作者ellenilj (水母)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] UNT網站
時間Wed Jun 15 20:49:23 2011
一、店名：UNT專業藥妝 網站
http://www.shopunt.com/
二、地點：網路商店
三、時間：2011/5/24
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
客服人員疏失導致重複刷卡，承諾刷退卻沒有執行
五、事實經過：
5/24 訂購商品，線上刷卡（A卡）成功
5/28 系統顯示尚未付款，因想早點收到商品，所以換了另一張VISA金融卡（B卡）先付款
後本人與A卡的銀行確認，銀行回覆商家已在5/24請款
商家回覆：
經查詢後，您已於５／２４線上刷卡成功，由於
客服人員的疏失，沒有確認到您的款項，
我們會將您於
５／２８的刷卡退刷，以５／２４的刷卡為主，款項是２０４９元，到時再
請您留意信用卡帳單明細喔！
6/4 詢問B銀行，查無該商家刷退資料
商家回覆：您多刷一筆２０４９元的費用已於
５／３０為您辦理刷退，銀行刷退作業預計
７～１０個工作天會退還到您的信用卡內，當您收到帳單時，再麻煩您留意帳單明細唷！
6/14 B銀行還是查無刷退資料，於是我跟商家要刷退的授權碼
商家回覆：經查詢後，您的訂單已為您取消，我們尚
未與銀行申請到款項，所以不會有刷
退的授權碼請您放心！
結論：
不明白之前回覆我說要刷退的人是依據什麼在做回答的？！
銀行表示：「刷退」處理時間約7～10個工作天、「未請款」處理需要30個工作天，這兩
個差很多耶！尤其我刷的又是VISA金融卡，（信用卡也就算了）整個讓人很火大！
六、備註：
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◆ From: 111.249.128.143
1F：→ carotene:如果是金融卡..你可以打給銀行請他別付錢給該店家或看 06/15 23:19
2F：→ carotene:有無其他方式可做處理..如果一直跟店家這麼拖受害的是你 06/15 23:20
3F：→ ellenilj:我問過銀行了，他們只能等商家退刷才能處理 06/16 01:34
4F：推 rainmazarine:整個就是鬼打牆 這種客服處理態度 我也不敢買了 06/27 14:09