一、店名： 台灣大哥大 二、地點： 總公司，地點不清楚 三、時間： 2008年3月停用 2010年11月中法律警告催繳 間格2年又8個月 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 2年又8個月才催繳帳單，只因電腦說無入帳又說要提告 　 五、事實經過： 我是手機使用者，當初手機辦理是使用我哥的名字 2008年3月我們停用了台灣大哥大的手機轉用他家， 我們家一向是有收到帳單就會去繳錢 所以只要有收到台灣大哥大最後一期的帳單我們都會處理 其後我們毫無契約關係(使用)故等於與台灣大哥大已無任何消費關連 自然台灣大哥大也無任何帳單文件上的交流(確無收到) 直到今年2010年11月中 我們接到台灣大哥大的帳單催收 催收年份是2008年3月的最後一期帳單 並註明收到通知的三日後無入帳即採取法律途徑 整整2年又8個月間無任何繳費通知與催繳通知，亦無電話通知 而跟客服確認後，先說當時留的電話無法聯繫到我們 等我說我們家裡電話從沒換過也確認電話無誤後 跟我們說:因為我們繳費記錄太好，故無另外催收通知!! 所以我們是因為"紀錄太好"，所以近3年後接到他們3日內要對我們採取法律途徑囉? 無法接受: 1. 期間無任何催收紀錄(他們說有在同年5、6月寄出，但我們沒紀錄有收到) 何以見得我們無繳納? 2. 對民眾而言，若非要繳稅憑證或什麼情況下誰收據會保留超過2年? 3. 因為"繳費記錄太優良"，所以期間不對我們做任何催收， 卻又在2年8個月後說3日內採取律途徑(僅一張，清楚三四行字) 4. 與客服聯繫後，只是不斷的不厭其煩跟我們說:電腦說你沒繳納，請配合! 我們的訴求與質疑一概忽略無回應，只是一再跟我重述:電腦說你沒繳納，請配合 5. 如果每家公司，電費、水費都這樣2、3年突然跟你說你沒繳錢要告你， 試問消費者如何接受? 6. 他們說2008年5月還是6月有帳單寄出，但我們沒有認何印象，若收到一定有繳納 若沒有那我們也不知道要繳，接下來就是"不厭其煩"說: "你們紀錄太優良，所以沒催繳!! 不過 電腦沒入帳記錄，請配合~~" 以上。腦袋太氣了只能先想到這樣....... 基本上我們的欠費250元上下不超過300元 所以並不是金額的問題想賴帳 但我想也不該因為金額小而花錢了事 如果所有民生大公司都這樣，民眾的權益在哪? 最後還"貼心提醒":這樣恐怕會造成以後申辦他們的一些專案上的困難!! 真是謝謝他們了~~ 不必擔心~~ 我還怕又來個2、3年後他們又以什麼名目要我付錢呢~ 六、備註： 客服電話:0809-000-852 所有語音一概跟消費花錢有關，無法直接專人服務 最後客服人員才說聽到語音按"9"才會有 但是語音不會告訴你唷~~ 語音完還是語音~~ 按哪個都一樣~~ 重播5、6通才莫名的轉到專員唷~~ 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.45.106.226 親愛的鄉民........ 剛剛下午接到台哥大的電話通知 他們願意承擔這次事件的欠款費用:232整 (更正一開始說的250上下，沒記清楚XDD) 感謝大家的寶貴意見，也讓有類似狀況的鄉民們有另一個處理方法~ 最後我哥說要給提議我們聯繫NCC的相鄰說聲：讚啦!! 因為我們是透過NCC解決這次的難題 再次感謝所有鄉民的意見~~ ※ 編輯: uniPoPo 來自: 114.43.73.39 (11/25 13:51)