一、店名：原味便當民生店 二、地點：台北市民生東路三段113巷6弄7號 三、時間：2011年4月9日 四、此店「非好店」的原因：比約定時間延誤超過半小時，且數量不足。 　 五、事實經過： 由於4月9日要開會，必須準備餐盒，讓與會人員會後可以吃午餐， 在訂購之前，於3月30日特別打電話到店家詢問訂購事宜，包括數量是否可以承接， 必須在幾日以前下定，和約定的送貨時間是否可以準時送達等等， 店家回覆：53個便當在開會的前一天訂購即可， 也允諾早上11點40分錢可以準時抵達，怕店家會來不及準備， 所以於4月1日以傳真的方式訂購了，按店家提供的訂購單填寫， 並打電話再度確認數量和時間是否能夠承接和準時，店家允諾沒問題。 於4月8日，開會前一天再度打電話提醒店家，並追加1個便當，總共54個便當， 並特別提醒和拜託一定要準時送達，可以早但不可以晚，店家回覆送達時間沒問題。 4月9日11.20打電話至店家詢問，但連續3通電話都沒有人接， 直到11.25女性店員才接起電話，並告知便當還在準備， 沒有辦法於11.40前送達，必須在多等10分鐘，即11.50才可能送到，跟店家說明， 開會的人員有從桃園來的，也有從宜蘭等其他各地來的，下午還有行程， 請優先處理本公司的單子，請店家說明還差幾個，以及延誤的時間， 女性店家只說會盡量趕，會在11.50前送達， 11.40又打電話跟店家確認，餐盒是否已經出發，男性店員說已經在路上， 過了10分鐘，估算從民生東路三段(未到敦化北路)到南京建國路口應該可以抵達了， 11.50打去詢問，女性店員說便當還在店裡還沒準備好， 反問店家剛剛不是說已經出發了，女性店員回問說誰說的， 回覆女性店員，是一位男性店員回覆，女性店員回答他們沒有男性的服務人員， 所以不可能有人這樣回覆， 暫且先耐著性子，再反問說11.50可以到，那為什麼都12.00便當卻還在店裡面？ 女性店員只說已經盡量在趕了請再給10分鐘，12.10一定可以到， 12.10便當還是沒來，再度打電話詢問，又是連續5分鐘沒人接， 直到12.15才有接起，女性店員說已經在路上了，大約再3分鐘可抵達， 直到12.20便當才送到。 發送便當時，發送短缺2個便當， 而且所提供的筷子數量比餐盒的數量還要少5雙多的筷子。 馬上致電給店家反應情況，這次又換男性店員接電話和一直道歉。 不爽的幾個點： 1. 訂購前再三要求和提醒一定要準時到，結果多拖延了30多分鐘， 全部54個與會人員一同空等。 2. 打電話詢問時，要求回覆未完成餐盒的個數和須等待的時間， 店家不願詳細說明，只說再給15分鐘，再給10分鐘。 3. 訂54個便當，實際上只到了52個便當，那剩下2位人員要吃啥？？ 4. 筷子數量不夠，沒有附足額的筷子數量，那是要請沒筷子的人用手抓飯嗎？ 工作人員要臨時去哪生筷子出來？？ 5. 說沒有男性服務人員，結果最後又由男性店員接電話，一整個在裝肖ㄟ， 耍人嗎？難道是大白天的阿飄出現了嗎？ 最後由2位工作人員餓著肚子，另外花錢購買午餐， 筷子則是四處東湊西湊出來，讓同仁可以吃飯， 並要求店家退2個便當的錢。 六、備註：附上網址 http://www.realtaste.com.tw/index.php?intro=1 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 --

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