作者philosophys ()
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 台北 佳品旅行社韓國旅遊
時間Sat Mar 12 13:02:15 2011
一、店名：佳品旅行社股份有限公司
http://www.jptravel.com.tw/
二、地點：
台北總公司：台北市松江路 131 號 7 樓 電話：(02)25043333
台中分公司：台中市文心路一段 520 號 1 樓 電話：(04)23201212
(在此註記:我購買行程與後續聯繫都與台北總公司，但整團團員很多都是與台中分
公司購買商品!!)
三、時間：2011.2/26-3/2韓國海濱度假旅遊 以及購買和向旅行社反應
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
1. 未履行中華民國定型化旅遊契約:行程未跑完
2. 佳品旅行社督導不周，本人未簽訂任何放棄旅遊同意書，卻聽任導遊領隊說詞，
認定本人簽署。
3.事後要求回應，對本人質疑處，漠視。
五、事實經過：
本人參加佳品旅行社2/26 韓國海濱宮殿.溫泉SPA.南怡島.愛寶樂園超值旅遊行程。
行程中，導遊韓先生不專業，時間掌握失誤連連，領隊吳X真小姐督導不周。
1.2/26當天，韓國當地導遊遲到，讓我們在韓國仁川機場傻等15~20分鐘。領隊3G手機
壞掉，所以兩人無法聯絡上。
2.2/27導遊以高速公路塞車為由，告知我們無法進入原定行程中的「煤炭博物館」，
所以我們無法體驗行程上所寫的400公尺升降體驗。並要我們簽署放棄此行程同意書。
本人及我的家人拒簽，導遊表明，這種行程誰也跑不完。但領隊這時卻什麼話都沒說。
3.2/28當日，領隊私下跟我表明，願意退我煤炭博物館的門票，我拒絕。最後導遊在
巴士上才又跟大家說，要對大家1000韓幣的門票費。
4.回台後與旅行社聯繫，佳品旅行社表明沒跑完的行程已退我們門票，並說明領隊說我們
已經簽署放棄行程同意書。本人表達嚴正的抗議，並請求查證是否有偽造文書之嫌疑，
旅行社漠視。
4.行程表上說明可以參觀愛寶樂園中的花車遊行，當我們抵達愛寶樂園"門口"時，時間
為4點5分左右，等待導遊購買門票的時間，使得進場時間為4點20。花車遊行時間為4點。
回台後與佳品旅行社聯繫，旅行社旅行社表明這是「不可抗力」的因素。但本人告知佳品
，除一些重大自然災害外，塞車不可作為「不可抗力」之因素，佳品旅行社仍漠視。
5.「水源華城」一行程為半夜9點半到達，根本只能在外面觀看，裡面進不去。
6.「南山谷韓屋村」週二休館，但導遊在行程一開始時，即表明因為週二休館，我們只
能在外頭觀看。試問，明知休館，又要把行程排在週二，旅行社有廣告不實的嫌疑。
六、備註：整體來說，佳品旅行社的韓國旅遊品質堪憂，旅行社對導遊.領隊控管.
督導不周，連最基本的跑完所有行程都做不到。。對本人質疑之處又選擇漠視。
各位板友在選擇旅行社前，請小心，免得旅遊糾紛出來時，求償無門。
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
（本板為求打擊非好店，板規第７條規定板友預先同意他人轉錄文章）
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.42.66.227
※ philosophys:轉錄至看板 Tour-Agency 03/12 13:23
1F：→ fireflyyen:想確認一下是主要是跟台中的還是台北總公司 03/12 13:57
2F：推 SmartCookie:好掃興的行程 = = 03/12 15:17
3F：→ philosophys:後續聯繫都是與台北總公司~ 03/12 18:03
※ 編輯: philosophys 來自: 118.160.146.248 (03/12 18:05)
4F：→ fireflyyen:瞭解~ 03/12 18:04
5F：推 watersam:去投訴了嗎? 03/12 18:50
6F：→ philosophys:哪方面的投訴? 03/12 18:55
7F：推 fayachiu:旅遊品質保證協會 03/12 20:10
8F：→ philosophys:目前還沒有投訴品保。 03/12 20:24
9F：→ philosophys:因為聽說品保有時比較保障旅行社。但這是聽說的~ 03/12 20:25
10F：→ philosophys:在想要不要直接投訴消保官~ 03/12 20:25
11F：推 karate2007:直接找媒體和民代，品保有時比較保障旅行社 03/12 21:20
12F：推 tompy:好慘 怎麼可以糟成這樣 03/12 21:51
13F：推 johnny0399:找消保官比較快吧 03/12 22:05
14F：推 van27:有沒有簽署旅遊契約? 03/13 12:09
15F：→ philosophys:有簽署旅遊契約!! 03/13 13:14
16F：推 johnny0399:民法514-6 -7，參考一下吧 03/13 16:41
17F：推 cityboy101:品保是一群開旅行社的老闆組成的?所以會相信誰......XD 03/14 22:56
18F：→ cityboy101:放棄行程同意書←確定沒簽願意花時間的話真的可以去告. 03/14 22:56
19F：→ philosophys:對呀 是沒簽~若是偽造文書~已經是刑事罪了~但我想旅行 03/14 23:28
20F：→ philosophys:社應該會把責任都推給導遊和領隊巴~ 03/14 23:29
21F：→ philosophys:很想問 一定要先給旅行社存證信函 才上消保官嗎? 03/14 23:30
22F：→ philosophys:其實除了我寫的那些外，整個行程還有一些很扯的事情 03/14 23:39
23F：→ philosophys:例如:導遊說謊和自己都不清楚退稅流程 旅館沒有調溫度 03/14 23:40
24F：→ philosophys:度的遙控器~還要自己去要@@~ 03/14 23:40
25F：→ philosophys:想一想真的是糟透了@@~ 03/14 23:41
26F：推 phoebeyeh200:手上行程表還留著嗎?行程表有時會註明一些對旅行社比 03/15 22:14
27F：→ phoebeyeh200:比較有利語句~如不可抗拒之因素會更改行程之類~但其 03/15 22:16
28F：→ phoebeyeh200:實只要最終行程表有的行程事都要走的~除非遇天災或是 03/15 22:17
29F：推 phoebeyeh200:內亂、事故~定型化契約先翻一翻~很多客人拿到都不看 03/15 22:21
30F：→ phoebeyeh200:就直接簽名是不對的!另外行程放棄同意書是保障旅行的 03/15 22:22
31F：→ phoebeyeh200:~若你沒簽就可以對他提告~但定型化契約先看清楚內文 03/15 22:23
32F：→ phoebeyeh200:比較好~ 03/15 22:24
33F：→ philosophys:謝謝! 我其實在出團前就仔細看過了 所以當初他們要我 03/15 23:40
34F：→ philosophys:簽放棄行程同意書時 我就是以定型化契約上的內容回應 03/15 23:41
35F：→ philosophys:之前旅行社願意退我六百元 (五百小費+半夜去的行程的 03/15 23:42
36F：→ philosophys:門票(含年利息10%) 03/15 23:42
37F：→ philosophys:但導遊領隊小費共一千 再加上行程有的沒的 我實在有點 03/15 23:44
38F：→ philosophys:覺得莫名奇妙@@ 我當初很想拒給小費 只是領隊拿小費時 03/15 23:45
39F：→ philosophys:順便拿了我們的護照@@ 害我不敢懼給@@ 03/15 23:45
40F：推 p3:聽起來是很糟糕的旅行.....原po倒楣... 03/18 17:12
41F：→ philosophys:真的很糟 請大家選旅行社時要小心 03/19 19:25