作者ahwo (麥當勞小弟弟)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 屏東麟洛 阿茶妹飲料店 這是服務業應有的態度嗎？
時間Sat Oct 30 23:19:03 2010
一、店名：
阿茶妹飲料店
二、地點：
屏東麟洛派出所附近
三、時間：
2010年／10月／27日
四、此店「非好店」的原因：
對客人非常不尊重！
五、事實經過：
當天，我朋友到那裡買飲料，只是雙手放在吧台上，
雖然說時間有點長，可是老闆對我朋友說了一句話：
「你雙手放在吧臺上，是很不尊重的行為，嚴重影響到我們做生意。」
一開始我朋友傻住了，他也不知道老闆這麼火氣突然那麼大？
既然他想說這樣子會讓老闆不舒服，他就向老闆道歉，
可是老闆居然很沒禮貌的表示：「你不用跟我說抱歉，你要怪就怪你自己的父母，為什麼
把你教成這個樣子？」
我朋友向他再次道歉，老闆竟然還說：「你的道歉只是客套話，我不想聽這種客套話！」
我朋友那時非常惱火也很不甘心，明明就已經道歉了，為什麼那個老闆還不懂什麼叫得饒
人處且饒人？
這樣得罪客人，難道不想做生意了嗎？最後他直接走掉，飲料也不買了。
以前在其他飲料店消費，單純趴在吧台上，因為旁邊有客人，
對方也只是表示不好意思，請不要趴在吧臺上好嗎？
我朋友說聲抱歉後，店員也只有笑笑的不說什麼。
可是為什麼這間飲料店的老闆講話帶有人身攻擊？
純粹是他個人情緒不好，將他的情緒加諸在顧客身上，這是服務業該有的態度嗎？
假如今天旁邊有其他顧客也就算了，可是今天在場沒其他客人，這樣算打擾到他們做生意
嗎？
服務業不是以客人為重嗎？就算客人今天有些過失，不能好聲好氣的說？
非得要用這麼尖酸刻薄的語氣去言語攻擊他人？
我朋友認為這麼帶有人身攻擊的言語，為什麼會出現在服務業裡？
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◆ From: 114.47.148.104
1F：→ olovelesso:老闆的態度固然不對 .. 但是已經知道趴在吧檯上會影響 10/30 23:42
2F：→ olovelesso:為什麼你朋友還是那麼堅持阿 ? ( 純粹好奇 沒惡意 10/30 23:43
3F：推 jojo87:先承認其實你就是你朋友吧 XD 10/30 23:47
4F：推 leeeric:有點誇張…我不覺得雙手放上去有什麼 畢竟是有消費… 10/30 23:55
5F：推 TAIKOANA:有堅持嗎＝＝？不是立刻道歉了？？還多補了一次道歉耶... 10/31 00:21
6F：→ TAIKOANA:反而覺得是老闆不知道幹嘛要堅持不接受道歉啊... 10/31 00:22
7F：→ olovelesso:我指的堅持是 他在別間店這樣在這間店也這樣 是習慣嗎 10/31 00:23
8F：→ amberger:老闆的態度很莫名奇妙。我想這家飲料店並沒有賣服務。 10/31 01:24
9F：→ idp:前後有沒有發生其他事？老闆突然這樣有點莫名其妙 10/31 10:46
10F：推 TAIKOANA:...我想這是不是習慣又是另一個討論重點了 今天老闆沒有 10/31 22:16
11F：→ TAIKOANA:事先告知他們店裡的「規矩」 又沒證據地批評質疑別人的 10/31 22:16
12F：→ TAIKOANA:「道歉」 還有疑似有毀謗的嫌疑在回話於顧客 就是店裡 10/31 22:17
13F：→ TAIKOANA:的問題了 （而且我實在看不出手放櫃臺是有多大影響＝＝） 10/31 22:17
14F：→ TAIKOANA:還有 雙手「放」櫃臺跟「趴」櫃臺應該差滿多的...... 10/31 22:18
15F：→ TAIKOANA:我是看他文中寫這家店手放櫃臺 其他是趴 所以這樣解釋 10/31 22:19
16F：→ TAIKOANA: 文意啦 但更進一步的細節可能還是要問原PO了 10/31 22:19
17F：→ ringo750358:可是老闆真的狠毒 沒必要人身攻擊吧 他大概哪邊不對勁 11/02 03:46