作者whyya (智障綺)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 投訴消保會-台北東區 Hello Kitty ~!
時間Tue Mar 10 02:08:21 2009
※ [本文轉錄自 Food 看板]
作者: whyya (智障綺) 看板: Food
標題: [抱怨] 投訴消保會-台北東區 Hello Kitty ~!
時間: Tue Mar 10 02:01:28 2009
餐廳名稱：東區Hello Kitty
事發經過：上個禮拜...接到我同學Ａ 氣炸了的電話...
內容大致:
三位查某去到東區想坐下來吃吃喝喝聊個天,
來到充滿夢幻氣氛的Hello Kitty~
A同學沒發現"每人低消300元"的字~加上身體不舒服不想吃蛋糕~
所以只點了一杯180元的飲料!!
他的兩位友人都點了下午茶套餐(300~400元)
重點開始::
店員Ｂ:小姐,你沒有達到低消ㄟ。
Ａ同學：（重新看了menu～）
：你們菜單上面只有套餐超過300元??
：可是我身體不舒服，真的不想吃蛋糕。
店員Ｂ：但是，這是我們公司的規定！
：［［如果您不想吃蛋糕，就不應該來我們這裡。］］
>>>Ａ同學聽到這句整個都火大了！！
Ａ同學：你們菜單上就只有套餐300元以上，沒有飲料是300元以上的，
又限定低消300元，這不是變相的強迫消費套餐嗎？
（一般人看到飲料這麼貴180~230，應該也會想貼幾十塊配個蛋糕吧）
Ｂ：我請店長跟您說！
店長Ｃ：（廢話一堆後...）
：這是公司的規定，小姐您不用搞得這麼僵吧？！
>>>Ａ同學聽到這句又怒了！！
（爭執一番.....）
Ｃ：好～要不然我幫您做一杯300元的飲料。
（想必各位也不知道怎麼樣突然生出300元的飲料吧??）
Ａ：(傻眼) 何謂300元的飲料? 我怎麼定義300元的大小杯??
(我聽了也覺得~~扯~~)
C：要不然我換2杯您剛點的同樣飲料給您。
Ａ：好。
(過一會兒............)
Ｃ：不好意思，您點的奶茶成本比較高，所以第二杯換成蔓越莓！！
（我聽了也都要昏倒了，有知識的都知道，飲料成本有多多多便宜啊～！！）
Ａ：你剛才自己說要換兩杯同樣的給我，現在說成本太高，未免說不過去。
：況且你們自己菜單設計上有瑕疵，誘導消費者，變相強迫消費，這是不對的。
：而且你們服務態度真的很差，這樣可以去投訴你們ㄟ。
（重點。重點。重點）
Ｃ：您儘管去投訴啊～！！去投訴～！
Ａ：好！！！！（怒）
（接下來就不用多說）
（氣沖沖吃完，錢付了）
Ａ回家馬上寄信，寫明事由，投書＂內政部消保會＂。
很不幸，hello kitty網站除了陽春之外還沒寫明低消300元～
外加，消費者無法達到消費的自主性....
反正我同學說他寫了一大堆...
後來消保會回函說:
hello kitty依消保法43條令於15日內先行妥適處理...
若未獲處理,將於3/30開協調庭。
（還沒結束～）
Hello Kitty打電話給A:"您想要怎麼處理都依您..."
A剛睡醒:"你們晚點再打來好嗎?"
(A馬上打給我說明)
(我們討論是覺得"願意道歉"外加"退還當天消費的錢990元"就好~)
Hello Kitty:我們主管開會討論結果是,我們老闆願意親自寫道歉聲明給您。
（口氣頗不錯）
：等下馬上傳真過去給您可以嗎？
（Ａ傻眼，傳真？？這也太...敷衍了吧?? 誰知道你老闆還是清潔工寫的?)
Ａ：我希望退還我當日消費的總金額～！
（聽到電話另一頭希希窣窣...3秒鐘）
Hello Kitty：公司說不同意退費！！
：Ａ小姐如果您不答應，那就只好3月30號見囉~!
（Ａ再次氣到了。）
Ａ：好～！！到時候就不是990這個金額了。
所以...就是我要陪A去協調庭了...
我想說的是...
呼籲大家在消費時...受了氣千萬不要就"算了"
因為這是害了之後的客人...也讓壞店家做大。
沒有寫明的東西,不是店員說了就算的...
況且...消費還受氣...
店長還囂張的叫他們去投訴...
東西不好吃就算了，態度還這麼差，改名叫＂酷企鵝＂好了。
請踴躍檢舉不良店家 + 鑽漏洞店家
別人的錢不是這麼好騙的!!
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＊樂觀，是很難得的態度。
＊
http://www.wretch.cc/album/whyya ＊
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.40.129
1F：推 apring:低消300還蠻誇張的... 59.112.132.227 03/10 02:05
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2F：推 Dejavulove:店家態度真硬,等待你們的好消息 03/10 02:47
3F：推 legist:我覺得店家給低消也不算真的強迫消費 你們也有權當場離開~ 03/10 09:29
4F：→ legist:只是他們的做法(明明答應換兩杯一樣卻說話不算話)是非好店! 03/10 09:29
5F：推 kokus:低消應該在客人點餐時就告知,不是結帳才說吧,不過沒去過那家 03/10 10:08
6F：→ kokus:店,不知道最低消費300元的資訊,是否容易從菜單或店門口壁報 03/10 10:09
7F：→ kokus:得知,所以無法評論 03/10 10:09
8F：推 KDTD:但是低消300有點太誇張~~客人也不是沒消費~~奶茶也要180耶~~ 03/10 10:34
9F：→ KDTD:低消不是最低消費的意思嗎?!還是我一直搞錯意思?! @__@a 03/10 10:37
10F：推 KDTD:再說跟客人說"不想吃蛋糕就不應該來這裡" 這種話很失禮 03/10 10:41
11F：推 kumanut:真是失敗的店家~也毀了kitty可愛的形象 囧 拒吃拒消費 03/10 10:54
12F：推 woohyuk49:好貴的奶茶。。 03/10 11:45
13F：推 lsp33:低消的部份應有做到充份揭示，若有點兩杯奶茶以高過低消 03/10 11:49
14F：→ QTOTOTO:雖然300低消有點貴,但是如果覺得不合理,應該不要去消費, 03/10 12:17
15F：→ QTOTOTO:該店處理態度確實很差,但是客人也指責在先,大家都有理虧吧 03/10 12:19
16F：推 yukina23:奶茶180誇張，低銷300也很誇張，店家態度更誇張! 03/10 12:20
17F：→ QTOTOTO:抱歉!我應該說客人違反規定在先,不是指責~~~ 03/10 12:20
18F：推 motors55:你不該要求他退還當天所有消費吧 03/10 12:31
19F：→ motors55:退你朋友的我覺得還合理 退另外2人的費用我覺得怪怪的 03/10 12:31
20F：→ motors55:抱歉,推文的"你"指的是"你朋友" 03/10 12:32
21F：→ xyz60012:整桌都退款是不合理 03/10 12:49
22F：→ shyyo7589:我也覺得""全額""退費是滿超過的 而且遊戲一開始就說明 03/10 12:52
23F：→ shyyo7589:了 您們可以選擇消費 或是拒絕消費 03/10 12:52
24F：推 raye2928:前面你的立場合理 不過退990有點怪怪的 03/10 13:29
25F：推 hiturtle:為什麼你們會認為退990是合理的呢?難道你們沒有吃他的餐 03/10 13:42
26F：→ hiturtle:點.或是你們認為不凹白不凹.能凹免費的為什麼要付錢? 03/10 13:43
27F：推 justsaygood:酷企鵝XDDD 有笑點 03/10 13:48
28F：→ caro770880:知道低消就不要進去或外帶就好啊 而且全額退心態好奇怪 03/10 14:08
29F：噓 fireflyyen:除了低消跟不守信部份很糟糕之外 不太能理解全額退的想 03/10 14:53
30F：→ fireflyyen:法 除非你喝的吃得造成你上吐下瀉之外…(紅色醒目) 03/10 14:54
31F：→ fireflyyen:本來前面覺得店家不夠通情達理，看到後面要求全額退 03/10 14:55
32F：→ fireflyyen:這邊變成原PO自己站不住腳 03/10 14:55
33F：→ fireflyyen:先聲明非替店家護航 只單純認為到後面要求全退有點超過 03/10 14:56
34F：推 fireflyyen:先不管店家態度與事後處理方式如何 先把持自己的立場 03/10 15:01
35F：→ fireflyyen:原PO如果到最後還是硬要全額退 立場就很難戰的住腳 03/10 15:02
36F：→ ID3:店家先承諾給兩杯奶茶後來又擅自換成果汁是很糟糕，但要求 03/10 15:21
37F：→ ID3:退當天全額的費用也不合理吧!原本覺得還OK，看到要求退全額 03/10 15:23
38F：→ ID3:實在很無言..... 03/10 15:23
39F：推 stu0804:看了原po,感覺店家也沒什麼誠意想解決只讓人更火大而已 03/10 15:26
40F：→ stu0804:只想傳真道歉聲明敷衍了事,真誇張 03/10 15:28
41F：推 fireflyyen:只能說~原PO別堅持要全額退 只會讓自己站不住腳 真的… 03/10 15:44
42F：→ fireflyyen:店家處理態度不好，原PO要求全退也滿不好的 就這樣= = 03/10 15:45
43F：推 ping3345678:奶茶一杯180?? 是用黃金泡的嗎? 03/10 16:35
44F：→ shyyo7589:基本上去東區很多簡餐廳一杯飲料都要近兩百 正常的 03/10 16:51
45F：→ Dejavulove:"沒發現低消"是指原本有標示嗎?那原PO的態度也很硬 03/10 17:46
46F：→ zzing:既然有規定低消...不喜歡就不要去阿.. 03/10 19:02
47F：→ irene668:我也覺得退全額有點扯...飲料蛋糕你們都吃了＝ ＝ 03/10 19:56
48F：推 chunlai:全額退費讓你自己站不住腳....噗 03/10 20:13
49F：→ QQMelody:消保會是行政院消保會 非 內政部消保會 兩者位階相同 03/10 20:38
50F：推 wubiecow:推 爛店 低銷300...奶茶成本太貴 腦子裝什麼.. 03/10 20:47
51F：推 qtsnoopy:1.有低消的店我覺得不合理2.如果站在服務客人的心態上， 03/10 21:40
52F：→ qtsnoopy:讓客人有不舒服的感受時，全額退費未必不可，算是補償吧 03/10 21:41
53F：→ qtsnoopy:不過A同學真的好強硬喔……也有不對的地方吧 03/10 21:43
54F：推 jean0914:我想請問店家設低消標準是合法的嗎?如果是的話 原PO同學 03/10 22:10
55F：→ jean0914:似乎會站不住腳? 03/10 22:10
56F：→ lsp33:與本文無關，東區那條巷子基本上不要說簡餐店，一般紅茶店 03/10 22:40
57F：→ lsp33:店的奶茶就差不多180，這裡的物價不是一般人可以想像的。 03/10 22:41
58F：推 demigod666:設低消沒有不合法 原po可以不吃該家餐廳 03/10 23:01
59F：→ demigod666:餐廳也可以拒絕原po用餐 03/10 23:01
60F：→ whyya:求教~那麼我陪我朋友去的時候,我該建議甚麼請求比較合理呢?? 03/10 23:10
61F：推 demigod666:我覺得要看時間點 如果一進去店家明確表明有低消 03/10 23:19
62F：→ demigod666:原po還繼續點餐繼續吃下去 那啥都要求不到 03/10 23:20
63F：→ demigod666:如果是要結帳了才叫你補錢到300 那可以要求只付180 03/10 23:21
64F：→ demigod666:原po要求的不只990應該是不可能 因為你們東西都吃了 03/10 23:22
65F：→ demigod666:去大概也最多吐還你逼你低消的錢 03/10 23:23
66F：→ caro770880:應該是啥都要求不到吧 我記得每次去吃都會跟我說有低消 03/11 00:15
67F：→ caro770880:不是說偏袒店家 他們擅自換果汁也有錯 03/11 00:16
68F：→ caro770880:可是你又不是沒錯 態度還強硬的堅持 看了覺得很..... 03/11 00:17
69F：推 fly718:我不懂為什麼要退990元？ 03/11 00:45
70F：→ victoria318:如果低消300寫的很不明顯又沒告知這真的不對 不過退＄ 03/11 01:04
71F：→ victoria318:原因有點不懂 我也覺得店家不會做人賺那麼多不差這點 03/11 01:06
72F：→ kokus:去網路搜尋了一下,那家店是正版授權的hello kitty主題餐廳 03/11 01:18
74F：→ kokus:這麼高 03/11 01:19
75F：推 mysunsun:我怎麼看都覺得店本身沒有錯啊 03/11 09:50
76F：→ mysunsun:就已經規定有低消了 你們還要硬爭辯什麼?? 大可離開+1 03/11 09:51
77F：噓 WinterDust:你的暱稱....恩恩 不想低消就走人阿 03/11 11:10
78F：→ whyya:我也只是幫我朋友,對我的暱稱有意見之前,可否先看清楚文章? 03/11 11:25
79F：→ whyya:從來也沒有申訴過,不該要求甚麼的也不懂...想問問懂的人... 03/11 11:28
80F：噓 WinterDust:看了阿~人家就是有低消 是你太澳 氣氛跟店內裝潢也是 03/11 11:40
81F：→ WinterDust:也是成本之一 難道不能夠設定最低消費販賣裝潢環境嗎 03/11 11:41
82F：→ kokus:有低消OK,重點是客人有沒有辦法在消費前得知低消的訊息(店 03/11 15:22
83F：→ kokus:員口頭告知,店內或網站公告等等),個人認為這個重點要先澄清, 03/11 15:22
84F：→ kokus:才能評論是店家還是客人有問題 03/11 15:22
85F：推 kiwiofficer:應該只退妳朋友，全退不是很必要，畢竟你餐也吃了 03/11 16:23
86F：推 drwei:可以鬧 不過沒啥用 女生看到KITTY就失神了 店家不在呼態度 03/11 16:29
87F：→ eva19452002:無嘴貓:XX媽的快來收集我啊 03/11 16:35
88F：→ ID3:to kokus大，店員在朋友A點餐時已經告知有低消300元囉!之後 03/11 17:48
89F：→ ID3:店員承諾換兩杯奶茶給A，這時雙方都同意，後來送餐時店家擅自 03/11 17:49
90F：→ ID3:把其中一杯奶茶換成果汁，又未事先告知A，這裡明顯店家有錯， 03/11 17:50
91F：推 shyyo7589:我想只能要求退A的消費金額-180 這部份而已吧 03/11 17:51
92F：→ shyyo7589:其他兩位友人都是自願用餐+A自願的180奶茶 03/11 17:52
93F：→ ID3:A覺得不合理才會有之後的投訴，事件中顧客沒什麼問題，只是 03/11 17:52
94F：→ shyyo7589:要求全退真的是滿過分的 03/11 17:52
95F：→ ID3:事後要求的賠償金額是所有人餐點的全額退費這裡比較不合理 03/11 17:52
96F：→ ID3:同意樓上，我也認為頂多要求退店家有錯的第二杯飲料的部分 03/11 17:53
97F：推 legist:我同意ID3的見解 03/11 17:55
98F：→ shyyo7589:消費者自己也有問題 明知有設低消 還要硬碰硬 03/11 17:55
99F：→ shyyo7589:當然我也不鼓勵這麼高額的低消餐廳 03/11 17:55
100F：噓 nreally:檢討一下吧 03/11 18:03
101F：噓 phoebeyeh200:不懂退全額意義何在?單純噓這點 只有A本身對消費有異 03/12 00:26
102F：→ phoebeyeh200:議的話 退A的就好了不是嗎?其他兩人不是在明知是如此 03/12 00:27
103F：→ phoebeyeh200:的狀況下消費了嗎?那不表示另外兩人不是同意這樣的消 03/12 00:28
104F：→ phoebeyeh200:費方式了嗎?店家並沒有強迫另外兩人依起消費吧?那請 03/12 00:28
105F：→ phoebeyeh200:問幹麻要求退全額?是想趁機敲一筆嗎?合理的要求是可 03/12 00:30
106F：→ phoebeyeh200:以 但退990全額是真的很超過 動機在哪?你可不可以解 03/12 00:31
107F：→ phoebeyeh200:釋一下? 03/12 00:31
108F：→ kokus:謝謝ID3的提示,如果店家之前已經告知低消的訊息,而結帳時客 03/12 01:18
109F：→ kokus:人硬要用自己的方式來詮釋,那就是客人的錯比較大了 03/12 01:19
110F：推 homerchou:做生意態度太差了罷....先查營利事業登記+消防安檢+飲品 03/12 02:49
111F：噓 kirbycopy:ktv網咖撞球間很多都有低消阿 有低消不算啥過份的事吧 03/12 11:59
112F：→ kirbycopy:而且店員一開始的態度其實還可以 03/12 12:00
113F：→ nicholas0422:五十嵐奶茶就夠貴了 還一杯一百八 叫他們去搶啦! 03/12 13:18
114F：→ nicholas0422:不過也就是有這樣的消費者 他們才開得囂張 不意外 03/12 13:19
115F：噓 kirei717:你們想趁機白吃白喝一頓是吧！？又沒拉肚子幹嘛要退錢? 03/12 20:50
116F：推 tina0402:如果您不想吃蛋糕，就不應該來我們這裡。<==這句話看出 03/15 14:27
117F：→ tina0402:這家店應該不是以客為尊的服務餐飲業 低銷最大是嗎? 03/15 14:28
118F：→ tina0402:本來下週末姐妹聚會要約在這的,看來我要改地方才行 03/15 14:28
119F：推 legist:樓上說的沒錯~~原PO要求怎樣一回事,但與此店為非好店無關~ 03/16 00:22
120F：噓 Garrett:自己沒發現低消,不代表不用遵守吧? 低消本來就是強迫消費 03/17 03:31
121F：→ Garrett:畢竟場地,人員也都要錢,自己不遵守還可以叫對方退費也太扯 03/17 03:32
122F：→ shyyo7589:店員說話到底有沒有這麼過份.糟糕 只有當事人才知道吧 03/17 11:45
123F：→ shyyo7589:原PO硬要挑戰別人的底限(低消)+全額退費 已經是事實了 03/17 11:46
124F：噓 Jarvis:退還當天消費的錢990元...澳客 03/17 22:56
125F：噓 LinkiNParK:我不覺的店家有錯 03/18 14:59
126F：→ lisoukou:噓的板友們請先給大家正確的『低消』定義吧 03/19 01:24
127F：→ lisoukou:就我自己覺得 低消應該是該店內售價最低的東西才對 03/19 01:24
128F：→ lisoukou:店家說『低消300』 事實上還有更便宜的飲料180元 03/19 01:25
129F：→ lisoukou:那店家所謂的低消300就合理嗎?? 03/19 01:26
130F：→ lisoukou:這不是強迫消費是什麼??? 03/19 01:26
131F：→ lisoukou:後來說要弄同樣的飲料給客人 卻又臨時自行更換 03/19 01:31
132F：→ lisoukou:這邊最好是店家沒錯啦 03/19 01:32
133F：推 legist:這讓我想到士林夜市的50元小火鍋低消要100 XD 03/20 23:30
134F：→ jean0914:低消就是在店內的最低消費 跟最低售價有什麼關係? 03/26 20:45
135F：噓 neil2003tw:退全額太誇張... 好像他們什麼都沒送來卻要你們付錢 03/29 15:53
136F：推 a840782000:看完後，更不想去這家店了!以免自已也受罪..態度好差 04/07 16:55
137F：推 cashko:強迫消費態度又爛 04/14 03:42
138F：噓 bug001:明明就是客人有問題 05/24 04:12
139F：推 GyroZ:低銷就是強迫消費呀，爛店 05/12 05:38