一、店名：萬視通 二、地址：延平北路五段307號 三、時間：97/7/20-7/22 四、此店「非好店」的原因： 服務人員說話不算話 　 五、事實經過： 7/21那天晚上7點左右，我跟男友還有男友的妹妹到萬視通借DVD 因為要租的片子都租完了，店員說晚一點應該會有人還片子 所以建議我們先預約，等片子回來了，再通知我們來拿 不過因為我們回家後再出門的機會不大， 所以向店員詢問說可以先預約但是隔天再拿嗎? 店員說可以，但原則片子回來了還是會先跟客人說一聲 於是男友就留下資料，我們就回家了 晚上10點半服務人員打電話來說片子回來了 因為大家都不想出去，所以男友還是請店員保留，明天再去拿 7/22晚上9點多，我跟男友下班後開開心心要去拿預約的片子 以下對話內容： 男友：小姐你好，我姓x，我昨天有來預約片子，你們有通知我說片子來了 店員：x先生，不好意思，你的預約被取消了!! 我跟男友當場傻眼，被取消??? 店員:因為我們一般保留片子都只有兩個小時，不過因為比較晚通知你 所以我們特別通融幫你保留到今天 男友：話不是這麼說吧，一來我們昨天來預約的時候就跟你們說今天才來拿 而且你們都沒提到只保留兩個小時，連打電話來時都還跟你們確認 今天才會來拿片子耶! 店員：x先生，不好意思，我們下午有撥電話給你，因為你沒接， 所以我們想說你不要了，我們就租給別人了... 男友：我要阿，可是我在上班，而且我也不知道你們還會打電話來確認 店員：x先生，不好意思，我們只有保留兩個小時 男友：你們又沒講...我現在才知道 店員：因為片子都租出去了，如果你要的話，最快要明天了 男友：不好意思，不用了，你把我的訂單取消好了 當下真的很生氣，本來很開心要來租片子的，卻被店員耍 店內也沒看到有公告說預約片子保留兩小時 最生氣的是，我們回家查手機，沒看到他們有打電話來 這家店我們不是第一次來，還滿常來租片子的 只是第一次預約片子就受到這種氣，真的很不高興 店員態度沒有很差，但是這種作業方式我不敢領教 建議大家來這家店租片子可以，預約就免了吧! 六、備註： --

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