一、店名： 台北 卡邦義大利餐廳 http://www.capones.com.tw/ 二、地點： 台北市忠孝東路四段312號一樓 國父紀念館2號出口 三、時間： 7/7~7/12 (這家店整整瞎了快一個禮拜!) 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 出爾反爾、呼嚨客人！ 五、事實經過： 為了7/12凌晨2:30的世足冠軍賽， 我的學姊在7/7打電話到卡邦，訂到4個人的位置。 當天還再次跟店員確認：『請確定我們真的有訂到位置歐！』 店員：『對啊，你們有訂到位置，凌晨1點以前進場就可以了。』 安心地掛上電話。 ---------- 時間來到7/10， 我們接到卡邦的電話， 店員：『XX你好，跟你說明一下，7/5前訂位的是確定有位置的， 7/5之後訂位的都算是候補。』 學姊：『蛤啊？可是你們之前說我們有訂到位置啊？！』 店員：『7/5之後就是候補了。』 ..........balala 店員很像聽不懂人話的機器人， 像鬼打牆一樣一直堅持我們7/5之後的就是候補， 要我們凌晨1點去排隊。 學姊是個好人，於是無奈地接受這種莫名其妙的結果， 實在太誇張了，7/7訂到位，7/10變候補， 我們不是被做掉了就是這家店欺人太甚， 於是我撥電話過去詢問， 請他找出7/7接電話幫我們訂到位的服務生， 請他對這個情況做出解釋和負責， 卡邦服務生聽完之後說他等等再回電給我們。 卡邦回電給學姊， 店員說：『我們幫你擠出位置來了，可是是小螢幕。』 學姊：『歐....謝謝。』 （我的OS:拜託，我本來就有訂到位置耶！！還真是謝謝你們幫我擠出位置來歐！） --------- 時間來到7/11的早上， 學姊收到卡邦的簡訊， 內容是： 『要所有訂到位的客人在今天晚上7點前一人繳交訂金500元， 他們還很貼心地舉例說明：4人的話要繳交--> 4*500=2000元， （哇屋～卡邦真是貼心呢！）』 7點前沒繳交者視同放棄訂位。 ？？？？？？？ 所以？我要在7點前跑一趟卡邦繳訂金， 然後再回家等到12點多再過去看我的小螢幕？ 卡邦啊卡邦～我們不是你們隨傳隨到的鄰居耶， 我們是真的離你很遠， 兩趟的舟車勞累只為了你擠出來的位置和一個小螢幕， 而且經過電話詢問還是你在『7/11早上』臨時想出來的好點子。 如果你因為自認餐點好螢幕佳 就覺得客人可以這樣任你隨性擺弄的話， 那你就錯了！ （p.s.如果你是7/7跟我說7/11前要繳訂金我不會多說什麼的。） 我從訂位變候補， 再接著1點前進場變成沒在你指定的時間內繳錢就沒位置， 我想出爾反爾是服務業的大忌吧！ 而你卻5天內犯了兩次。 每家店都想搶看世足的客人， 但是沒人像你們這麼草率又粗糙地搶錢的， 你們要這麼荒唐， 最後就是流失你們的客人罷了。 六、備註： 替這家店做決策的人，我想跟你說～做事情真的要用心。 而有大日子要去這家店的人要小心， 因為他們可能會藉由電話或簡訊給你一個大驚喜歐！揪瞇 >__^ 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 --

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