一、店名：X然眼鏡行 二、地點：桃園縣龜山鄉萬壽路二段10XX號(合作金庫旁) 三、時間：2008.11.5~11.7 四、此店「非好店」的原因：欺騙顧客 五、事實經過： 11/5(三) 我到這家眼鏡行問「加美」長戴式的價錢， 之前在龜山問的店家都要$3000以上， 這家卻只報價$1500，因為加美旗下有不同的副牌(雅樂)比較便宜 隱形眼鏡版也有不少人被店家以副牌雅樂冒充加美， 雅樂和加美的瓶身標籤不同，最大差別是， 加美是55%含水量，雅樂是45%含水量。 因此我又向老闆娘詢問，是55%含水量那款嗎? 老闆娘回答是55%含水量沒錯，還強調是目前最高級的「綠色片」 驗光完老闆娘還刻意問我眼鏡哪裡配的?多少錢? 說完還跟老闆一搭一唱講我配的太貴了(5000)， 說我這副在他們家配只要1000多… 老闆講話的語氣很大聲，我還說服自己說，可能老闆天生就這樣吧 當下感覺就不太好，眼鏡是在板上很多人推荐的卡XX配的 我很喜歡那家老闆的服務態度和售後服務，重點是，不會批評其他家… 付完訂金，老闆娘說他們不開收據的，明天來直接報名字就好， 在這之中有位小姐來拿眼鏡，也是沒有單子，所以我就想應該沒問題吧 (現在想想，沒單據就口說無憑了阿~~~) 關鍵：老闆娘確認是配55%含水量的加美 11/6(四) 去拿眼鏡，老闆娘一拿出來，我就看到瓶身寫著大大的"ALLOW"(雅樂) 我馬上和她反映：我昨天說要加美的，這是雅樂 老闆和老闆娘聯手批哩啪拉的講：你看瓶子上寫的，是加美製造的阿 我說我知道雅樂是加美旗下的，但我要的是加美55% 雅樂只有45% 也跟老闆說我有上加美網站確定過了... 沒想到老闆竟然頗兇的回我：加美網站沒有改拉 我看過了 老闆娘一再保證這是雅樂的55%含水量，還說水綠色片比水藍色片高級 當下我又再次跟老闆娘確認，這真的是55%含水量的嗎?如果不是呢? 老闆娘說如果有問題的話，可以再拿回去。 中間兩人不停的說：這組我們賣很久了，大家反應都很好， 你先拿回去戴戴看 我一個人講不過他們兩個，只好東西先拿回家了 ORZ 關鍵：老闆娘再次保證是55%含水量的 回家後，上了加美的網站再次確認產品，雅樂的確只有出45%含水量的! 眼鏡我沒有拆封，既然不是當初說好的，打算拿去退掉。 11/7(五) 早上我先打電話問過加美公司(0800800868) 公司小姐告訴我，雅樂的確只有出45%含水量的， 我告訴她眼鏡行一直強調我配的是 「雅樂55%含水量」， 小姐還問了我是哪間眼鏡行，不知道是不是要做什麼處理… 確認之後，我就出發到眼鏡行打算退片!! (也打了1950消保專線詢問，產品和當初說的不同，七天內是可退的喔!) 到了店裡，和老闆娘說明我查過了， 雅樂的確是45%含水量的，和當初說的不同 老闆娘開始無限跳針： 這組客人反應都很好阿~你先戴戴看 市面上現在都是這組綠色是最高級的 你要55%的那個我知道阿 但是妳先戴這個，戴的舒服比較重要啦~ 我：我知道雅樂這組也不錯，但是問題是當初我跟你確認很多次， 你都保證是55%的，這樣不對阿…. 老闆娘被我講得啞口無言，轉頭過去櫃子後向老闆求救 (從我進去到現在 老闆都坐在櫃子後 不露臉 偶爾大聲反駁我幾句) 老闆：你要55%的話，不然我們再跟公司換給你 到這裡，我本來想說，就算了，換回55%的就好 但是，老闆娘又講了一句： 我們不會故意騙你啦，業務是跟我們說這樣，我們就這樣賣你阿! 所以，我爆氣了! 打定主意，我就是要退貨! (你賣東西自己不用確認的嗎?有問題就推給業務?!那你們的專業呢?!) 老闆大聲說，他再跟公司確認看看，我要紫色片，他就給我紫色的 (加美55%含水非散光片只有藍色片!又想騙我了嗎= =) 又爭論了幾句，最後我很直接的跟老闆娘講： 「我確認這麼多次，你們還是給我不對的，就算換55%的給我，之後有 什麼保固的問題，我也不敢再拿來，這是對店家信任的問題」 我堅持我要退貨，加上有兩位媽媽級的客人兩分鐘前進來了， 老闆娘臉色難看的向老闆說：她說不要了…. 在老闆&老闆娘臭臉之下，我順利拿回我的$1500! 論價錢，是很便宜沒錯，就算是$1500配雅樂，也在合理價位內。 店家誠信，就給大家參考看看了。 會去這家店，也是我在板上看到有推薦，寫上我的心得，給大家看看囉^^ ※ 編輯: littleyu 來自: 61.231.244.170 (11/07 13:05) -- ※ 編輯: littleyu 來自: 61.231.244.170 (11/07 13:21)