作者curists (餅兒)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 7-11 洗衣便
時間Tue May 29 15:02:02 2012
一、店名：
7-11 洗衣便(台灣大專業洗E聯盟)
二、地點：
我是在7-11中壢弘揚店送洗
三、時間：
4/17 晚上送洗衣服 (一件掏寶買的大衣, 一件LEE羽絨外套, 一件Sisley西裝外套)
5/8 接到客服來電 (衣服兩件找不到)
5/13 接到簡訊, 表示可先取件(大衣)
5/19 接到客服電話 (找到羽絨外套, 給我照片核對)
至今....無消無息
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
客服爛透了, 打電話一直忙線中, 寫信也不會回
衣服送洗了一個半月, 但...衣服現況不明...
五、事實經過：
4/17 看到7-11推出洗衣便3件大衣268的優惠最後一天,
剛好順便幫衣櫃換季
晚上送洗衣服 (一件掏寶買的大衣, 一件LEE羽絨外套, 一件Sisley西裝外套)
超商人員表示, 因送件人過多, 而且機器壞掉, 衣服會延後兩周再送回
因為是冬天的衣服, 所以我也同意
5/8 接到客服來電 (衣服兩件找不到, 分別是西裝外套與羽絨外套)
一開始客服問我, 我只有送洗一件衣服嗎?我說我送了三件....
客服一直強調, 應該是衣服在物流時封口沒封好, 所以衣服掉出洗衣袋
並請我提供我衣服的特徵, 他們會幫我找庫房
強調衣服一定掉在庫房裡, 不會弄丟, 會再幫我找
會先幫我把大衣洗一洗後寄回, 其餘兩件找到後洗完會再幫我分別寄
遺失的兩件就不收費 (送洗了20天...終於要洗了....)
5/13 接到簡訊, 表示可先取件(大衣)
衣服送到我當初送洗的7-11, 花了89塊去贖回
裡面附了兩張洗衣便50元折價卷
還有一張100元的7-11禮卷, 還有一張收據(送洗三件, 缺二件)
5/19 接到客服電話&E-MAIL (找到羽絨外套, 給我照片核對)
內容如下
X先生您好:
有找到類似您的深紫色羽絨外套,帽+毛,下擺有束口
不知道是不是這件，
有附上檔案，
請先生確認，
確認過後請回覆此信件，
若是您的衣服請附上地址，
我們將直接寄給您，
您的另一件我們會盡快尋找，
謝謝!
7-11洗衣便客服廖小姐
而我也在五分鐘內回信做了確認並給予地址....
5/29 一轉眼~又過了10天,
一大早發了信給客服, 等到下午...無聲無息
本來以為有找到的羽絨外套應該早就出現了...結果...連個影子都沒看到
西裝外套更誇張, 連提都沒提
我還要等多久.......
六、備註：
歡迎轉錄&記者來抄
有人衣服洗了一個半月還只拿到一件的嗎....
誇張!!
而且....還真識貨
貴重衣物會掉
掏寶的便宜衣服不會掉喔
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◆ From: 60.248.18.139
※ 編輯: curists 來自: 60.248.18.139 (05/29 15:22)
1F：推 caro770880:直接投訴新聞信箱比較快，你叫他們來抄也要他們有看到 05/29 15:50
2F：推 a791107:原PO需要我給你記者的電話嗎? ^^ 05/29 16:34
3F：推 archvalkyrie:要他們直接賠阿= = 05/31 17:05
4F：→ curists:如果連絡的上...我也想請他們直接賠...... 05/31 18:05
5F：推 t123533198:店員的素質也很重要，我第二次送洗給的5元折價卷 06/01 10:49
6F：→ t123533198:他們沒有收到，結果是店員沒有放進去 06/01 10:50
7F：→ t123533198:我是在蘆洲維中店，代號W00897874971 06/01 10:51
8F：推 s9009077:洗衣工會規定"最多"賠洗價十倍 06/02 15:54
9F：→ curists:正因為樓上講得這樣, 怎麼算都是消費者吃虧 06/02 18:12
10F：→ curists:所以我才希望我能找回我衣服 06/02 18:12
11F：→ zzxzero:好扯! 06/04 08:21
12F：推 suckpopo:獨立集團的品質真是好 02/19 12:19