一、店名：天才書房 二、地點：板橋新埔站2號出口 三、時間：2011年8月29日 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 態度差 　 五、事實經過： 天才書房如果持會員卡3本書籍不包刮雜誌漫畫可以打79折， 所以我就挑了三本書，在結帳同時，剛好接電話，掛完電話後， 他問我有沒有會員卡，後來拿完發票發現只打85折 後來詢問為什麼只有打85折，他說空英算雜誌，我以為那本是790元的「書籍」， 因為我有印象之前買過有打79折，但我覺得可能是我記錯是我的不對 所以問可不可以退掉，他說不行只能換同等值商品， 我說那如果我選擇其他書可以原本兩本書籍改打79折嗎，他說可以，所以我繼續挑書 後來補挑2本書後，要去結帳時，其中一個收銀員說「阿！你把信用卡結帳了」 另一個收銀員聽到後跟我說，只能後面補挑的打79折， 之前的因為發票打出來不能退貨， 還說我結帳時他們有問我差一本可以打79折但我沒有反應， 我說那時在接電話，接電話後只問我有沒有會員卡， 他又辯解說，他有問我妹，但我妹那時在亂看收銀旁邊的商品根本也沒聽到店員的問題 而且付錢是我本人耶！ 我就不想多說什麼就離開了， 回到家我男友說：騙人！之前他就有退過貨，因為那時候他帶不夠錢， 但他們發票打出來了，所以店員請他在發票上簽名！ 其實不能退貨不能換貨不能打79折都沒關係！畢竟我有做過服務業， 有些制度都是老闆定的，可能怕遇到奧客，所以小樓樓只能無奈， 但這樣的態度真的很生氣， 而且我還確認過才去換書，完全都站在她們自己的立場 這樣的態度讓我無法茍同。 只可惜明天就要出國玩了， 就是因為要出國才去補買一本旅遊書 所以只能告訴自已，以後再也不會在這家花任何一毛錢！！ --

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