看完原po的文章 我很能體會原po的憤怒心情 我前陣子也遇到令人氣憤的包車旅遊(遊覽車)公司 因為我的工作有接觸遊覽車及小客車包車出租 對這產業的有些許了解 有很多點 事前就要注意 我去年11月 因為國外朋友一群人來訪 我需要台北、花蓮許多不同行程、趟次的旅遊包車服務 我以為我工作接觸過 應該沒有太大問題 但是....建議大家以後要注意: 1.全部細節 白紙黑字寫清楚 正統的公司，會希望你將行程寫得很清楚 (沒寫清楚 還不願意報價) 車程的長短，景點停留的次數，關係到油資及車輛使用的時間(成本) 寫得越清楚，對公司的估價越有清楚有利 白紙黑字，行程一個也少不了 若時間安排太緊湊，專業的包車旅遊公司也會幫你調整、跟你討論 寫清楚搭乘人數、車型、新車舊車(幾年份的車)、價格、司機餐費、停車費誰付...等等 之後要爭論 也有依據 案例: 我承租的花蓮花東之星遊覽車公司 行程我簡單寫『太魯閣之旅4小時』 花東之星:『行程我知道啦 我很熟 保證你們玩得愉快』 實際現場：太魯閣在塞車，那都是大陸人去的，上面都是人，不好看啦 我帶你你們去七星潭啦?那裡很漂亮，外國人也不會知道啦! 2.年輕女生要小心，很容易被欺負，最好有看似成年的男生同行 就如同原po的情節一般，有問題時就會露出真面目， 車上對你軟硬兼施、威脅利誘，看似曉以大義，其實是在言語上佔你便宜 因為你人在異鄉，已經坐在賊車上， 你不可能下車、錢一丟說"我不坐了"拍拍屁股走人 也看準你當下沒辦法找到另一台車 案例: 雖然我早就不是學生，可能我有娃娃臉，看起來好欺負， 2個弱女子，帶著年邁雙親和一群外國人來玩， 花東之星的司機一開始還算有禮貌(知道我是某公司)， 之後因為他怕在太魯閣塞車，影響晚上的另一組客人接不到 (其實我是包車整天，理應不能接其他客人)， 就開始說服我不要去太魯閣(我去花蓮就是為了太魯閣，不然我來花蓮幹嘛?) 我們不答應，直接在車上對我大小聲說教 (情況原po非常相似，外國人滿臉問號，司機碎碎念比我們聊天還大聲)， 我們不想掃興 所以不理他 坐到車尾 他開始對我年邁雙親，大聲罵我，說我不懂事，不會安排行程...等，害他塞車... (好歹我也是最後要付錢給你的客人，對我的爸媽數落我的不是，這舉動我...無言) 3.行程結束後再付款 案例: 上述第1天行程結束時，司機知道自己行為非常不佳， 怕我第2天不用車，所以想騙我先支付共2天的車資 司機說法:業界都是先付款-->絕對是錯的 當下被我堅持拒絕 業界都是行程結束後再付款的! 4.重要行程 準備其他可聯絡的車行 因為有些惡劣車行，看準你上賊車後，有問題也不敢臨時換車， 以為你不認識路，開始編理由亂改行程， 若覺得不合適，溝通後沒有改進，要當機立斷， 只有準備備案，才不會破壞你全部的行程 當地其他車行或計程車的電話都可以(有些地方，計程車不一定會比較貴) 案例: 在被花東之星上述情況破壞花蓮的第1天行程後， 司機持續鼓吹，要我更改第2天的行程 將原訂花蓮遠來/鹽寮海鮮餐廳用餐改為『司機推薦的好餐廳』 司機說，遠來很遠，爬山要加錢， 會來不及趕火車，(以為我們都沒去過花蓮嗎?!) 我們知道第2天看到司機，一定不會有好待遇及好臉色， 所以立即決定第2天換車，我們寧願貼錢坐3台計程車也甘願 到第1天住宿飯店後，我們立即開始找計程車及其他車行 請飯店幫忙連絡，在這邊特別感謝立德布洛灣飯店， 聽到我們遭遇後，在30分鐘內，幫我們找到飯店常合作的公司， 換2台9人座，解決危機 5.請找信賴、大間(有信譽)、親友使用過、非靠行的車行 這間花東之星就是屬於靠行的車行(司機兼老闆) 後來與9人座的司機聊天，其實稍加詢問，就會發現花東之星風評很不好 當你一開始聯絡有溝通障礙或"一切都說好、到時候再說" 就應該有警覺，這家公司不牢靠 大間的租車公司會有清楚紙本的的估價、司機素質也比較穩定 至少有問題，你可以打公司電話去反應 案例:台灣x-go(馬賽克，我不想打廣告) 雖然有點小問題(遲到) 但我這次租用多款多趟，都沒有問題 以上，供想租車的網友參考！ 版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 --

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