作者smartpeter40 (職業考生)
看板Anti-ramp
標題[問卷] 關於負面評價對於買家之影響
時間Tue Mar 13 23:08:37 2012
本問卷經fireflyyen板主大人同意
問卷的內容是有關於：
"服務補救與負面口碑訊息對消費者購買意圖及行為的影響"
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大家或多或少都有聽過或看過產品或賣家的負面訊息
（譬如有人會說：這個賣家很慢才出貨呀、東西會有色差、價格偏高...等等）
賣方也會對於他服務不好的地方進行彌補
(像是：道歉、折價、馬上回應、關懷顧客...等等)
在你知道了賣家或產品的負面訊息，也看到或親身感受了賣方彌補失誤的動作
問卷:
http://www.mysurvey.tw/s/dRgfN5fN
知道版友們在購買各種用品 使用網路購物 或與賣家的接觸日漸平常
希望可以調查大家對於負面評價之影響
非常感謝大家 在問卷最後可以附上PTT之帳號 以稅前100P作為酬謝
希望大家可以幫忙踴躍填寫....阿哩阿多
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 180.177.0.214
1F：推 fireflyyen:已同意此問卷。原PO沒補上 噗.. 03/14 00:25
2F：→ SeanLiao99:題組6&7語意不清，「賣家」不知道是指有補救措施還是沒 03/14 13:20
3F：→ SeanLiao99:有補救措施的賣家 03/14 13:20
4F：→ smartpeter40:感謝板大 我補一下 03/14 17:09
※ 編輯: smartpeter40 來自: 180.177.0.214 (03/14 17:10)
5F：推 tingjj:done 03/15 17:32