 : 　報名失敗的學費留著一星期也不通知消費者。 : 2.對他人的名譽完全不顧慮： : 　能夠在非當事人且未經查證下指證歷歷的說學員少繳錢。 : 3.對消費者的態度著實令人大開眼界。 : 身為大安運動中心的忠實學員， : 我或許很想中心老師所開的課， : 因為老師帶給我很多美好的回憶！！ : 但這些櫃台員工的態度之惡劣讓已花三萬元上下上課的我們萬分心寒！！！！ : 完全不想再見到、看到、聽到這些人！！！ : 每天一想起這些人， : 醜陋的一片記憶就浮現腦海！ : 六、備註：無 : 七、版權宣告： : 需經本人同意才得以轉錄、抄寫。 -- 說他們是工讀生，是要說明他們只能按照規定辦事 沒辦法也沒能力去幫你們做不合規定的報名手續 我只有有課的時候去教課，跟運動中心接觸也不多 但這中間的規定很清楚，跟你們描述的不一樣，才想發文說明一下以免其他人誤會 續報單上面印好原般學員的名字，讓要續報的人在後面簽名 也很清楚的寫了幾月幾日前續報，之後才開放給一班民眾報名 不是原班生、名字沒有在單子上的人不能續報，應該是很合理很清楚的 並不是像你們說的，是用團報的方式 再說，你能續報的時間，就是不開放給一般人報名 開放給一般人報名的時間，就是已經續報截止了 原班生續報和其他人報名的時間是完全不重疊 你總不能在還沒開放給一般人報名的時候，就塞錢給櫃臺要他等時間到了幫你先報 那這樣每個人都用這招來搶熱門班級，不是很不合理嗎？ 因為關帳後，櫃臺通常都是只點班長給的錢是多少而已 不會去查續報單上的名字，因為那要花很多時間，隔天開單的時候順便處理 續報單上面有可能有手寫名字 因為有可能同一個課同一個老師有開兩個班 A班學員名字會印在A班的續報單上，但續報時他可以續報到B班 所以就會手寫他的名字在B班的續報單上，這個在開單的時候才會檢查 正常手寫名字上去是這種狀況，沒有人會隨便寫一個非舊生的名字上去 所以櫃臺沒辦法當場用看的就知道有問題 這個就不清楚了，不過原po很多事情都講的根事實有些差距，所以不予評論 帳一定要很清楚，所以關帳後櫃臺拿到錢，就只能和班長確認給了多少錢 然後和單子一起放在夾練袋內鎖起來 帳務一直都很清楚，隔天辦手續的時候就發現有人沒有續報資格但繳了續報的金額 並請因為還沒開放一般人報名所以他補錢也不能報，所以把他交的錢挑出來裝袋 等老師來上課請老師轉交班長，這帳都很清楚啊 如果真的很生氣，那我身為兼任老師的立場，替你們老師像你們道歉 因為老師應該要很清楚的告訴學員續報的資格 讓班長誤以為可以隨便寫名字上去是老師的說明不夠清楚 另外除非向很少數老師一週才那一天有課，要不然應該早幾天去上課就會知道這件事 然後應該要善意的主動提醒班長這個問題，讓班長提早準備去和一般民眾搶剩下的名額 但個資法實施後，老師是看不到學生資料的，譬如電話號碼（實施以前是看的到電話） 就算老師意外看到學員的電話，我想也很少老師敢打電話給學員 至於大安運動中心的櫃臺，我跟他們不熟，也不清楚這件事，所以就不代他們道歉了 我沒有不敢正面回應啊？我又不在現場 我只是說明這是續報和你們所稱的團報是不同的事情 團報是自己去櫃臺拿空白單子，寫所有要報名的名字 續報是印好名字的單子請老師轉交給你們簽名，單子不一樣，時間也不一樣 我猜測櫃臺會提高音量，是因為你們圍在櫃臺爭執太久了，讓他們沒辦法營運 如果你們有意見，在附近長桌處坐下來，叫運動中心派人過去跟你們說明、解釋、道歉 這樣比較好吧，而不是圍在櫃臺爭論，強迫人家做人家沒辦法做的換教室、增班 況且櫃臺人員可能不覺得自己的處理有問題，因為是你們沒按照規定報名 但若是你們不要圍在櫃臺，我想他們一定會好好的解釋，像你們道歉說明不清楚 櫃臺會急就是因為你們影響到太多人的權益了 ※ 編輯: orkut 來自: 175.180.72.206 (10/24 11:41) 我不在現場啊，但我知道正常都會馬上處理，所以報名時會在櫃臺等比較久 既然沒有馬上處理，那就是晚上關帳了 沒關門就先關帳，這是很正常的，很多地方都是這樣 又不是一關帳，出納總務就下班了，他們還要花很多時間清點，所以會提早一點點先關帳 我前面有說手寫名字在續報單上的狀況，請你上去看一下 麻煩我哪邊有漏洞告訴我一下，我再找時間說明清楚一點 他們等到櫃臺沒客人的時候去圍櫃臺，這就代表不影響到其他人嗎？ 客人是陸陸續續去櫃臺處理事情，假設你圍了20分鐘 就代表這20分鐘要來辦事的人不能辦，要離開的人不能離開 這些人就是被妨礙到的人啊 ※ 編輯: orkut 來自: 175.180.72.206 (10/24 11:50)