Samantha Thavasa的子品牌samantha vega不僅品質非常糟 連品牌代理的客戶服務都非常傲慢且扯謊不打草稿!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 這篇PO文讓電視台記者寄出站內信，要我拿包包出來踢爆 我原本只求退貨收到退款了事，所以就讓黑貓宅急便將該皮包收走 但這家品牌代理居然說謊 在宅配收走包包後，辯稱沒有在網路販售，不是同一間公司！！ 代理商把消費者當笨蛋耍 所以我忍無可忍，即使手上已經沒有最關鍵證據的包包，我一樣可以證明這無良代理說謊 企圖切割網拍產品與百貨通路之品質，還惡意塘塞消費者！！！！！！ 更希望網友們明辨是非，不要被該公司代理的黑心商品所蒙騙！！！！！！！ 以下為了列舉證據，所以內文較長...... -- 在PO上一篇文章時 : 作者: naox (萊生) 看板: Anti-ramp : 標題: [抱怨] Samantha Vega包包 品質極糟 : 時間: Fri Sep 14 11:11:33 2012 我同步到代理商－－惇聚國際股份有限公司的FaceBook的官網窗口 http://www.facebook.com/samanthathavasa.tw 寄出訊息的時間是 2012年 9月14日 上午8:39 -- 訊息如下 -- Noax Tao 貴公司的Samantha Vega格紋蝴蝶結鎖頭包-小-摩卡色 才入手三天(請扣除一天貨運時間)，實際使用一天，其中一個提把的皮就已經脫落了！！ 這個品質簡直匪夷所思，百貨專櫃品牌Samantha Vega要價白牌包包數倍，品質竟然比路 邊攤還要糟！！ 已經拍照存證上傳FB相簿，請貴公司做好危機處理，謝謝 http://www.facebook.com/media/set/?set=a.541268472555299.138714.100000164545222&type=3 原始購買網址如下，已經申請退貨 http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=3347017 -- 接著當天晚上代理商惇聚國際股份有限公司打電話來 電話中，說他們很想見識那個掉皮究竟有多誇張，會拍照存證寄回日本總公司云云 當時沒有任何網路回覆，我也不想在電話中對客服大小聲 畢竟，她的處理事情的話術跟服務品質有關，但是跟產品品質無關 最重的話跟上面PO出來的差不多 -- 9月17日下午，黑貓宅急便來收走瑕疵包包，有退貨單據如下　http://ppt.cc/33aQ 大家可以留意一下窗口的電話號碼 9月18日 上午 9:51分，Samantha Thavasa Taiwan回覆訊息給我 -- 訊息如下 -- Samantha Thavasa Taiwan dear Noax Tao,早安,您好! Samantha Thavasa / Samantha Vega / Samantha Thavasa Petit Choice 目前只有在百貨通路還有門市販售,並無在網路販售， 所以並不是同一間公司,但店面販售的包包品質我們一直有嚴格把關,謝謝您! -- 看到這樣的回覆，我完全氣炸了！！！！！！！！！！！ 請各位網友看看Samantha Thavasa Taiwan 的連絡資訊 網址 http://www.tun-grp.com　就是惇聚國際股份有限公司 截圖 http://ppt.cc/WEM_ (為了避免廠商惡意移除故備份) 惇聚國際股份有限公司的電話 Tel: 02-2568-1877　 是不是跟黑貓宅急便退貨單上的相同？！！是不是跟黑貓宅急便退貨單上的相同？！！ 是不是跟黑貓宅急便退貨單上的相同？！！是不是跟黑貓宅急便退貨單上的相同？！！ 是不是跟黑貓宅急便退貨單上的相同？！！是不是跟黑貓宅急便退貨單上的相同？！！ 　　　 最好是兩家不同公司共用同一個電話號碼啦！！！！！！！！ 於是我同日（9月18日）上午 9:51回覆 -- 訊息如下 -- Noax Tao 所以你們的意思是，網路上的這個賣家跟你們沒關係？ 那為什麼你們的官方網站都是連結到http://www.tun-grp.com/ 還是你們的意思是，網路上販售的包包品質不必嚴格把關？ 我已經投訴這麼多天（整整四天）， 你們等到黑貓宅急便收到退貨（9月17日）才回覆（9月18日）， 看到這麼緩慢傲慢又不負責任的回覆， 我會出示所有手上的證據，來跟消基會甚至是媒體投訴的 -- 此連結是三則訊息的攔圖 http://ppt.cc/Px9- -- 同場加映惇聚國際的「客戶服務」條款 網頁 http://www.tun-grp.com/index.php?pg=customer&id=1 攔圖 http://ppt.cc/uEF4 1. 請小心愛護您所購買的商品，每款均為限量商品。 2. 季商品售後一週內，如商品本身有製作上之瑕疵，限一週內攜至原購買櫃點更換/免費 維修，逾期恕不退換。 3. 折扣商品、過季商品售出，恕不退換。 4. TUN-GROUP承諾購買商品七天內價差退費的服務，但僅針對全額購買七折以上商品(含七 折)，才能擁有此服務。請攜發票及保證書至消費櫃點要求退補差額。(注意：百貨賣場 統一促銷活動所影響的價差，不列入價差退費的服務) 5. 當季商品售後三個月內，如有維修方面需要，如：補鑽、氧化、補零件等，可攜至原購 買櫃點進行免費保固。如需寄送服務，則郵資另計；如需送修法國，仍免費保固，但需 收取運送費用NT.300元，並需4~6週的維修時間。一年之內，如因人為疏失有維修方面 需要，則視狀況酌收修補費用，如需送修法國原廠處理，費用同上。 6. 購買當季商品一年之後恕不維修，特價商品亦不負維修責任。 7. 若需更換/維修，務必出示購買發票，商品，與原始包裝。 ......這種服務態度，筆者只能歎為觀止。 -- 以上論述全部屬實，本人負擔言論責任。 希望網友們都能開心購買優質廠商生產的優質商品，沒有這樣的後顧之憂。 -- 決雲衝開化青天 --

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