※ 引述《uniPoPo (砰砰砰)》之銘言： : 一、店名： : 台灣大哥大 : 二、地點： : 總公司，地點不清楚 : 三、時間： : 2008年3月停用 : 2010年11月中法律警告催繳 : 間格2年又8個月 : 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 : 2年又8個月才催繳帳單，只因電腦說無入帳又說要提告 : 　 : 五、事實經過： : 我是手機使用者，當初手機辦理是使用我哥的名字 : 2008年3月我們停用了台灣大哥大的手機轉用他家， : 我們家一向是有收到帳單就會去繳錢 : 所以只要有收到台灣大哥大最後一期的帳單我們都會處理 : 其後我們毫無契約關係(使用)故等於與台灣大哥大已無任何消費關連 : 自然台灣大哥大也無任何帳單文件上的交流(確無收到) : 直到今年2010年11月中 : 我們接到台灣大哥大的帳單催收 : 催收年份是2008年3月的最後一期帳單 : 並註明收到通知的三日後無入帳即採取法律途徑 : 整整2年又8個月間無任何繳費通知與催繳通知，亦無電話通知 : 而跟客服確認後，先說當時留的電話無法聯繫到我們 : 等我說我們家裡電話從沒換過也確認電話無誤後 : 跟我們說:因為我們繳費記錄太好，故無另外催收通知!! : 所以我們是因為"紀錄太好"，所以近3年後接到他們3日內要對我們採取法律途徑囉? : 無法接受: : 1. 期間無任何催收紀錄(他們說有在同年5、6月寄出，但我們沒紀錄有收到) : 何以見得我們無繳納? 通常 帳單系統 寄出帳單會有紀錄 所以系統中可以查詢到帳單寄出的資訊 所以我認為應該是有寄出 而有沒有送達 ...之類的就是另一回事 : 2. 對民眾而言，若非要繳稅憑證或什麼情況下誰收據會保留超過2年? 是阿 兩年的確是有點久 但我會比較傾向認為可能沒有繳到最後一筆款項 因為透過櫃檯繳費或商店繳費 都是電子系統 一更新訊息就紀錄傳達了 我有個親戚 中華電信的帳單積欠好幾個月沒繳 是四五年才來催收....... : 3. 因為"繳費記錄太優良"，所以期間不對我們做任何催收， : 卻又在2年8個月後說3日內採取律途徑(僅一張，清楚三四行字) 電信公司經崔繳後(之前寄發的崔繳帳單) 一直沒收到款項 碰到這樣的狀況通常都是這樣處理 : 4. 與客服聯繫後，只是不斷的不厭其煩跟我們說:電腦說你沒繳納，請配合! : 我們的訴求與質疑一概忽略無回應，只是一再跟我重述:電腦說你沒繳納，請配合 : 5. 如果每家公司，電費、水費都這樣2、3年突然跟你說你沒繳錢要告你， : 試問消費者如何接受? : 6. 他們說2008年5月還是6月有帳單寄出，但我們沒有認何印象，若收到一定有繳納 : 若沒有那我們也不知道要繳，接下來就是"不厭其煩"說: : "你們紀錄太優良，所以沒催繳!! 不過 電腦沒入帳記錄，請配合~~" : 以上。腦袋太氣了只能先想到這樣....... : 基本上我們的欠費250元上下不超過300元 : 所以並不是金額的問題想賴帳 : 但我想也不該因為金額小而花錢了事 : 如果所有民生大公司都這樣，民眾的權益在哪? : 最後還"貼心提醒":這樣恐怕會造成以後申辦他們的一些專案上的困難!! : 真是謝謝他們了~~ 不必擔心~~ : 我還怕又來個2、3年後他們又以什麼名目要我付錢呢~ 我想可能是沒收到帳單吧 處理的間距又太久 : 六、備註： : 客服電話:0809-000-852 : 所有語音一概跟消費花錢有關，無法直接專人服務 : 最後客服人員才說聽到語音按"9"才會有 : 但是語音不會告訴你唷~~ : 語音完還是語音~~ 按哪個都一樣~~ : 重播5、6通才莫名的轉到專員唷~~ 每間電信公司都是這樣的 不是手機直撥 打0800-0809這種都會層層語音 有的更機車 硬要你輸入號碼才會進行下一步 至於莫名其妙轉專員 通常是操作有誤多次...之類就直接轉專人了 : 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 : 為講求完整性，內容以原始出處為準。 --

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